“Tenemos una empresa con 55 000 empleados y 4 mil millones de dólares en ventas y sin demasiado aviso simplemente tuvimos que cerrarla. ¿Cómo se anticipa algo así? Realmente tuvimos que repensar todo”, declaró Lou Jacobs co-CEO de Delaware North.
El ejecutivo fue parte de panel de directivos en el marco de la segunda jornada virtual de Global Gaming Expo (G2E) 2020. La charla “View from the top: A CEO discussion on leadership and future of gaming” también contó la participación de Bill Lance, secretario de Comercio de Chickasaw Nation; y Jason Robins, CEO de DraftKings.
“Nosotros hemos sido bastante afortunados. Estuvimos cerrados durante 71 días y no es necesario decir lo devastador económicamente que fue para nuestra tribu. Pero a nivel regional, el mercado ha sido bastante sólido, creo que porque hay menos viajes terrestres o en avión. Nadie va a asistir a conferencias y hemos visto mercados bastante fuertes y saludables en nuestras tiendas físicas”, explicó Lance.
Por su parte, Robins habló sobre cómo piensa que se puede innovar en estos momentos para salir adelante: “El branding y la capacidad de simplemente entretener y saber cómo llegar a una amplia gama de consumidores no tiene precedentes. Creo que tener ese tipo de intelecto y conocimiento alrededor es invaluable para nosotros”.
En cuanto al futuro de la industria, Jacobs cree que las opciones de iGaming, apuestas deportivas y apuestas móviles eran tendencia antes de la pandemia y ahora se han vuelto opciones más atractivas. Pero no está seguro de que todas las nuevas opciones de juego sean aceptadas universalmente.
Lance agregó que Chickasaw Nation está buscando tecnologías de pago sin contacto y expandiendo el uso de teléfonos inteligentes como dispositivos de juego mientras se encuentran en propiedades tribales como posibles adiciones a las experiencias de juego del consumidor.
