Nos enfrentamos a un mundo globalizado, en el que la sociedad se adapta a los cambios tecnológicos y a las nuevas formas de consumo. En tal sentido, estos ajustes han hecho que la forma de llegada a los usuarios también evolucione.
Anteriormente los clientes llegaban a las empresas buscando alguna solución a sus problemas o necesidades; sin embargo, ahora son las compañías quienes implementan estrategias para ir por su público objetivo.
En tal contexto es que nace, en el 2003, la era del inbound marketing. De acuerdo a la plataforma Crehana, bajo dicha terminología se buscaba generar interacción entre los clientes y las empresas de su preferencia; es decir, a partir de este punto, el engagement comienza a tener más valor para las compañías.
Sin embargo, las estrategias de mercadeo continuaban en evolución, y para dar respuestas a las problemáticas que presentaba el marketing tradicional es que nace el outbound marketing.
DIFERENCIAS MARCADAS
La plataforma Hubspot diferencia al inbound como aquella metodología que capta clientes a través de la creación de contenido valioso y experiencias hechas a la medida; mientras que, el outbound son aquellos métodos de marketing tradicional.
Es así que, tras la implementación de una segmentación más específica, tomando como referencia al cliente, sus preferencias y proyecciones, ahora la publicidad se muestra en el momento preciso para generar un mayor impacto.
En este punto, las plataformas digitales, como las redes sociales o Google, juegan un papel fundamental para llevar a cabo esta estrategia, teniendo claro que lo que se busca es afianzar aún más al cliente e incrementar las ventas en la empresa.
IMPLEMENTACIÓN METODOLÓGICA
Sin lugar a dudas ninguna campaña (tanto en inbound como en outbound) podrá lograr su objetivo si no está basado en estrategias que tengan como eje fundamental la atracción del cliente sin que este sienta que se le está vendiendo un bien o servicio.
Aportar conocimientos, motivar la curiosidad, participar en la elección de algún tema específico serán algunos factores que motiven al usuario a optar por lo que la empresa ofrezca. Crehana agregó que algunos ejemplos de las estrategias más usadas en el marketing digital actual son el marketing de contenidos, marketing con influencers, posicionamiento SEO y SEM, y Email Marketing, entre otros.
La docente vocacional especializada en estrategia creativa, comunicación persuasiva y marketing digital, Araceli Castello-Martinez explicaba que el término inbound marketing “hacía referencia a todas aquellas técnicas y acciones comunicativas que pretenden llegar al consumidor de una manera no intrusiva, descartando acciones que molestan al usuario y provocan una interrupción indeseada de su actividad, en concreto de su navegación en los entornos digitales”.
PUESTA EN MARCHA
¿Se podrá aplicar estas estrategias en el gaming? Efectivamente. Incluso ya se ha estado poniendo en marcha estrategias como el advergaming, que fusionaba a los juegos interactivos y la publicidad.
“Consiste en la producción de juegos para publicidades. Es una herramienta interesante porque genera ingresos, que ayudan a desarrollar otros productos”, consideró Tom Himpe en su libro La publicidad ha muerto. A ello se le suma que los eSports han abierto una nueva ventana para conquistar a los clientes a través del inbound marketing.
¿Cómo funciona? Por su agrado de atractividad, los jugadores aterrizan en las diferentes plataformas que promueven este tipo de entretenimiento, logrando así captar su atención y fidelizarlos de manera no invasiva. Sin embargo, el trabajo no es tan fácil como parece. Para conquistarlos, se debe conocer el comportamiento de cada usuario en todos los ejes y crear así estrategias que vayan enfocadas a ellos.
Promoción en redes sociales, eventos con influencers, utilización de Youtube Gaming, Facebook Gamming u otras plataformas tendrán un rol fundamental para poder llegar a más usuarios.
PROPUESTAS
Al presentarse como una importante alternativa de entretenimiento, el jugador deberá encontrar información que le resulte valiosa, sino será difícil que pueda lograrse un vínculo. En este punto, las compañías deben preocuparse también por generar el interés del usuario a tal escala que pueda este dejar sus datos y así crear una base robusta de clientes.
Promocionar algunos trucos para pasar al próximo nivel, promover la inscripción a algún webinar o la suscripción a la newsletter son algunas alternativas que se puede aplicar para que el jugador rellene el formulario con la información que necesita conocer la compañía, para posteriormente aplicar estrategias más personalizadas de acuerdo a este buyer persona.
Hay que tener en cuenta que el trabajo no queda ahí, sino que es una labor continua para que puedan sentirse identificados y convertirse en embajadores de nuestras marcas. Contenido interesante, ofertas y otras alternativas podrían resultar ventajosas para hacer engagement con el jugador.
