La industria de los juegos está experimentando una transformación notable, impulsada por la variedad de alternativas de entretenimiento que se están promoviendo y por la innovación constante de las compañías.
Si bien se ve un gran apogeo en Europa, Norteamérica o Asia, Latinoamérica no se queda atrás. Con una creciente aceptación por parte de los gobiernos y con regulaciones cada vez más encaminadas, concretas y favorables, la región se está volviendo cada vez más llamativa para las inversiones, así lo dejaron ver, expertos en el rubro en la última edición del SBS Summit Latinoamérica, realizada a inicios de noviembre.
En la actividad dejaron a notar que no solo es importante estar actualizados en términos de tecnología, sino que todo dependerá de cuánto conozcan las empresas a sus usuarios, siendo fundamental que se realicen actividades centradas en las necesidades de sus respectivos consumidores y no de manera genérica.
En la ponencia LatAm Leaders: un nuevo crisol para la innovación en juegos y apuestas deportivas, también se exploró a profundidad a diferentes operadores que lideran el rubro “y dan un giro claramente latinoamericano al foco de la industria”.
Asimismo, se expuso si América Latina tiene la oportunidad de convertirse en un centro de innovación en juego online y apuestas deportivas.
EXPLICACIÓN DEL SECTOR
Uno de los expositores, Juan José Matense, partner & VP Latam de Meridianbet, comentó que es importante entender lo que hay detrás de la empresa. Explicó que no solo importa si es pública o privada, sino que también es necesaria la expansión y el tamaño que esta posee.
“Particularmente nosotros, desde el 2012, comenzamos a analizar muchas posibilidades. Inicialmente fue a través de páginas locales que fuimos avanzando en regiones como México, Colombia y Perú. Después, cuando se dio un punto de consolidación, decidimos hacer una marca propia, con operaciones nuestras”, detalló.
Asimismo, expuso cómo se vienen desempeñando en el mercado de Brasil y que, en cualquier mercado, siempre apuntan a tratar de estar entre los primeros operadores en obtener una licencia. También sostuvo que, como empresa, es importante estar en Latinoamérica.
“Es muy difícil pretender hacer las cosas desde Europa. Si uno pretende copiar y pegar las cosas desde allá. Por ello, nos encontramos presentes en cinco mercados de la región y buscamos seguir creciendo”, agregó.
CONOCER AL JUGADOR
Desde la óptica de JD Duarte, CEO de Betcris, es necesario conocer a los jugadores, pues afirmó que cada mercado tiene lo suyo, algo diferente, algo que los caracteriza, y esto incluye, por ejemplo, la preferencia en los deportes.
“Existen países que les gusta mucho el básquetbol y otros lugares donde no lo han jugado desde niños. También se puede ver con el tema del fútbol americano, que dependerá en qué parte del continente se encuentren. Otro caso es el de Latinoamérica, que hay mayor o menor seguimiento al deporte y las ligas”, detalló.
Asimismo, explicó que el tema del lenguaje es fundamental. Por ello, recomendó tener en cuenta que no todos los términos aplican en las diferentes regiones, debiendo utilizar palabras generales, que funcionen en muchos mercados. “En otros países les dicen altas o bajas, y a eso se le pone atención”, especificó.
Respecto a Brasil, Duarte consideró que este es un mercado importante, donde ni siquiera se utiliza el español, sino el portugués brasilero, lo que lleva a la compañía a plantear estrategias que acierten muy bien para que el cliente entienda cuando ingrese a la plataforma.
ADAPTACIÓN DE PREFERENCIA
Andrea Rossi, commercial director para Latinoamérica de Betsson Group, también aclaró que diferentes empresas europeas consideran que, en Latinoamérica, a excepción de Brasil, se puede hacer un copy-paste, pero que no funciona de tal manera.
“Hay que tener un alto grado de localización, hay que entender los hábitos de cada jugador en los mercados y tiene que tener un producto flexible, que permita hacer esta localización de manera eficaz y escalable. Esta es una razón más para tener un centro de operación en Latinoamérica”, especificó.
Durante su ponencia, Rossi manifestó que la región es muy diversificada a nivel de desarrollo de juego, y que por ello es muy difícil entrar en Latinoamérica cubriendo todos los mercados.
“Hay que tener un entendimiento de los mercados y una estrategia muy selectiva, basada en el jugador y el posicionamiento de la misma marca”, acotó.
OBJETIVOS EMPRESARIALES
Rossi también comentó que ellos fueron uno de los primeros operadores internacionales en liderar el mercado latinoamericano y que, actualmente, están presentes en siete jurisdicciones.
“Vimos la necesidad de abrir un centro de operaciones en la región para estar cerca de los clientes, de los reguladores, de nuestros partners, porque tenemos una estrategia que nos empuja a tener soporte de varios mercados donde entramos con socios”, agregó.
Aseguró que esto es algo educativo para la industria ya que refiere a que una compañía europea tiene un acercamiento al mercado latinoamericano, como resultado de años desarrollando un posicionamiento regional.
MARCA BANDERA
El CEO de Apuesta Total, Gonzalo Pérez, mencionó que era curioso lo que ocurría en Perú, ya que cuando se iniciaron las apuestas deportivas en línea, el país tenía una baja bancarización y también una problemática con el tema de Internet; es decir, este tema no estaba tan evolucionado en el país. Sin embargo, explicó que la empresa tenía un background respecto a lo retail; por ello, comenzaron a abrir diferentes tiendas, pero el proceso de expansión se vio manchado por el tema de la pandemia.
“Queríamos tener mil tiendas para el mundial de Qatar, pero la pandemia nos hizo cambiar de planes y cerrar cerca de 400 establecimientos en marzo del 2020. En ese momento inició una evolución natural al juego en línea”, agregó Pérez.
El representante de Apuesta Total manifestó que eso fue bastante bueno para la marca. De acuerdo a lo expuesto, la compañía trabajó en conjunto para buscar mejoras a su plataforma y así brindarles calidad a sus usuarios.
“Y así se dio la evolución de la parte digital. Hoy por hoy representa el 60% de nuestros ingresos contra un 10% que representaba antes, y eso que el mercado retail se ha achicado, ya que no crece como lo digital, pero se mantiene estable”, detalló.
Por ello, Pérez consideró como fundamental lo ocurrido con la parte digital, pues significó un gran paso para la compañía y su posicionamiento.
PREFERENCIA POR PERÚ
Xabier Maribona, CEO del Grupo Retabet, comentó que Perú es el segundo mercado que tiene la empresa, después de España. Explicó que, si bien la compañía opera en mercados regulados, en el caso peruano es un mercado legal, y su participación viene muy condicionada a que está próxima a su regulación. En tal sentido, dijo que se mantienen expectantes por saber cuál será el último documento a publicar y los impuestos que serán previstos.
