Betsson Group aspira a ser un modelo a seguir mediante innovación tecnológica, educación y prevención, apoyándose en más de 60 años de experiencia y en marcos técnicos y administrativos reforzados.
En la industria regulada de las apuestas, el juego responsable es un pilar fundamental para la sostenibilidad a largo plazo. Proteger a los usuarios es clave para mantener el crecimiento y la confianza en la industria, lo que implica crear entornos seguros, transparentes y responsables, respaldados por marcos sólidos y equilibrados, así como por herramientas de autoayuda accesibles.
Garantizar la protección de los jugadores y asegurar una industria sostenible con una alta canalización es una responsabilidad compartida entre los reguladores y los operadores. Más allá de estar comprometidos con cumplir el marco legal de cada país, la ambición global de Betsson en materia de juego responsable es ser un modelo a seguir, impulsado por la innovación tecnológica, la educación y la prevención.
“Con más de 60 años en la industria, sabemos que el juego responsable es la piedra angular de nuestro negocio y la clave para construir relaciones sostenibles con los clientes. En Perú, donde la regulación lleva un año en vigor y sigue evolucionando, aportamos nuestra larga experiencia, al tiempo que reforzamos nuestros marcos técnicos y administrativos para proporcionar una sólida red de seguridad. Esto nos permite detectar patrones de juego poco saludables y ofrecer herramientas como la autoexclusión, los límites de tiempo y los límites de depósito”, asegura Robin Olenius, Head de PR para Betsson Group.
DATOS QUE RESPALDAN EL COMPROMISO
Según el informe de Betsson AB en el que se describen los resultados del primer semestre de 2025, el 89,2 % de los usuarios activos durante el segundo trimestre habían habilitado al menos una herramienta de juego responsable, en comparación con el 88,6 % en el mismo periodo del año anterior.
Aunque estos datos varían según el mercado y dependen de la distribución geográfica de los clientes durante el trimestre, el aumento de la cifra refleja el compromiso continuo de Betsson por ayudar a los usuarios a gestionar sus hábitos de juego mientras disfrutan de la experiencia.
Además de la amplia gama de herramientas de juego responsable disponibles, Betsson fue la primera empresa de gaming en nombrar un director de juego responsable a tiempo completo a principios de la década de 2000, una señal clara que marcó su compromiso de larga data con el bienestar de los jugadores. Ese legado se ha convertido en un equipo dedicado al juego responsable, dotado de la experiencia, autoridad y los medios necesarios para tomar medidas significativas y promover el juego positivo en todos los mercados.
Conocer las herramientas disponibles y otros recursos de juego responsable es fundamental para que los clientes tomen decisiones informadas sobre sus apuestas. Por ello, Betsson promueve el diálogo continuo con sus usuarios, animándolos a tener una relación saludable con el juego.
Betsson: The commitment to safe and sustainable environments in iGaming
For the regulated betting industry, responsible gaming is a fundamental pillar for long-term sustainability. Safeguarding users is key to maintaining growth and trust in the industry. This means creating safe, transparent, and responsible environments, supported by robust and balanced frameworks and accessible self-help tools.
Ensuring player protection and securing a sustainable industry with high channelization is a shared responsibility between regulators and operators. While compliance with each country’s legal framework is essential, Betsson’s global ambition within responsible gaming is to be a role model in the industry — driven by technological innovation, education, and prevention.
“With over 60 years in the industry, we know that responsible gaming is the cornerstone of our business and key to building sustainable customer relationships. In Peru, where regulation has been in place for a year and continues to evolve, we bring our long experience while strengthening technical and administrative frameworks to provide a robust safety net. This enables us to detect unhealthy gambling patterns and offer tools such as self-exclusion, time limits and deposit limits.” says Robin Olenius, Head of PR for Betsson.
Data that supports the commitment
According to Betsson AB’s report outlining its results for the first half of 2025, 89.2% of active users during the second quarter had activated at least one responsible gaming tool, compared with 88.6% in the same period the previous year.
Although these figures vary across markets and depend on the geographical distribution of customers during the quarter, the increase in the figure reflects Betsson’s continued commitment to helping users manage their gaming habits while enjoying the experience. In addition to the wide range of responsible gaming tools available, players are supported by a professional customer service team trained in responsible gaming, available 24 hours a day.
Awareness of available tools and other responsible gaming resources is key for customers to be able to make informed decisions about their gaming. Therefore, Betsson believes that it is essential to have continuous conversations with customers and encourage them to have a healthy relationship to gaming.
Betsson was the first gaming company to appoint a full-time Responsible Gaming Manager back in the early 2000s – a strong signal that set the tone for our long-standing commitment to player wellbeing. Today, that legacy has evolved into a dedicated Responsible Gaming team equipped with the expertise, authority, and resources to take meaningful action and promote positive play across markets.
