Merkur Gaming es sinónimo de reputación y éxito internacional. ¿Cuáles son las claves para fortalecer esos conceptos a lo largo del tiempo?
En pocas palabras, el reconocimiento de la marca Merkur, como celebramos recientemente en nuestro evento Branchengipfel (cumbre de la industria) en Frankfurt, Alemania, abarca 50 años. Durante esos años, y aún más hoy, la gran cantidad de conocimiento, experiencia y evolución tecnológica que hemos acumulado representa la clave de nuestro éxito.
“Impulsado por la tradición” e “Impulsado por la alegría de jugar”. ¿Cuál es el significado? ¿Cuál es el desafío para Merkur en esas palabras?
Nuestra tradición de 50 años es nuestra base, algo que está incorporado en cada producto que construimos. Estamos dedicados no solo a nuestros clientes operadores, sino que nos enfocamos siempre en sus clientes: los jugadores. Estamos dedicados a brindarles a esos jugadores “La alegría de jugar” porque su aprobación proviene del factor de entretenimiento en nuestros juegos que es el sello distintivo de Merkur.
El mundo está experimentando una cierta normalidad. La compañía sigue siendo fuerte en el escenario internacional. ¿Cuál fue el aprendizaje para continuar en ese horizonte de éxito?
Los efectos de la pandemia de COVID, lamentablemente, estarán con nosotros en los años venideros. Afortunadamente, se han levantado algunas de las restricciones más severas sobre los viajes y el comercio internacionales, pero persiste el espectro de posibles nuevos brotes pandémicos. Merkur tiene casi 15 000 empleados en todo el mundo y haber podido proteger la gran mayoría de esos puestos de trabajo es un tributo a nuestra dedicación a nuestro compromiso de salir de los últimos tiempos oscuros y ver brillar el “Sol de Merkur” una vez más.
Los usos y costumbres de las generaciones van cambiando, pero la industria del juego y el entretenimiento mantiene su espíritu. ¿Cómo se combinan estos factores para extender el éxito de cada uno de los productos de la empresa?
El panorama de los juegos está en constante cambio y evolución. Su pregunta usó la palabra “entretenimiento” y, a medida que los juegos de casino terrestres se abren una vez más en mercados clave, esa palabra sigue siendo la clave del éxito. Los jugadores de hoy en día demandan juegos de entretenimiento, una mejor interacción con el lugar de juego de su elección, el más alto nivel de servicio al cliente y, como ya mencionó, el placer de jugar. Los efectos de la pandemia de COVID no diezmaron la industria de los casinos. Como hemos visto recientemente, de hecho, ha proporcionado el estímulo para traer de vuelta e incluso superar los días de gloria de la industria de los casinos.
¿Cuáles son las metas para el futuro cercano? ¿Cuáles son los proyectos específicamente para América Latina?
Nuestros objetivos son, como siempre, crear y presentar al mercado productos que satisfagan la demanda de toda la industria de niveles cada vez más altos de entretenimiento de juegos. Al utilizar las ferias comerciales clave como G2E e ICE, presentamos esos productos de manera constante. Hablando geográficamente, América Latina es un líder de mercado para el desarrollo de nuestros productos y traemos a la región muchos de nuestros productos más nuevos para fines de prueba y evaluación. También se da el caso de que una gran proporción de los visitantes de G2E provienen de toda América Latina. Esa es una estadística comprobada que estamos seguros continuará en el evento de Las Vegas de este año y una de las razones por las que los miembros de nuestro equipo de Argentina, Colombia, México y Perú estarán disponibles para dar la bienvenida a sus clientes y presentar algunos productos emocionantes de nuestra creciente gama de Jackpots Progresivos Vinculados. Merkur espera aumentar aún más su presencia en los mercados latinoamericanos y obtener más éxitos notables a medida que 2022 se transforma en 2023 y más allá.
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“Our 50 years tradition is our foundation, something that is inbuilt into every product that we build”
Athanasios “Sakis” Isaakidis, Merkur Gaming’s Chief Executive International, gave an exclusive interview to Revista CASINO to explain how the company’s extensive experience is the quality and strength to continue success today, as well as to face challenges in the future.
Merkur is synonymous with international reputation and success. What are the keys to strengthening those concepts over time?
To put it very simply, Merkur’s brand recognition, as we celebrated most recently at our Branchengipfel (Industry Summit) event in Frankfurt, Germany spans 50 years. Over those years, and even more today, the vast amount of knowledge, experience and technology evolution that we have amassed represents the key to our success.
“Fueled by Tradition” and “Powered by the Joy of Playing”. What is the meaning? What is the challenge for Merkur in those words?
Our 50 years tradition is our foundation, something that is inbuilt into every product that we build. We are dedicated to not just our operator customers but focused always on their customers: the players. We are dedicated to giving those players “The Joy of Playing” because their approval comes from the entertainment factor in our games that is Merkur’s hallmark.
The world is experiencing a certain normality. The company continues to be strong on the international stage. What was the learning to continue in that horizon of success?
The effects of the COVID pandemic will, sadly, be with us for years to come. Thankfully, some of the heaviest restrictions on international travel and commerce have been lifted but the spectre of possible fresh pandemic outbreaks remains. Merkur has almost 15 000 employees around the world and to have been able to protect the vast majority of those jobs is a tribute to our dedication to our commitment to emerge from the recent dark times and see the “Merkur Sun” shine brightly once again.
The uses and customs of the generations are changing but the gaming and entertainment industry maintains its spirit. How do these factors combine to extend the success of each of the company’s products?
The gaming landscape is constantly changing and evolving. Your question used the word “entertainment” and, as land-based casino gaming opens up once more in key markets, that word remains the key to success. The players of today demand gaming entertainment, better interaction with their gaming venue of choice, the highest level of customer service and, as you have already mentioned, the Joy of Playing. The effects of the COVID pandemic did not decimate the casino industry. As we have seen very recently, it has indeed provided the spur to bring back and even exceed the casino industry’s glory days.
What are the goals for the near future? What are the projects specifically for Latin America?
Our goals are, as always, to create and present to market products that fulfil the industry-wide demand for ever higher levels of gaming entertainment. By using the key trade shows such as G2E and ICE we introduce those products on a consistent basis. Speaking geographically, Latin America is a market leader for our product development and we bring many of our newest products for testing and evaluation purposes to the region. It is also the case that a large proportion of the visitors to G2E come from throughout Latin America. That is a proven statistic that we are sure will continue into this year’s Las Vegas event and one reason why our team members from Argentina, Colombia, Mexico and Peru will be on hand to welcome their customers and present some exciting “first look” products from our expanding Linked Progressive Jackpot range. Merkur fully expects to further increase its footprint in Latin American markets and gain further notable successes as 2022 morphs into 2023 and beyond.
