Luego de vuelta de la empresa a los eventos presenciales con su partipacion en la feria G2E de Las Vegas, Florencia Bobbio, directora de Ventas para LAC de IGT, concedió una entrevista exclusiva a Revista CASINO para hablar sobre cómo ha sido la respuesta de los jugadores latinoamericanos una vez que los casinos volvieron a funcionar.
Con la vacunación contra el COVID-19 avanzando en América Latina y aumentando la capacidad en los casinos, ¿qué expectativas tiene la empresa para el mercado del juego en la región?
Al igual que hemos visto con muchos otros mercados en todo el mundo, creo que el mercado de los juegos de azar en América Latina volverá a niveles prepandémicos con el tiempo. Está claro que existe una demanda reprimida y que los jugadores están ansiosos por regresar con seguridad a sus entornos de casino favoritos. En IGT aceptamos que cada uno de nuestros clientes tiene su propia “nueva normalidad” y estamos haciendo todo lo que podemos para desarrollar planes individualizados que los ayuden a lograr sus objetivos únicos e involucrar a los jugadores.
Con 2021 marcando el 25 aniversario de la tragamonedas Wheel of Fortune de IGT, ¿cuáles son los planes de la compañía para celebrar este hito?
IGT ha estado celebrando el 25 aniversario de las tragamonedas Wheel of Fortune desde junio, cuando lanzamos una campaña de 25 semanas. Nos quedan varios meses más en ese esfuerzo. En este tiempo, hemos destacado el legado de la familia de juegos, hemos realizado múltiples promociones en línea para los jugadores, hemos ayudado a nuestros clientes en los Estados Unidos a celebrar los juegos de Wheel of Fortune en sus salas de juego y hemos presentado una variedad de emocionantes juegos y formas de Wheel of Fortune. Por ejemplo, en G2E presentamos el gabinete Peak65 con Wheel of Fortune High Roller, junto con nuestra nueva solución de torneos de tragamonedas de video, Wheel of Fortune Spin & Win. Incluso tuvimos a la presentadora de Wheel of Fortune e ícono del entretenimiento, Vanna White, en nuestro stand para celebrar este importante hito. Si las personas desean obtener más información sobre el 25 aniversario de la celebración de las tragamonedas Wheel of Fortune de IGT, pueden visitar IGT.com o seguir la página de Facebook de IGT Jackpots.
¿Cómo ha sido la respuesta de los jugadores latinoamericanos una vez que los casinos volvieron a funcionar?
Nuestros clientes nos dicen que sus jugadores están encantados de volver a los casinos, disfrutar de sus juegos favoritos e interactuar con el personal del casino.
¿Qué tendencias (en términos de tecnología o hábitos de consumo) cree que comenzarán a aparecer en los casinos en los próximos años?
Los consumidores de hoy buscan opciones y conveniencia más generalizadas en todas las facetas de su vida diaria. Creo que corresponderá a los proveedores y operadores presentar nuevas experiencias que cumplan con estas expectativas. En América Latina, creo que esto podría traducirse en más opciones de juegos múltiples y más tecnologías de juego y conveniencia basadas en teléfonos móviles.
¿Cuáles han sido los principales retos que ha tenido la empresa durante 2021?
Todavía estamos navegando por algunas circunstancias únicas provocadas por la pandemia, pero difieren de una región a otra. Más recientemente, IGT, como tantas otras empresas, se enfrenta a problemas complejos de envío y cadena de suministro. Esto tiene un impacto más profundo en la entrega de hardware nuevo, pero estamos trabajando de manera cercana y muy transparente con nuestros clientes para asegurarnos de que estamos aplicando nuestros recursos disponibles en las áreas estratégicamente más críticas.
En términos comerciales, ¿qué balance hace la empresa del año 2021 en la región?
IGT busca cerrar 2021 cumpliendo las promesas que le hicimos a nuestros clientes y accionistas. Hemos desarrollado una amplia cartera de soluciones adaptadas al mercado para cada segmento de juegos, y esperamos ponerlas en el piso de nuestros clientes para que puedan impulsar el crecimiento.
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“Players are eager to safely return to their favorite casino environments”
Florencia Bobbio, IGT’s Director of Sales for LAC, gave an exclusive interview to Revista CASINO to talk about how the response of Latin American players has been once the casinos were back up and running.
After the company returned to face-to-face events with its participation in G2E Las Vegas, Florencia Bobbio, IGT’s Director of Sales for LAC, gave an exclusive interview to Revista CASINO to talk about how the response of Latin American players has been once the casinos were back up and running.
With the vaccination against COVID-19 advancing in Latin America and the capacity in casinos increasing, what expectations does the company have for the gaming market in the region?
Just as we’ve seen with many other markets around the world, I believe the gaming market in Latin America will return to pre-pandemic levels over time. It is clear that there is pent-up demand and that players are eager to safely return to their favorite casino environments. At IGT we embrace that each of our customers has its own “new normal” and we are doing all that we can to develop individualized plans that help them achieve their unique goals and engage players.
With 2021 marking the 25th anniversary of IGT’s Wheel of Fortune slot, what are the company’s plans to celebrate this milestone?
IGT has been celebrating the 25th anniversary of Wheel of Fortune slots since June, when we kicked off a 25-week campaign. We have several more months left in that effort. In this time, we’ve highlighted the legacy of the game family, run multiple online promotions for players, helped our customers across the U.S. celebrate Wheel of Fortune games on their gaming floors, and introduced a range of exciting Wheel of Fortune games and form factors. For example, at G2E we unveiled the Peak65 cabinet with Wheel of Fortune High Roller, along with our all-new video slots tournament solution, Wheel of Fortune Spin & Win. We even had Wheel of Fortune hostess and entertainment icon, Vanna White, in our booth to celebrate this significant milestone. If people wish to learn more about IGT’s 25th anniversary of Wheel of Fortune slots celebration, they can visit IGT.com or follow the IGT Jackpots Facebook page.
How has the response of Latin American players been once the casinos were back in business?
Our customers tell us that their players are overjoyed to be back in casinos, enjoying their favorite games and interacting with casino staff.
What trends (in terms of technology or consumer habits) do you think will start to appear in casino floors in the next few years?
Today’s consumers are seeking more widespread choice and convenience in all facets of their daily lives. I think it will be incumbent upon suppliers and operators to introduce new experiences that meet these expectations. In Latin America, I think this could translate to more multi-game options and more mobile phone-based convenience and gaming technologies.
What were the main challenges the company has had during 2021?
We’re still navigating some unique circumstances brought on by the pandemic, but they differ region-to-region. Most recently, IGT, like so many other companies, is faced with complex supply chain and shipping issues. This is most deeply impacting new hardware delivery, but we’re working closely and very transparently with our customers to ensure that we’re applying our available resources in the most strategically critical areas
In commercial terms, what balance does the company make of the year 2021 in the region?
IGT looks to close out 2021 by delivering on the promises that we’ve made to our customers and shareholders. We have developed a vast portfolio of market-attuned solutions for every gaming segment, and we look forward to getting them on our customers’ floor so they can drive growth.
