Aristocrat Gaming ha logrado adaptarse de manera exitosa a los desafíos de un mercado diverso como el latinoamericano. Reconoce la importancia de aprovechar la experiencia y el conocimiento de su equipo, y trabaja en colaboración con los operadores para identificar oportunidades y maximizar el rendimiento.
La revista CASINO dialogó con Tom O’Brien, presidente para América y EMEA de la compañía, quien nos comentó el compromiso hacia los clientes en la región.
¿Cómo se ha adaptado Aristocrat a un mercado diverso como el latinoamericano y cuál es el futuro que le depara a la región en cuanto al crecimiento del sector del juego?
Como organización global, entendemos la importancia de aprovechar la experiencia y el conocimiento de nuestra gente en todo el mundo para fortalecer aún más nuestros esfuerzos en las regiones locales. Trabajamos en estrecha colaboración con los operadores para identificar oportunidades y maximizar sus operaciones para mejorar el rendimiento. Hemos implementado cambios dentro de nuestra organización comercial y de marketing que nos permiten maximizar el potencial de la experiencia global y permitir el crecimiento futuro. Encontramos que tenemos sinergias importantes que pueden ser compartidas globalmente, pero sabemos que también necesitamos conocimiento local, por lo que estas áreas cuentan con la participación de expertos regionales.
Nuestro compromiso con nuestros clientes en LATAM y en todo el mundo es proporcionar los mejores productos. Mantener esas conexiones y relaciones locales es solo un ejemplo de nuestro profundo compromiso con esas comunidades.
Con la llegada del Peru Gaming Show, ¿cuál es la percepción del mercado peruano por parte de Aristocrat y qué planes hay para este 2023?
Perú es un mercado importante para nosotros. Nuestros juegos son populares entre los jugadores y operadores, y están ampliamente disponibles en toda la región. Panamerican International Gaming es nuestro distribuidor en Perú y nos permite brindar soporte local y trabajar estrechamente con los operadores.
¿Cómo se está preparando Aristocrat Gaming para afrontar los retos actuales de la industria del juego?
Continuaremos la inversión de Aristocrat en diseño y desarrollo, incluida la innovación de productos mediante la introducción de nuevas colecciones, desarrollos pioneros en el mercado y productos premium. Así es como seguiremos siendo un líder de la industria.
¿Qué innovaciones tecnológicas están aplicando en la fabricación de sus productos?
Nuestro objetivo es continuar innovando y ofrecer productos de clase mundial a nuestros clientes y jugadores. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender las necesidades de sus operaciones, mercados y jugadores para que podamos desarrollar los productos adecuados para satisfacer esas necesidades en sus mercados. Esto se aplica a cualquier región en la que Aristocrat Gaming opere en todo el mundo, con un enfoque local en cada jurisdicción en la que trabajamos.
¿Qué importancia tiene la personalización de los productos de Aristocrat Gaming según la región y el mercado? ¿Qué valor le dan a la experiencia del usuario en el diseño de sus productos?
El mercado del juego en América Latina es algo complejo con muchas variaciones, abarcando desde México hasta Argentina y el Caribe. No adoptamos un enfoque amplio; en cambio, analizamos cada país individualmente para determinar el producto correcto de acuerdo con los diferentes segmentos operativos y requisitos de configuración. Si bien hay algunas sinergias, cada país tiene sus propias características. Y, por supuesto, en el caso de Argentina, incluso podría considerar cada jurisdicción como su propia entidad. En Aristocrat somos muy conscientes de esta complejidad, y es por eso que nos centramos en las opciones de configuración para satisfacer las necesidades de las regiones individuales.
En la feria de SAGSE hicieron su debut en el mercado Bao Zhu Zhao Fu Blue Festival y Bao Zhu Zhao Fu Red Festival. ¿Podría hablarnos un poco sobre estos productos y las características que la hacen única?
SAGSE fue un evento significativo para Aristocrat. Presentamos los últimos productos para el mercado latinoamericano, a los cuales la respuesta del cliente fue fantástica. Fue el lanzamiento oficial del gabinete MarsX™ Portrait con el juego Bao Zhu Zhao Fu™ Blue Festival™ y Bao Zhu Zhao Fu™ Red Festival™. Estos juegos cuentan con una mecánica impresionante, incluyendo triple metamórfico y el famoso Hold & Spin de Aristocrat. Estos juegos han estado en los reportes de Eilers & Krejcik desde el año pasado, clasificándose entre los diez primeros del ‘Listado de Juegos Principales de Video’, además de ser nombrados por Eilers & Krejcik Gaming como ‘Mejor Juego Nuevo Juego Principal de Video de Alto Rendimiento’ y ‘El juego más Innovador’ en la 5ª Entrega Anual de los Premios de Slots EKG.
Hemos visto que la empresa ha invertido en tecnología de realidad virtual. ¿Cuál es su estrategia en cuanto a este campo y qué beneficios cree que aportará a la industria del juego?
Actualmente estamos utilizando tecnología exclusiva de realidad aumentada utilizando nuestra innovadora aplicación AREA para mostrar nuestra cartera de juegos. Esencialmente, esto les da a nuestros equipos de ventas una sala de exposición en su mochila. Mediante el uso de esta tecnología, brindamos a nuestros clientes el poder de imaginar sus salas de juego, con los últimos y mejores juegos de Aristocrat.
¿Cuál es el enfoque de la empresa en términos de responsabilidad social y sostenibilidad?
Nuestros Reportes de Sostenibilidad 2022 demuestran el progreso que estamos logrando y cómo hemos incorporado la Responsabilidad Social Corporativa y aspectos Ambientales, Sociales y Gobernanza en los valores de Aristocrat en los sistemas, procesos y acciones centrales en todas nuestras operaciones. Continuamos enfocando nuestros esfuerzos en nuestras prioridades de sostenibilidad más materiales, incluida la gobernanza, el juego responsable, la diversidad y la inclusión, la salud y el bienestar de los empleados, la seguridad en el lugar de trabajo y, cada vez más, los esfuerzos de descarbonización.
¿Cuáles son los objetivos de expansión a corto y largo plazo de Aristocrat Gaming en la región?
Seguimos comprometidos a invertir en diseño y desarrollo y ofrecer productos de clase mundial a nuestros clientes y jugadores en todo el mundo. Nuestros equipos continuarán trabajando estrechamente con nuestros clientes para comprender el panorama de sus operaciones, mercados y jugadores para que podamos desarrollar los productos adecuados para ellos. Aristocrat se enorgullece de ser una empresa global con un enfoque específico y personalizado en cada jurisdicción en la que trabajamos.
