Con una visión estratégica que equilibra la escala global con la ejecución local, Cristian Robalino, quien lidera el marketing para las Américas en SiGMA World, uno de los organizadores de eventos más influyentes de la industria del juego a nivel internacional. Desde su posición, enfrenta el desafío de comunicar en mercados tan diversos como Brasil, México y Estados Unidos, cada uno con su propia madurez, marco regulatorio y realidad cultural.
En esta entrevista, Robalino comparte su perspectiva sobre la transformación del marketing en el sector gaming, el rol de la inteligencia artificial en la personalización de experiencias y cómo SiGMA se ha consolidado como una plataforma global que conecta ecosistemas e impulsa oportunidades de negocio, con SiGMA South America como su máximo exponente en la región.
Gestión en el mundo del marketing
En su opinión, ¿cuáles son los principales desafíos y oportunidades de dirigir un área de marketing para una región tan diversa como las Américas?
El mayor desafío es, sin duda, la diversidad. Las Américas engloban mercados con distintos niveles de madurez, marcos regulatorios muy diferentes y realidades culturales propias. No es lo mismo comunicar para Brasil que para México, Estados Unidos o el resto de Latinoamérica. Esto obliga a evitar enfoques genéricos y a trabajar con mensajes, canales y prioridades adaptadas a cada mercado.
Al mismo tiempo, esa diversidad es una enorme oportunidad. Permite conectar ecosistemas distintos, fomentar el intercambio de conocimiento entre regiones y posicionar eventos y marcas como plataformas verdaderamente internacionales. Cuando se logra equilibrar una visión global con una ejecución local sólida, el impacto del marketing se multiplica.
¿Ha visto cambios en la percepción del marketing en la industria del juego durante su trayectoria profesional?
Sí, claramente. Durante muchos años el marketing en la industria del juego se percibía principalmente como una función promocional. Hoy se entiende cada vez más como un área estratégica, estrechamente ligada al crecimiento del negocio, al posicionamiento de marca y a la construcción de relaciones a largo plazo.
Además, el enfoque ha evolucionado hacia la calidad del contenido, la credibilidad de los mensajes y el valor real que se ofrece a las audiencias. En una industria cada vez más regulada y competitiva, el marketing ya no se trata solo de visibilidad, sino de relevancia y confianza.
¿Qué aprendizajes destaca de su experiencia en SBC que aplica actualmente en SiGMA?
Mi experiencia en SBC me enseñó la importancia de entender profundamente a la audiencia y de construir eventos y narrativas que respondan a necesidades reales del mercado. También reforzó la idea de que los eventos exitosos no se definen únicamente por su tamaño, sino por la calidad de los asistentes, del contenido y de las oportunidades que se generan.
Ese aprendizaje lo aplico hoy en SiGMA, apostando por una estrategia que prioriza la curaduría, el valor del networking presencial y una propuesta clara y diferenciada en cada mercado en el que operamos.
Enumere las cualidades que considera esenciales en un equipo de marketing que trabaja en la industria del juego
Un equipo de marketing en esta industria debe ser, ante todo, adaptable y estratégico. La capacidad de entender distintos mercados, trabajar con datos, anticiparse a cambios regulatorios y reaccionar rápido es clave. También es fundamental contar con creatividad, pensamiento crítico y una fuerte orientación a resultados.
Por último, destacaría la importancia de la colaboración y del entendimiento del negocio. Un buen equipo de marketing no trabaja de forma aislada: está alineado con ventas, producto, alianzas y liderazgo para construir una marca sólida y coherente.
Innovación tecnológica
¿Qué herramientas digitales observa que están revolucionando la conexión e interacción con los jugadores?
La inteligencia artificial está jugando un papel cada vez más importante en la forma en que las marcas se conectan e interactúan con los jugadores. Herramientas basadas en IA permiten analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real para entender mejor el comportamiento del usuario, personalizar experiencias y ofrecer contenido o promociones mucho más relevantes. Empresas como InsightPlay.ai son un buen ejemplo de cómo la tecnología puede ayudar a operadores y plataformas a tomar decisiones más informadas y a optimizar la experiencia del jugador.
Además de la IA, las plataformas de automatización, las soluciones móviles y las herramientas de personalización están transformando la interacción con los usuarios, haciéndola más directa y eficiente. En el entorno de eventos y B2B, este mismo enfoque se refleja en el uso de aplicaciones de matchmaking y plataformas digitales que facilitan conexiones previas y mejoran la calidad de las interacciones presenciales. En conjunto, estas herramientas están redefiniendo cómo la industria se comunica, fideliza y construye relaciones a largo plazo con sus audiencias.
¿Cómo ve la evolución del marketing en redes sociales para aumentar la participación en plataformas de juego?
El marketing en redes sociales ha evolucionado hacia un enfoque mucho más centrado en la comunidad y la autenticidad. Ya no se trata solo de promocionar productos, sino de generar conversación, educar a la audiencia y construir confianza a largo plazo. El contenido en tiempo real, los formatos interactivos y el storytelling juegan un papel clave para aumentar la participación.
En este contexto, los influencers y creadores de contenido se han convertido en aliados estratégicos, especialmente para conectar con audiencias más jóvenes y digitales. Cuando se trabaja con perfiles alineados con la marca y el mensaje, su capacidad de generar cercanía y credibilidad puede tener un impacto muy significativo. En la industria del juego, combinar contenido propio con colaboraciones bien seleccionadas es clave para impulsar el engagement de forma sostenible.
Posicionamiento de SiGMA en el gaming
¿Qué hace a SiGMA un referente en el ámbito de los grandes eventos internacionales de la industria del juego?
SiGMA se ha consolidado como un referente global porque combina escala internacional con una visión clara de liderazgo y calidad. Es el único organizador de eventos del sector que cuenta con grandes citas en casi todos los continentes, lo que le permite conectar mercados, perspectivas y actores clave de una forma verdaderamente global. Esta presencia internacional posiciona a SiGMA no solo como un organizador de eventos, sino como una plataforma que impulsa el desarrollo de la industria a nivel mundial.
Más allá del tamaño de sus eventos, SiGMA destaca por su enfoque en la curaduría de contenidos, la participación de líderes influyentes y la creación de entornos donde se generan oportunidades reales de negocio. A esto se suma su ecosistema más amplio, que incluye educación, innovación, diálogo con gobiernos y acción social, reforzando su objetivo de convertirse en la autoridad mundial del gaming y un punto de referencia para todos los actores de la industria.
¿Cuál considera que es el valor más importante que aporta SiGMA a sus participantes y patrocinadores?
El mayor valor que aporta SiGMA es su capacidad de conectar a las personas adecuadas en el momento adecuado. Para participantes y patrocinadores, esto se traduce en visibilidad estratégica, acceso a tomadores de decisión y oportunidades de negocio de alto nivel.
Más allá del evento en sí, SiGMA ofrece una plataforma integral que combina contenido, networking, educación e impacto social, generando valor antes, durante y después de cada encuentro. En esencia, nuestro enfoque está en impulsar el crecimiento de las empresas. La capacidad de entender a fondo sus necesidades y objetivos es lo que posiciona a SiGMA como un líder de referencia en la industria.
SiGMA South America está cerca, ¿cómo se prepara SiGMA para ofrecer una gran experiencia en este evento?
La preparación de SiGMA South America parte del entendimiento de que se trata del evento más grande y más importante de la industria del juego en toda Latinoamérica. Eso implica un nivel de planificación muy alto y una atención especial a cada detalle, desde el contenido y la selección de ponentes hasta la experiencia general de expositores y asistentes. El objetivo es que cada edición supere a la anterior, no solo en tamaño, sino en calidad y valor para el sector.
El enfoque está en ofrecer una agenda relevante y actual, con la participación de los principales líderes del mercado latinoamericano e internacional, reflejando especialmente la evolución y el peso creciente de Brasil en la industria. A esto se suma una fuerte apuesta por el networking, con espacios y formatos diseñados para facilitar reuniones, conversaciones estratégicas y oportunidades reales de negocio.
Además, se trabaja intensamente en la experiencia del asistente, combinando logística eficiente, tecnología y herramientas digitales que permiten planificar encuentros con antelación y aprovechar mejor el tiempo en el evento. Todo esto contribuye a que SiGMA South America no solo mantenga su posición como el mayor evento del sector en la región, sino que siga marcando el estándar de lo que debe ser una gran experiencia para la industria del gaming en Latinoamérica.
