En Latamwin entienden el concepto de Juego Responsable como el conjunto de medidas que implementan a fin de evitar y minimizar posibles conductas riesgosas de los usuarios al utilizar sus servicios, o que hagan un mal uso de sus plataformas.
Wilfred Adelsdorfer, CEO de la empresa, concedió una entrevista exclusiva a Revista CASINO para hablar sobre de qué manera ayudan, desde la compañía, a las personas que tienen problemas con el juego.
¿Qué significa el concepto “juego responsable” para usted personalmente? ¿Qué temas cubre este término?
Este concepto está muy vinculado a nuestra mirada empresarial, que tiene como eje el crecimiento sostenible de nuestra operación, entregando un servicio que, además de ser entretenido, sea seguro y que vele por la integridad del juego. Estas medidas tienen relación con resguardar la salud de los usuarios, impedir el acceso a menores de edad y prevenir usos fraudulentos.
¿Con qué herramientas tecnológicas cuenta la plataforma de apuestas de Latamwin para proteger a sus jugadores?
Contamos con una alta tecnología de identificación biométrica mediante identificación facial. Esto evita que un menor de edad pueda inscribirse, jugar, realizar depósitos o retiros, por ejemplo. También es válido en el caso de suplantación de identidad, donde mediante esta tecnología se verifica que la cédula de identidad coincida con la fotografía del rostro enviada por el usuario.
¿Desde la empresa, de qué manera ayudan a las personas que tienen problemas con el juego?
Para nosotros el bienestar de nuestros usuarios es fundamental, por lo que contamos con recursos para activar la autorregulación, facilitando al usuario el control sobre su comportamiento en el juego. Es así como encontrarán herramientas para establecer límites diarios, semanales, mensuales o anuales. También está la posibilidad de auto inhabilitarse y restringir el acceso a su cuenta por el tiempo deseado. Por otro lado, se puede establecer un límite de pérdidas o de apuestas y puede determinar el tiempo de juego en cada sesión.
¿Desde la Latamwin han desarrollado campañas de concientización sobre el juego patológico durante 2022?
El año pasado realizamos una campaña en redes sociales sobre juego responsable en conjunto con Betsson, Betano y Coolbet. En ella entregamos consejos y dimos a conocer nuestra postura, ya que cuidar a los usuarios es responsabilidad de todos. Además, en todas nuestras plataformas estamos constantemente concientizando y recordando las herramientas con las que contamos para prevenir y abordar el juego problemático
¿Cuáles son los proyectos de la compañía, en materia de juego responsable, que se llevarán a cabo durante 2023?
Seguiremos promoviendo los videos, además que tenemos una campaña en curso con el club de fútbol O´Higgins de Rancagua, del cual somos el sponsor principal. Con ellos estamos trabajando una campaña de juego responsable en redes sociales y ha tenido muy buena aceptación por parte de los usuarios.
