Durante el Global Gaming Expo 2024, expertos ofrecieron un análisis de la situación actual de la industria del juego en las Reservas Indias, así como de los desafíos regulatorios y tecnológicos que enfrentará el sector a fin de garantizar la sostenibilidad y la integridad de sus operaciones.
En el marco de la última edición del Global Gaming Expo 2024, que se llevó a cabo del 07 al 10 de octubre en The Venetian en Las Vegas (Nevada), se desarrollaron una serie de conferencias sobre la problemática del sector del juego en América del Norte. Una de las ponencias estuvo enfocada exclusivamente al juego en Estados Unidos.
Bajo el nombre de “Oportunidades en los juegos tribales: crecimiento y regulación”, los especialistas abordaron temas clave sobre la naturaleza de los juegos tribales, la regulación del sector y el futuro de este mercado en expansión, todo ello bajo un contexto tecnológico que va evolucionando rápidamente.
El evento contó con la participación de cinco referentes de la industria del juego Norteamericano. El moderador de la mesa fue Gene Johnson, vicepresidente ejecutivo de Victor Strategies, y el panel estuvo conformado por Richard Sagman, vicepresidente sénior de gestión de productos de Everi, Marcus Yoder, director comercial de Playtech USA, Frances Alvarez, presidenta de la Red de Protección del Juego Tribal, y Jonodev Chaudhuri, director de Chaudhuri Law.
RECAUDACIÓN EN ASCENSO
Durante los últimos años, el sector del juego en las Reservas Indias de Norte América ha crecido significativamente, ello gracias a su capacidad para adaptarse a las demandas del mercado sin dejar de lado el cumplimiento normativo. Es preciso mencionar que los casinos tribales operan bajo el marco de la Ley de Regulación de Juegos (IGRA, por sus siglas en inglés), que —a diferencia de los casinos comerciales— establece un sistema basado en acuerdos de juego tribal y federal.
Para Johnson, el desarrollo de los juegos de azar en las tribus genera un gran impacto económico y positivo para la comunidad. “Los juegos tribales han crecido a un ritmo rápido. Según la National Indian Gaming Commission (NIGC), la industria ha recaudado 42 mil millones de dólares en el 2023”, sostuvo el especialista.
Richard Sagman, por su parte, mencionó que los objetivos de este tipo de juego son crear oportunidades y fondos para las comunidades tribales. “Como proveedores, lo que intentamos hacer es crear productos que permitan mayores ingresos a las tribus. Centrarse, por ejemplo, en la Clase 2 significa más oportunidades y menos requisitos en cuanto al recuento de máquinas, a la licencia de conocimiento o a los impuestos”, acotó el ejecutivo de Everi.
DESAFÍOS TECNOLÓGICOS
Con relación a los retos que afronta este mercado, Jonodev Chaudhuri sostuvo que una de las principales problemáticas se encuentra relacionada con el estudio de los consumidores. De acuerdo con el conferencista, el uso adecuado de herramientas basadas en psicología conductual y tecnología contribuyen a que los usuarios permanezcan más tiempo en un establecimiento de juego.
Según Chaudhuri, la clave está en “poder vincular los datos de los jugadores a conjuntos de datos más grandes, ya sea de tiendas de comestibles o de tarjetas de crédito, para comprender todo lo que se pueda sobre los clientes de sus instalaciones”. En ese contexto, añadió la importancia que tiene la labor de los reguladores para establecer directrices que protejan la experiencia del jugador.
Por otro lado, Frances Alvarez señaló el reto que conlleva incluir la tecnología en los procesos normativos. “A veces debemos aprobar alguna tecnología a un ritmo rápido, pero simplemente no tenemos el conocimiento o nuestras políticas no están actualizadas. Nos enfrentamos a la falta de recursos, que pueden ser recursos humanos o tecnológicos para navegar por estas nuevas tendencias”, añadió la Presidenta de la Red de Protección del Juego Tribal.
COMUNICACIÓN EFECTIVA
En otro punto de la ponencia, los especialistas versaron sobre la importancia de generar una buena comunicación entre los reguladores, las tribus y los operadores. Esta comunicación es vital para asegurar que las normas se apliquen de manera justa y eficiente, y que tanto las tribus como los operadores puedan prosperar en un entorno regulatorio coherente.
“Lo que siempre advierto es que los Estados y las tribus pueden negociar soluciones de compactación para los juegos de azar fuera de las reservas, pero que no los legalicen automáticamente. (Ello) tiene que ser el producto de la negociación de intercambios entre las naciones tribales y cualquier estado en el que se encuentren”, recomendó Chaudhuri.
En cuanto a la implementación de nuevas tecnologías o productos, la titular de la Red de Protección del Juego Tribal sostuvo que es fundamental involucrar a las entidades reguladoras durante todo el proceso. “Si vamos a implementar o introducir un nuevo software, comienza con la comunicación y no solo con las operaciones. Como reguladores tenemos que proteger nuestros activos, nuestras tribus, nuestros casinos. Cuando se trata de comunicación, involucra a todas las partes”, sentenció Frances Alvarez.
MIRADA AL FUTURO
El último bloque de la conferencia estuvo dedicado al impacto potencial de la inteligencia artificial (IA) en los juegos tribales. Para los panelistas, la IA está vinculada a las medidas de seguridad y vigilancia; sin embargo, el desafío consistirá en emplearla como un método de análisis predictivo para identificar comportamientos problemáticos.
Según Marcus, la IA en el juego responsable brindará a los usuarios herramientas para que puedan establecer sus límites. “(Deberemos) tener un compromiso con los operadores y el servicio de atención al cliente, pero también estableciendo reglas desde el principio en términos de marketing y publicidad”, añadió el director comercial de Playtech USA.
A medida que el sector evoluciona, la colaboración entre tribus, reguladores, operadores y proveedores será esencial para garantizar que los juegos tribales continúen siendo una fuerza positiva para las comunidades y la economía en general.
Regulatory challenges and the future of IA in U.S. tribal gaming
During the Global Gaming Expo 2024, experts provided an in-depth analysis of the current state of the gaming industry on Indian Reservations, addressing the regulatory and technological challenges the sector faces to ensure its sustainability and operational integrity.
I n the latest edition of the Global Gaming Expo 2024, held from October 7 to 10 at The Venetian in Las Vegas, Nevada a wealth of important conferences addressed the challenges facing the gaming sector in North America, and one presentation did focused exclusively on gaming in the United States.
Under the title “Opportunities in Tribal Gaming: Growth and Regulation,” experts discussed key topics such as the nature of tribal gaming, the regulation of the sector, and the future of this expanding market— while dealing with a rapidly evolving technological landscape.
The event featured five prominent figures from the North American gaming industry. The panel was moderated by Gene Johnson, Executive Vice President of Victor Strategies, and included Richard Sagman, Senior Vice President of Product Management at Everi; Marcus Yoder, Chief Commercial Officer at Playtech USA; Frances Alvarez, President of the Tribal Gaming Protection Network; and Jonodev Chaudhuri, Principal at Chaudhuri Law.
RISING REVENUES
In recent years, the gaming sector in North America’s Indian Reservations has experienced significant growth, driven by its ability to adapt to market demands while adhering to regulatory frameworks. Tribal Casinos operate under the Indian Gaming Regulatory Act (IGRA), which— requires states to negotiate in good faith with Indian tribes that seek to enter into TribalState compacts (agreements) for the conduct of Class III gaming.
Gene Johnson emphasized the substantial economic and social im – pact of tribal gaming. “Tribal gaming has grown at a rapid pace. According to the National Indian Gaming Com – mission (NIGC), the industry generated $42 billion in 2023,” he noted.
Richard Sagman highlighted the objectives of tribal gaming, emphasiz – ing the creation of opportunities and funding for tribal communities. “As providers, we aim to develop products that enable greater revenue for tribes. Focusing, for instance, on Class II gaming offers more opportunities and fewer requirements regarding machine counts, licensing, or taxes,” said the Everi executive.
TECHNOLOGICAL CHALLENGES
Discussing the challenges faced by the market, Jonodev Chaudhuri pointed out that one key issue lies in understanding consumer behavior. Ac – cording to Chaudhuri, leveraging tools based on behavioral psychology and technology helps retain users longer in gaming establishments.
“The key lies in linking player data to larger datasets, whether from gro – cery stores or credit cards, to gain as much insight as possible about their customers,” said Chaudhuri. He also stressed the importance of regulators establishing guidelines to protect the player experience.
Frances Alvarez highlighted the challenge of integrating technology into regulatory processes. “Sometimes we need to approve new technology at a rapid pace, but we either lack the knowledge or our policies aren’t up to date. We face resource constraints, whether human or technological, to navigate these new trends,” explained Alvarez, President of the Tribal Gaming Protection Network.
EFFECTIVE COMMUNICATION
Another point of discussion cen – tered on the importance of fostering good communication between regu – lators, tribes, and operators. This is crucial for ensuring fair and efficient application of regulations and enabling both tribes and operators to thrive in a coherent regulatory environment.
“I always caution that states and tribes can negotiate compact solu – tions for off-reservation gaming, but they don’t automatically legalize it. It must result from negotiated exchang – es between tribal nations and any state they are located in,” Chaudhuri recommended.
Regarding the implementation of new technologies or products, Al – varez stressed the need to involve regulatory entities throughout the process. “If we’re going to implement or introduce new software, communi – cation must start early—not just with operations. As regulators, we must protect our assets, our tribes, our casinos. Communication involves all parties,” Alvarez emphasized.
LOOKING AHEAD
The final segment of the conference was dedicated to the potential impact of artificial intelligence (AI) on tribal gaming. According to the panelists, AI is tied to security and surveillance mea – sures; however, its challenge will lie in using it as a predictive analysis tool to identify problematic behaviors.
Marcus Yoder highlighted AI’s role in responsible gaming, providing us – ers with tools to set limits. “We need to engage operators and customer service teams while also establishing clear rules upfront regarding market – ing and advertising,” said the Play – tech USA executive.
As the sector continues to evolve collaboration among tribes, regula – tors, operators, and suppliers will be essential to ensure that tribal gaming remains a positive force for commu – nities and the economy at large. In this context, generative artificial intel – ligence (AI) can play a transformative role, helping Tribes preserve their rich histories and paving the way for sus – tainable growth and development in the years to come.
