“La pandemia ha sido difícil para todos nosotros en la industria del juego, lotería y en el gremio hostelero, lo que nos obliga a reinventar nuestros negocios de la noche a la mañana, mientras lidiamos con la pérdida de seres queridos y luchamos contra las dificultades emocionales que dejarán un impacto duradero en nosotros y nuestras familias”, expresó James Maida, CEO de Gaming Laboratories International (GLI), a través de un mensaje dirigido a todos sus clientes y socios en el mundo.
Aunque el 2020 fue uno de los momentos más desafiantes para la industria y el mundo, el directivo explicó que está entusiasmado de que se hayan podido tomar las medidas necesarias para volver a una vida más normal. “Personalmente, me he tomado este tiempo para reflexionar sobre nuestro negocio, asegurándome de que nuestro equipo global de más de 1200 asesores, personal de ensayos y miembros del equipo de seguridad continúen sirviéndole a usted y a sus necesidades cambiantes. Desde nuestra fundación en 1989, GLI siempre se ha centrado en ayudar a nuestros clientes a prosperar, sin importar las circunstancias. Trabajar con usted para resolver problemas difíciles y generar crecimiento y éxito es lo que nos impulsa; está en nuestro ADN”, agregó Maida.
Durante la pandemia, la empresa reconoció que los clientes necesitaban no solo un laboratorio de ensayos de confianza, sino un asesor estratégico para ayudarlos a evaluar y aprovechar las nuevas oportunidades en todo el mundo. Desde la compañía estaban dispuestos a ayudar en todo momento a hacer la transición a tecnologías sin dinero en efectivo y a incursionar en nuevos mercados digitales y de juego online a un ritmo acelerado. A medida que las amenazas de ciberseguridad global alcanzaron un nivel épico, Bulletproof, una empresa de GLI, trabajó para brindar servicios de seguridad a los clientes, incluidas pruebas de seguridad y penetración, auditorías de seguridad, seguridad de red de principio a fin y monitoreo las 24/7/365.
“Como industria, hemos aprendido mucho y deberíamos estar orgullosos de nuestra agilidad colectiva. A medida que salimos de la pandemia y los cierres, estamos listos para ayudar de manera experta a nuestros más de 480 clientes reguladores de juego y loterías, así como a los operadores y proveedores, a comprender las nuevas leyes, regulaciones y requisitos de ciberseguridad. Hemos revitalizado nuestro plan de acción de ensayos y cumplimiento de principio a fin para satisfacer mejor todas sus necesidades, desde las primeras pruebas de control de calidad y las pruebas de aceptación del usuario, hasta la certificación de cumplimiento final. También hemos remodelado nuestro equipo de liderazgo para el GLI del mañana, con un enfoque aún mayor en la colaboración con el cliente, la prestación de servicios de clase mundial y el crecimiento y la participación de los miembros del equipo”, agregó Maida.
