La Autoridad de Juego de los Países Bajos (Kansspelautoriteit, KSA) ha impuesto –por primera vez a uno de sus licenciatarios– una multa de 734 000 € por incumplir su deber de cuidado y no proteger adecuadamente a usuarios jóvenes frente al juego excesivo y la adicción.
Adultos jóvenes sufren grandes pérdidas en juegos de azar
En concreto, la KSA abrió una investigación tras recibir indicios de que adultos jóvenes estaban sufriendo pérdidas muy elevadas. Para ello, revisó diez expedientes de clientes con edades entre 18 y 23 años, encontrando infracciones en todos ellos.
Estas cuentas acumularon “decenas de miles de euros” en pérdidas, en muchos casos concentradas en un periodo relativamente corto.
Tribunal bloquea temporalmente la identidad del operador sancionado
Además, en circunstancias normales la KSA publica el nombre del operador sancionado para advertir a los consumidores y reforzar la importancia del deber de cuidado.
Sin embargo, en este caso el proveedor solicitó una medida cautelar ante un tribunal, que ha paralizado temporalmente cualquier mención de su identidad hasta que se resuelva si la multa se impuso correctamente.
Autoridad de Juego de Países Bajos intensifica vigilancia online
Por otra parte, Michel Groothuizen, presidente de la junta directiva de la KSA, subrayó que “tenemos un mercado de juego autorizado basado en la idea de que cualquiera que quiera jugar puede hacerlo de forma segura. Los proveedores tienen el deber de cuidar a sus jugadores y deben responder de manera adecuada al juego excesivo. Las grandes pérdidas son una señal importante de ello”.
En este sentido, Groothuizen explicó que la KSA ha intensificado su vigilancia online y que actuará con firmeza para evitar que vuelvan a producirse estas vulneraciones, especialmente entre los más vulnerables.
Países Bajos implementará nuevas reglas para proteger a jugadores jóvenes
Finalmente, esta sanción se enmarca en una oleada de reformas que impulsa el secretario Jurídico holandés, Teun Struycken, con el objetivo de modernizar el sector del juego en línea y elevar sus estándares de seguridad. Entre las medidas previstas destacan:
- Elevar la edad mínima para los “juegos en línea de alto riesgo” de 18 a 21 años.
- Establecer límites obligatorios de depósito para evitar acumulaciones de pérdida peligrosas.
- Ampliar las competencias y poderes de supervisión de la KSA.
Con todo ello, las autoridades neerlandesas buscan reforzar la protección de los jóvenes frente a los riesgos del juego y garantizar un entorno verdaderamente seguro para todos los apostantes.
