Los retos para el sector del juego se hacen aún más grandes en un contexto en el que la economía tampoco la pasa bien. Silvio Vivas, presidente del Instituto de Ayuda Financiera a la Acción Social de Entre Ríos, nos comenta sobre el complicado escenario que aún atraviesan producto de la pandemia, cómo lo manejaron y qué compromisos quedan por asumir en adelante.
Tras estos dos últimos años difíciles y lleno de retos, ¿cuál es el balance del sector del juego en la provincia al cierre de este 2021?
Es cierto que fueron dos años muy atípicos, en los que tuvimos que tomar decisiones muy apresuradas y planificar sobre la marcha para enfrentar la emergencia.
Todo esto hizo que se articularan los recursos disponibles para garantizar la continuidad de la organización y se pusiera a prueba el poder de adaptación a situaciones totalmente imprevisibles.
Haciendo un balance en este sentido, creo que el fortalecimiento institucional y organizativo fue uno de los puntos más positivos. Por otro lado, si focalizamos en la generación de ingresos, obviamente sufrimos las consecuencias de tener nuestras salas y casinos cerrados durante nueve meses, nuestros juegos lotéricos interrumpidos por dos meses y todo ajustado a restricciones operativas.
Por eso, al momento de hacer un balance, nos encontramos con esa distorsión entre la reacción como organización y la pérdida de recursos reales.
¿Cómo se está desarrollando el proceso de apertura de salas o levantamiento de restricciones en Entre Ríos?
Nuestra provincia siempre respondió a los lineamientos que impartía el Gobierno Nacional, ajustados a la realidad epidemiológica local. En este momento estamos trabajando con los protocolos mínimos que todavía se impone, ajustándonos a las secuelas que ha dejado la pandemia en cuanto al comportamiento del público.
¿Cómo van las acciones para combatir el juego ilegal en línea?
Hemos enfrentado esta situación desde varios aspectos. En primer lugar, comunicando al público en forma clara qué son juegos no autorizados y participando de todas las acciones que se llevaron adelante desde ALEA y poniéndolas en práctica en nuestra provincia. El convenio con Facebook para establecer el protocolo de denuncias de sitios no autorizados, el Registro de Buenas Prácticas y la creación de la extensión “bet.ar” fueron acciones directas que emprendimos en IAFAS. Asimismo, y desde el aspecto comercial, se puso en marcha un bingo televisivo con captación online, la posibilidad de jugar a la Tómbola a través de Tombola.Bet.Ar y estamos próximos a poner en funcionamiento el Casino OnLine con Apuestas Deportivas.
Estas acciones, que abarcan lo legal, lo operativo y lo comercial, creemos que son necesarias para enfrentar este tipo de ofertas no autorizadas.
¿A qué nuevos desafíos se enfrentan este 2022? ¿Qué es lo que han proyectado para ese año?
En principio, y desde un aspecto comercial, la puesta en funcionamiento del Casino y Apuestas Deportivas OnLine es nuestra prioridad. Además, tenemos muchas acciones proyectadas en materia de juegos lotéricos orientadas a nuestra red de agencias.
También tenemos un Plan de Gestión trazado, que forma parte de nuestro Plan Estratégico, abarcando una gran inversión en materia tecnológica, el fortalecimiento de nuestro Sistema de Gestión y la firme
intención de alcanzar el Nivel 3 de Juego Responsable en WLA. Y, además, seguir trabajando en cada una de las áreas con sus metas e indicadores.
Teniendo en cuenta la importancia de profesionalizar el sector del juego a nivel institucional. ¿Cómo fue esa experiencia de lograr este año la primera promoción de la carrera de ALEA?
Fue una muy buena experiencia. Desde IAFAS entendimos que esta es una oportunidad única para el desarrollo personal de muchos colaboradores que están dispuestos y que conlleva a un crecimiento institucional muy evidente.
A los 8 egresados de la primera promoción, se suman 27 agentes de IAFAS en 1.er año y 38 en 2.do año.
Es un verdadero orgullo para nosotros poder brindar esta posibilidad y, a su vez, apreciar con la responsabilidad y compromiso que llevan adelante la carrera. Con el correr de los años, vamos a tomar conciencia de lo que se ha logrado en ALEA con esta carrera universitaria.
¿En cuánto tiempo proyecta que el sector podrá recuperar a nivel país?
Es una pregunta muy difícil, porque nuestro sector no solo se ve perjudicado por la situación de pandemia, sino por las variables macroeconómicas, con niveles muy elevados de inflación. A diferencia de muchas opiniones, a mi criterio equivocadas, nuestro sector se ve muy perjudicado en situaciones de receso económico.
Y este contexto se da en pleno proceso de desafíos de expansión hacia los juegos en línea, donde las inversiones tecnológicas son muy importantes, así como los procesos de actualización permanente. Y hemos perdido mucha competitividad a nivel país.
Por eso, me resulta difícil contestar tu pregunta en forma precisa. Pero estoy convencido de que hemos crecido mucho como sector y de que, una vez que se flexibilicen estas variables, estaremos en condiciones de seguir creciendo en términos reales y, en nuestro caso, como reguladores podremos continuar cumpliendo con nuestro rol de maximizar los recursos para derivarlos a la aplicación de planes de acción y desarrollo social, tanto en Entre Ríos como en cada una de las provincias de nuestro país.
