SBC Summit analizará cómo los operadores pueden crear experiencias más fluidas, inteligentes y atractivas para los jugadores de casino a través de su exclusivo track de Producto y Diseño para iGaming.
La agenda se desarrollará el miércoles 30 de septiembre en el Tech & Innovation Stage, donde reunirá a destacados operadores de casino, desarrolladores de juegos y expertos en tecnología para debatir qué factores permiten que un producto de casino destaque en un mercado cada vez más competitivo.
A lo largo de las sesiones, los asistentes recorrerán todo el viaje del jugador, desde el registro inicial hasta la fidelización a largo plazo, analizando cómo un proceso de incorporación más inteligente, el diseño de juegos impulsado por inteligencia artificial, las experiencias fluidas entre plataformas y la evolución de las estrategias de fidelización pueden mejorar tanto la participación de los jugadores como el rendimiento comercial.
Rasmus Sojmark, CEO y fundador de SBC, afirmó:
«Los jugadores de casino juzgan un producto por lo simple, intuitivo y entretenido que resulta. No ven los sistemas de cumplimiento, la infraestructura de datos ni las decisiones comerciales que funcionan detrás de la experiencia, pero cada uno de esos elementos influye en que los jugadores se registren, continúen jugando y permanezcan fieles a una marca.
«El track de Producto y Diseño para iGaming analizará cómo esos sistemas y decisiones que operan entre bastidores pueden trabajar conjuntamente para eliminar fricciones innecesarias, respaldar un desarrollo de productos más informado y crear experiencias de casino que aporten un valor real y duradero tanto para los jugadores como para los operadores».
El programa comenzará con la sesión «RegTech: ¿Es realmente posible el ‘KYC invisible’ o solo otra fantasía de la industria?». Dado que el proceso de registro sigue siendo uno de los principales puntos de abandono de los jugadores, la sesión analizará si el KYC invisible puede ofrecer una incorporación más rápida y sencilla sin comprometer los estándares de cumplimiento normativo.
Los panelistas Elen Barber (Managing Director – Online, SkyCity), Matteo Iannucci (Business Development Europe, GeoComply) y Giorgi Tsamalaidze (CLO, Random Systems Georgia) explicarán las tecnologías que impulsan la innovación en los procesos de onboarding y evaluarán si realmente pueden satisfacer las necesidades de jugadores, operadores y reguladores.
Posteriormente, la atención se centrará en cómo los datos de comportamiento y la psicología del jugador están transformando el diseño de juegos durante el panel «El arte y la ciencia del diseño de juegos: UX, datos y psicología del jugador».
Los expertos Ivan Korkin (Head of Account Management, Kanggiten), Tim Poole (Editor, Global Gaming Insider) y Marko Žulj (CEO y cofundador, Koom Games) analizarán cómo el uso de la inteligencia artificial para interpretar las señales de los jugadores puede contribuir a crear experiencias personalizadas, al tiempo que debatirán dónde termina un mejor diseño de juegos y dónde comienza la manipulación.
Las discusiones continuarán con el panel «Consistencia multiplataforma: diseñando experiencias fluidas para móvil, web y aplicaciones», donde se abordará cómo los operadores pueden ofrecer una experiencia unificada en todos los canales.
Participarán David Evans (Chief Product Officer, Buzz Bingo), William Hansen (Sales Team Lead, Xtremepush), Alex Kozachenko (CEO, Turbo Stars), Iván Ochoa (Board Member, Grupo GELSA) y Francesco Postiglione (CEO, Casumo), quienes analizarán cómo el uso compartido de datos, un diseño coherente y decisiones de producto integradas pueden reducir la fricción a lo largo del recorrido del cliente.
El track también explorará cómo la gamificación y el diseño de productos orientados a lo social están redefiniendo la interacción con los jugadores en la sesión «Gamificación, Generación Z y el auge del juego social».
En este panel participarán Andrés Blanco (Managing Director y Chief Product Officer, Gamanza Engage), Brett Calapp (CEO y cofundador, Turnt Gaming), Anthony Gaud (Chair, Regulated Esports and Video Game Committee, New Jersey), Tero Holopainen (Head of Product, Casino & Games, Coolbet) y Marion Ryan (Managing Director, Tombola), quienes analizarán cómo la inteligencia artificial, la experiencia de usuario adaptativa, la influencia de los creadores de contenido y el entretenimiento impulsado por las comunidades están llevando a los operadores más allá de los formatos tradicionales de casino, con propuestas que incluyen juegos tipo crash, comunidades en vivo, ecosistemas de recompensas y experiencias híbridas.
Además, el programa abordará cómo los operadores pueden hacer frente al aumento de impuestos, aranceles y costos operativos sin perder jugadores, así como el creciente uso de la inteligencia artificial en el desarrollo de productos y en las operaciones diarias. Los ponentes debatirán cómo las estrategias de fidelización más inteligentes y las herramientas de IA capaces de planificar y ejecutar tareas complejas podrían transformar la manera en que se desarrollan y gestionan los productos de casino.
Los asistentes que deseen profundizar en los temas tratados durante la conferencia también podrán acceder a dos sesiones de Education+, diseñadas para ofrecer aprendizaje práctico dirigido por expertos y aplicable directamente a sus negocios.
La Player Experience Academy analizará cómo la gamificación puede fortalecer el compromiso y la fidelización de los jugadores, al mismo tiempo que promueve el juego responsable. Por su parte, la Electronic Gaming Academy Masterclass examinará cómo el comportamiento del jugador moderno puede servir de base para tomar mejores decisiones en el desarrollo de productos de casino.
En el área de exposición, una zona exclusiva de iGaming & Casino reunirá estudios de desarrollo de juegos, proveedores de plataformas, empresas de casino en vivo y especialistas en participación de jugadores. Los asistentes podrán identificar potenciales socios comerciales mediante el Casino Games Show Floor Tour.
Asimismo, operadores y proveedores podrán aprovechar la función Smart Connect de la conferencia, que organiza reuniones previamente calificadas entre compradores y proveedores de acuerdo con sus objetivos comerciales.
Entradas disponibles para el SBC Summit
- Conference Pass (599 €): acceso a la zona de exposición y a todas las conferencias, incluido el track completo de Producto y Diseño para iGaming.
- Business Pass (799 €): incluye acceso a las conferencias, la exposición y el programa estructurado de networking del SBC Summit.
- VIP Pass (999 €): acceso completo a la conferencia, exposición y actividades de networking, además de comida gratuita en el Food Festival y entrada a todos los eventos sociales nocturnos.
Los delegados también podrán añadir el complemento Education+ Upgrade para acceder a la Electronic Gaming Academy Masterclass. Para realizar la actualización, deberán escribir a upgrade@sbcgaming.com o hacerlo a través del sitio web del evento.
SBC Summit’s iGaming Product Track Explores Invisible KYC and AI-Powered Design
SBC Summit will examine how operators can craft smoother, smarter and more engaging experiences for casino players through its dedicated iGaming Product & Design track.
Taking place on Wednesday, 30 September on the Tech & Innovation Stage, the track will bring together leading casino operators, game developers and technology experts to explore what makes a casino product stand out in an increasingly competitive market.
Across the sessions, delegates will follow the player journey from first registration through to long-term retention, examining how smarter onboarding, AI-powered game design, seamless cross-platform experiences and evolving loyalty strategies can improve both player engagement and commercial performance.
Rasmus Sojmark, CEO and Founder of SBC, said: “Casino players judge a product by how simple, intuitive and entertaining it feels. They do not see the compliance systems, data infrastructure or commercial decisions operating behind the experience, but each of those elements influences whether players register, continue playing and remain loyal to a brand.
“The iGaming Product & Design track will examine how those behind-the-scenes systems and decisions can work together to remove unnecessary friction, support more informed product development and create casino experiences that deliver genuine long-term value for both players and operators.”
The track will open with RegTech: Is «invisible KYC» actually achievable or just another industry fantasy?. With the sign-up process remaining one of the biggest points of player drop-off, the session will examine whether invisible KYC can deliver a faster, smoother onboarding experience without weakening compliance standards. Panellists Elen Barber (Managing Director – Online, SkyCity), Matteo Iannucci (Business Dev Europe, GeoComply) and Giorgi Tsamalaidze (CLO, Random Systems Georgia) Will break down the technology driving onboarding innovation and whether it can truly satisfy the needs of players, operators and regulators
Attention will then shift to how behavioural data and player psychology is reshaping game design in the panel The Art & Science of Game Design: UX, Data & Player Psychology. Experts Ivan Korkin (Head of Account Management, Kanggiten), Tim Poole (Editor, Global Gaming Insider) and Marko Žulj (CEO & Co-Founder, Koom Games) will examine how using AI to interpret player signals can inform personalised experiences, while asking where better game design ends, and manipulation begins.
Discussions will then focus on how operators can deliver a more unified experience across platforms in the panel Cross-Platform Consistency: Designing Seamless Mobile, Web & App Experiences. David Evans (Chief Product Officer, Buzz Bingo), William Hansen (Sales Team Lead, Xtremepush), Alex Kozachenko (CEO, Turbo Stars), Ivan Ochoa (Board Member, Grupo GELSA) and Francesco Postiglione (CEO, Casumo) will examine how shared data, consistent design and joined-up product decisions can reduce friction across the customer journey.
The track will also explore how gamification and social-first product design are reshaping player engagement in Gamification, Gen Z and the Rise of Social Play. Andrés Blanco (Managing Director and Chief Product Officer, Gamanza Engage), Brett Calapp (CEO and Co-Founder, Turnt Gaming), Anthony Gaud (Chair, Regulated Esports and Video Game Committee, New Jersey), Tero Holopainen (Head of Product, Casino & Games, Coolbet) and Marion Ryan (Managing Director, Tombola) will examine how AI, adaptive UX, creator influence and community-driven entertainment are pushing operators beyond traditional casino formats, from crash games and live communities to rewards ecosystems and hybrid play.
The track will also look at how operators can cope with rising taxes, tariffs and running costs without losing players, and at the growing use of AI in product development and daily operations. Speakers will discuss how smarter loyalty strategies and AI tools that can plan and carry out complex tasks might change the way casino products are built and run.
Attendees looking to build further on the conference discussion can also access two relevant Education+ sessions, designed to provide practical, expert-led learning that can be applied directly within their own businesses. The Player Experience Academy will explore how gamification can strengthen engagement and loyalty while supporting responsible play. The Electronic Gaming Academy Masterclass will examine how modern player behaviour can inform stronger casino product decisions.
On the show floor, a dedicated iGaming & Casino zone will bring together game studios, platform providers, live casino suppliers and player engagement specialists. Delegates can explore potential partners through the Casino Games Show Floor Tour. Operators and suppliers looking to connect can also take advantage of the conference’s Smart Connect feature, which arranges pre-qualified meetings between buyers and suppliers based on their business goals.
Get your tickets for SBC Summit now.
Conference Pass (€599) – Access the exhibition floor and conference stages, including the full iGaming Product & Design track.
Business Pass (€799) – Includes conference and show floor access, alongside SBC Summit’s structured networking programme.
VIP Pass (€999) – Enjoy full access to the conference, exhibition and networking programme, plus complimentary food at the Food Festival and entry to all evening networking events.
Delegates can also add the Education+ Upgrade to access the Electronic Gaming Academy Masterclass. To upgrade, email upgrade@sbcgaming.com or click here.
