Synergy Blue ha publicado una encuesta que realizó a fines de abril con las opiniones de los apostadores sobre los juegos de casino en un mundo post-pandemia. La empresa sondeó a 1000 jugadores de Estados Unidos para comprender mejor lo que esperan de los operadores de casinos una vez que las salas vuelvan a estar abiertas.
En el informe “El camino hacia adelante para los casinos en un mundo post-COVID” se preguntó a los participantes sobre cómo han cambiado sus expectativas frente a los múltiples factores que afectarán su regreso a las salas de casinos, incluidas las preocupaciones sobre cuestiones de seguridad, las experiencias que ahora buscan, el papel que juega la economía en sus planes de regreso, y si su interés en el juego en línea y móvil continuará después del distanciamiento social.
Si bien el 51 % de los encuestados dijeron que volverán a los casinos una vez que vuelvan a abrir, los resultados también afirman la necesidad de cambios a largo plazo. En términos de salud y seguridad, los jugadores creen que los casinos deben tomar medidas continuas. La encuesta encontró que el 56 % de los encuestados dijo que los casinos necesitan mejorar permanentemente sus estándares de salud y seguridad después de la pandemia.
“Creo que la mayoría de los casinos ya están haciendo ajustes y la mayoría lo hará, porque es fundamental, no solo para la seguridad de los huéspedes del casino, sino también para el bienestar de todos los establecimientos de juego. Al aprender de tácticas exitosas en lugares que ya están comenzando a reabrir, podemos garantizar la salud y la seguridad de todos y reconstruir nuestra industria”, comentó Georg Washington, CEO de Synergy Blue.
El rol de las nuevas generaciones
El informe también revela una dinámica que ha estado en el radar de los casinos durante mucho tiempo: que un cambio en la demografía de los casinos puede ocurrir antes de lo esperado. Los jugadores mayores tienen más dudas sobre regresar a los casinos, aunque los resultados muestran que las generaciones más jóvenes podrían acelerar la recuperación del casino.
Casi dos tercios (62 %) de los jugadores más jóvenes (de 29 años y menores) y más de la mitad (56 %) de las edades de 30 a 45 dicen que volverán a jugar en los casinos una vez que se hayan levantado las órdenes de quedarse en casa. Solo el 40 % de los encuestados mayores de 60 años dijeron que regresarían.
Las respuestas de los Millennial y Gen X también apuntan a una disminución del interés en los tragamonedas tradicionales. La encuesta encontró que menos de la mitad (47 %) de los menores de 29 años y el 58 % de los de 30 a 45 años dijeron que las máquinas tragamonedas los llevarían de vuelta a los casinos, en comparación con el 69 % de los de 45 a 60 años y el 73 % de los mayores de 60 años. De los jugadores que planean regresar a los casinos, el 48 % dijo que sus gastos de juego seguirían siendo los mismos.
“No estábamos seguros de qué esperar con respecto al gasto de juego, pero los resultados muestran que la mayoría de los que regresan gastarán lo mismo, proporcionando un poco de luz al final del túnel para los operadores”, precisó Washington.
Casi uno de cada cuatro encuestados (23 %) dijo que gastarían más en los casinos que antes de los cierres.
