La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) de España ha dado un paso crucial en la protección de los jugadores al enviar a la Comisión Europea su Proyecto de Resolución sobre el Mecanismo de Detección de Comportamientos de Riesgo. Esta iniciativa, comunicada a través del sistema TRIS, busca crear un estándar único para identificar a personas con patrones problemáticos de juego en todas las plataformas de apuestas que operan en el país.
Marco legal de protección al jugador en España
El proyecto da cumplimiento al mandato establecido en el Real Decreto 176/2023, aprobado en marzo del año pasado, que obliga a desarrollar entornos más seguros en el sector del juego. Esta norma forma parte de un marco legal más amplio que tiene su origen en la Ley 13/2011 de regulación del juego, cuyo objetivo principal es la protección de los consumidores y la prevención de conductas adictivas.
Según explica la DGOJ en su comunicado oficial, la protección de participantes vulnerables y grupos en riesgo ocupa un lugar prioritario en la legislación española sobre juego. El Real Decreto de 2023 estableció en su artículo 24 que los operadores deben implementar mecanismos para detectar comportamientos de riesgo mediante criterios objetivos que revelen patrones de actividad problemática.
Criterios unificados para todos los operadores
La nueva resolución va un paso más allá al establecer un mecanismo común y obligatorio para todos los operadores en España. Hasta ahora, cada plataforma podía desarrollar sus propios sistemas de detección, lo que generaba disparidades en la identificación de jugadores en riesgo. Con este proyecto, se busca una «categorización homogénea» que funcione independientemente de la empresa en la que el usuario participe.
El plazo establecido para desarrollar este mecanismo era de dos años desde la entrada en vigor del Real Decreto 176/2023, que comenzó a aplicarse en marzo de 2023. La DGOJ ha cumplido con este calendario al presentar el proyecto ante las autoridades europeas, un paso necesario antes de su implementación definitiva.
Funcionamiento del sistema de detección
El mecanismo incluirá criterios y umbrales específicos para detectar comportamientos preocupantes. Estos indicadores objetivos analizarán patrones de actividad como frecuencia de juego, montos apostados y otros comportamientos que puedan señalar el desarrollo de una posible adicción.
Una vez que el sistema detecte a un usuario en riesgo, los operadores deberán seguir protocolos de actuación específicos establecidos por la autoridad reguladora. Estas medidas pueden incluir límites de depósito, períodos de enfriamiento o derivación a servicios de ayuda especializados.
Supervisión reforzada
La normativa también prevé que la propia DGOJ pueda intervenir directamente en casos donde sea necesario, estableciendo un doble nivel de protección para los consumidores. Esta supervisión adicional refuerza el carácter preventivo de la iniciativa.
El envío del proyecto a Bruselas a través del sistema TRIS (Sistema de Información Técnica) es un requisito para normas que puedan afectar al comercio intracomunitario. La Comisión Europea y otros Estados miembros tienen ahora un período para revisar la propuesta y presentar observaciones antes de su aprobación definitiva.
Esta medida sitúa a España entre los países europeos más activos en la regulación del juego online y la protección de los consumidores frente a los riesgos de las apuestas. El objetivo final es crear un entorno más seguro que permita detectar tempranamente señales de alerta y actuar antes de que los problemas de juego se agraven, protegiendo especialmente a los sectores más vulnerables de la población.
