La Comisión de Juego de Gran Bretaña publicó una nueva guía que aclara las restricciones sobre las promociones de venta cruzada entre diferentes tipos de juego. La medida, que entrará en vigor el 19 de enero, prohíbe a los operadores combinar categorías de productos en sus ofertas promocionales.
La normativa se anunció originalmente en marzo con planes de implementación para diciembre, pero la comisión pospuso la fecha de entrada en vigencia para enero de 2026.
Qué actividades quedan prohibidas en Gran Bretaña
Las nuevas reglas establecen que tanto la actividad inicial del cliente como la recompensa o premio de una promoción deben referirse al mismo tipo de juego. Esto significa que los operadores ya no podrán ofrecer, por ejemplo, apuestas deportivas que otorguen giros gratis en juegos de casino, ni dinero gastado en casinos en línea que resulte en apuestas deportivas gratuitas.
La comisión considera que ambos casos violan la normativa modificada porque mezclan verticales o sectores distintos del juego: apuestas deportivas, bingo, casino y lotería.
Pradeep Rajania, gerente sénior de políticas de la comisión, explicó que la disposición busca evitar que los operadores dirijan a los clientes hacia productos específicos mediante incentivos cruzados.
La excepción: ofertas sin restricciones
Existe una excepción importante a esta regla. Las promociones en Gran Bretaña que otorgan libertad completa al cliente para elegir dónde usar sus créditos o bonos sí están permitidas.
Según la comisión, «el punto importante es que el cliente debe tener plena libertad de elección en qué categoría de producto usar sus créditos o dinero de bonificación; el operador no debe restringir de ninguna manera».
Un ejemplo válido sería una oferta que dijera «gasta 6.20 dólares (5 libras esterlinas) en cualquier producto para recibir un crédito o bono», ya que el cliente decide completamente dónde utilizar tanto el gasto inicial como la recompensa.
Sin embargo, una oferta como «apuesta 6.20 dólares en deportes para obtener 12.40 dólares de crédito para usar en cualquier producto» no cumpliría con los requisitos, pues aunque la recompensa es flexible, la actividad inicial está restringida a un solo sector.
Restricciones a juegos gratuitos en Gran Bretaña
La nueva regulación también afecta los juegos gratuitos dentro de las aplicaciones de los operadores. Los licenciatarios ya no podrán ofrecer juegos sin costo que permitan a los jugadores obtener bonificaciones para diferentes mercados.
Cualquier recompensa derivada de estos juegos gratuitos debe limitarse a un solo producto. Esta restricción aplica independientemente de si se requiere o no una apuesta para recibir el premio.
«El premio ofrece la oportunidad de ganar una gama de productos mixtos estipulados por el operador, lo que significa que esta oferta no cumple con las normas», señaló Rajania.
Antecedentes de la medida
La consulta previa había dejado algunas preguntas sin respuesta sobre cómo funcionarían exactamente las nuevas reglas, particularmente respecto a los incentivos que permiten a los clientes elegir libremente dónde usar sus créditos.
La guía publicada el pasado 12 de diciembre busca eliminar esas dudas y proporcionar claridad a los operadores sobre qué prácticas promocionales son aceptables y cuáles constituyen infracciones.
Con esta medida, el regulador británico refuerza su postura de supervisión estricta sobre la industria del juego, buscando proteger a los consumidores de prácticas que puedan incentivar el gasto en múltiples plataformas mediante ofertas combinadas.
