En la siguiente entrevista exclusiva para la revista CASINO, Anna Shahbazyan, directora regional para América Latina de BetConstruct, comparte su experiencia en estos años liderando una de las regiones más retadoras del mundo del juego, y reflexiona sobre la responsabilidad que recae sobre una compañía que lleva el sello de ser una de las líderes de la industria.
—Han pasado alrededor de 7 años desde que usted lidera el equipo para América Latina. ¿Qué tan retador es manejar a todo un grupo de una región? ¿Cuáles considera que son las cualidades que se debe tener para mantener este liderazgo?
En primer lugar, se debe tener confianza en el equipo y entender la cultura latinoamericana. No se podría avanzar con un grupo de trabajo en el que no tengas confianza, porque no se generaría un ambiente de paz ni tampoco se podría saber qué es lo que piensan. Entonces, la primera cualidad es entender la cultura del mercado donde trabajas, la segunda tener confianza en tu gente y tercero enseñar a tu equipo todo lo que has podido aprender en estos años de experiencia, así como también saber escucharlos. Todo ello, te ayudará además para mejorar tus cualidades como directora y como persona.
—¿Qué significado tiene para usted el capital humano en una compañía y cómo trabajan en el compromiso de cada colaborador con los objetivos de la empresa?
Nosotros, como una compañía internacional, tenemos un desafío bastante grande al trabajar con un equipo general y principal —que se ubica en Armenia—. Atrás del éxito de BetConstruct existe todo un esfuerzo por mantener esa conexión de forma fluida entre ambas oficinas. En esta labor, resulta importante los viajes que organizamos hacia la sede central, de tal manera que el equipo de Latinoamérica pueda conocer el trabajo en estas oficinas y viceversa.
—¿Cuál considera que ha sido el mayor aporte que usted le ha brindado a BetConstruct y a su vez cuál ha sido la enseñanza más importante que rescata en estos años en la empresa?
Empecé a trabajar en BetConstruct hace 18 años, cuando terminaba de estudiar en la universidad y he tenido varias lecciones en todo este tiempo. Tal vez la más importante es que no importa si tienes un equipo pequeño, si existe el compromiso de cada integrante, se pueden juntar por un ideal más grande. Todo es posible trabajando de esa manera. Después de pasar por varios departamentos, pasé a la oficina de Latinoamérica sola y sin tener experiencia en el mercado. Lo único que sabía era el idioma y eso me ayudó mucho a conocer la gente y a entender la cultura. En la actualidad manejo la región, donde en los inicios solo contábamos con 10 clientes, y ahora tenemos 145. La compañía me ha demostrado estos años que todos somos una familia y que siempre debemos creer en nuestros ideales.
—A nivel personal, ¿cómo sobrelleva ser una de las ejecutivas más destacada de la industria global y a la vez cumplir con los objetivos de la compañía en un escenario desafiante?
Se trata de una labor difícil. Los líderes y las personas que son parte del Directorio siempre son responsables de cada trabajador de su equipo. Debemos estar atentos a todos los problemas y tratar de resolverlos: somos el punto medio entre la compañía y los trabajadores. Una gran ventaja de liderar un equipo en una región, con toda la exigencia que ello conlleva, es que te permite generar una conexión grande. Mucha gente te conoce y eso en este mercado de iGaming es lo más importante. Si tú tienes conexión abres el camino para que se concreten los negocios. Y para mí eso es una gran responsabilidad.
— En un sector que desde sus inicios era dominado por hombres, ¿considera que esta industria podría marcar un precedente, en el largo plazo, sobre una importante participación de mujeres?
El año pasado se desarrolló un evento en el que destacaban a las mejores 40 ejecutivas de la industria, menores de 40 años en Las Vegas, y donde fui reconocida. Pero más allá de esta distinción, he visto que son muchas las mujeres a las que cada año les reconocen su labor y eso es para alegrarse. En la actualidad, uno puede ver cómo hay más mujeres en esta industria, quienes además han generado un impacto bastante grande. Y estoy segura que las mujeres continuarán tomando este rol importante en la industria.
—Fuera de la rutina de trabajo, ¿qué otras actividades realiza? ¿Práctica algún deporte?
Generalmente, me gusta practicar mucho el tenis. Estaba jugando muchos años desde la época de la universidad; sin embargo, en la actualidad ya juego muy poco por temas de tiempo.
Mirada al futuro
—Participaciones en eventos como el G2E, el SBC Summit Latinoamérica o el Peru Gaming Show refuerzan la presencia de BetConstruct en la región. ¿Cuál es la estrategia de la compañía de cara a las próximas ferias del juego?
Para nosotros todos estos eventos son importantes en tres puntos:
Primero, estos espacios permiten que la gente conozca nuestros nuevos productos y servicios, y esto es fundamental porque cada año renovamos nuestro portafolio. Lo segundo es porque representan una gran oportunidad para reunirnos con los operadores para brindarles nuestra gama de productos o darle solución algún pedido. Podemos continuar extendiendo nuestra colaboración.
Y, por último, nos ayudan a entender la regulación y así podemos enfocar nuestros futuros pasos en la región. Siempre nos reunimos con abogados y reguladores para educarnos e informarnos sobre este proceso.
—Cada vez más países en la región están en busca de la regulación del juego online. En ese sentido, ¿a qué países apuntan para este 2023?
Nuestro mercado más importante es Brasil y Perú, pero estamos moviéndonos para seguir creciendo en Colombia, en Chile —que está próximo a regularse— y queremos tener un foco más fuerte en lo que es Caribe.
Productos e innovación
—Recientemente presentaron su Infinite Offer en el marco del Mundial de Qatar.¿Por qué representa una oportunidad para sus clientes?
Generalmente nosotros cada año, depende el tipo de evento, ofrecemos alguna promoción que ayuda a nuestros clientes a tener la oportunidad de crecer en el mercado. Este año, el Mundial de Qatar, que es el evento más importante, muchas personas ven la oportunidad de obtener una plataforma para iniciarse en este negocio. Durante este tiempo, nosotros, como una compañía que siempre brinda apoyo a los operadores, ofrecemos una gran oferta para el mundial, con las mejores condiciones, para que las personas cuenten con una plataforma accesible, moderna y ágil.
— En esta última parte del año y de cara al 2023 ¿Con qué productos proyectan innovar el mercado en la región?
La idea es siempre adaptar los productos con nuevas herramientas y enfocado en el tipo de negocio para el mercado de destino. Podemos decir que BetConstruct cuenta con un portafolio de productos 100 % adaptado para funcionar en el mercado tanto online como retail.
—¿Qué valor le dan a reconocimientos como el entregado en SiGMA Américas como Proveedor de Plataformas del Año? ¿Cómo contribuye en los esfuerzos por brindar soluciones de calidad a sus clientes?
Los reconocimientos llegan de la mano con una gran responsabilidad por mantener ese nivel y, a su vez, tratar de ser mejores. Cada vez que somos reconocidos, entendemos que tenemos que trabajar y esforzarnos aún más. Cada premio es el resultado de la labor de 3000 personas comprometidas con la compañía. Y eso nos hace sentir orgullosos.
