El SBC Summit Latinoamérica 2023 cerró por todo lo alto este jueves en el Seminole Hard Rock Hotel & Casino de Miami (Estados Unidos) y Cristian Robalino, Vicepresidente de Marketing para las Américas de SBC Events, dialogó con la Revista Casino Perú sobre el balance de la organización en esta tercera edición del evento y qué expectativas desea alcanzar en 2024.
Luego de la excelente acogida que tuvo el SBC Summit el año pasado ¿cuáles fueron sus expectativas para este año?
Nuestras expectativas son de crecimiento constante, dado que tenemos un evento que creció desde el primer año.
Después de cada evento enviamos una encuesta a toda la audiencia para conocer más de la experiencia que tuvieron, qué les gustó y qué no, así aprendemos mucho. Luego nos reunimos, vemos qué hay que mejorar o cambiar y lo trabajamos durante todo el año.
Este año hubo mucho interés en el evento, el piso de exhibición se vendió con mucha anticipación. También identificamos mucho interés en Latinoamérica en especial sobre Brasil. Tuvimos que expandir la sala de exhibición y las salas de conferencia para poder recibir a todas las compañías que solicitaron participar, y así lo logramos. El año pasado contamos con 2 salas de conferencia y ahora hubo 3, las de este año estuvieron bastante llenas. Las mesas redondas siempre tuvieron buena asistencia, específicamente las de JD Duarte y Gonzalo Pérez, CEO de Betcris y CEO de Apuesta Total, así como la mesa de Brasil. Pusimos mucho empeño en eso, en traer especialistas como también a los reguladores de Colombia.
Este año, al cierre, también enviaremos una encuesta a todos para ver cómo mejorar el evento para el próximo año y seguir diferenciándonos.
En relación a la diferenciación, Aquí vimos cómo lograron mantener a toda la audiencia junta al integrar tanto el catering como las conferencias y el showroom bastante bien integrados, ¿cómo nació la idea del formato de este evento?
Creo que es el ADN de SBC. Eso es parte de la experiencia que hacemos desde el principio del evento hasta al final. Hacemos que la gente no se preocupe dónde comer, dónde será la fiesta después del evento, dónde se van a juntar. Obsequiamos el desayuno, el almuerzo para que la gente no tenga que salir a buscar, y eviten tomar un taxi a algún lado. A veces no comen por estar tan ocupados haciendo negocios y relaciones comerciales. Ofrecemos una experiencia de principio a fin, especialmente en las fiestas de networking, en la primera noche el evento estaba repleto. Anoche fuimos al estadio de los Miami Dolphins y todos quedaron encantados con esa experiencia, que son especiales para Latinoamérica porque quizá nunca ha estado en un estadio de futbol americano o lanzado esa pelota de futbol americano. Entonces, son cosas bonitas que a uno le hacen acordar que tan importante es que en el negocio se creen esas memorias, siempre te vas a acordar “estuve con tal persona acá, hicimos negocios, conversamos y a la vez creamos un recuerdo muy bonito”. Eso es lo que la gente más recuerda.
Continuando con la forma de conectarse, ¿qué tal fue la acogida de su nueva aplicación SBC Connect Plus? ¿qué comentarios tuvieron?
Siempre vemos la manera de mejorarlo después de cada evento. A la gente que usó la aplicación le encantó porque siempre quieren conectarse con alguien y no saben cómo. A veces necesitas la introducción de otra persona, pero de esta manera tienes la oportunidad de ver quién asiste, mandarle un mensaje, hacer una invitación, conocerse y por fin tener esa conversación frente a frente.
Este es el tercer año de los SBC Summit Awards, ¿qué novedades esperamos esta noche?
Así es, es el tercer año de los premios SBC Summit Latinoamérica. Se espera entregar 30 premios y este año habrá casi 500 nominados, una cifra récord que cada año sube. Mientras más gente sabe de nosotros, de los premios, habrá más nominaciones, eso le gusta a la gente. Nuestra presentadora será Inés Sainz, quien ha sido la anfitriona por 3 años y es una persona de calidad que ya conoce el evento.
¿Cómo estuvo la asistencia de hoy?
Tuvimos 2500 asistentes. A pesar de ser el segundo día. Estaba caminando hace media hora y está repleto por todos lados. Tenemos un bus repleto de Brasil, todo bien, hacemos que todos los que han llegado vean la calidad del evento y pasen la voz porque ya saben del producto que podemos ofrecerles.
Cuéntanos ¿qué planes tienen para el SBC del 2024?
Por ahora el plan es quedarnos aquí, pero sin dejar de ver la manera de expandirnos porque ya estamos limitados en espacio. Todo dependerá de poder encontrar otro lugar.
