La COVID-19 significó un gran reto para todos, no solo en lo económico y salud, sino en el aspecto social. Una de las actividades más golpeadas fue la de los eventos que, al ser presencial, tuvo que restringirse para evitar la propagación del virus.
A modo de solución, se puso en marcha la idea de migrar todas estas conferencias al mundo digital, contribuyendo al crecimiento de la audiencia. Al no ser físico, el abanico de asistencia traspasó límites; es decir, cualquier persona en cualquier parte del mundo podía acudir a estos encuentros.
Esto, sin lugar a dudas, fue una gran ventaja para los organizadores y anunciantes, ya que incrementaron su presencia y la captación del público. Por ejemplo, en el caso de los eSports, Newzoo adelantó que para este año se tiene previsto que “833.6 millones de dólares en ingresos, más del 75 % del mercado total, provendrán de los derechos de los medios y el patrocinio”.
“La audiencia global de transmisión en vivo de juegos alcanzará los 728.8 millones en 2021, con un crecimiento de 10 % a partir del 2020”, agregó.
ANTECEDENTES GENERALES
Por otro lado, a inicios de octubre del 2020, se llevó a cabo el Webinar Re:focus – Informe de Análisis, Experiencia y Visión de los Eventos Virtuales, organizado por la agencia global de marketing y engagement, MCI Group España.
En la actividad, se presentó su estudio referido al impacto que generó la realización de actividades en el mundo digital, tomando como referencia a más de 100 profesionales residentes en España, Argentina y Latinoamérica.
“Entre las ventajas más importantes que ofrece el evento virtual la mayoría de las compañías coinciden en que las tres principales son ahorro de costes (83 %), incremento de la audiencia potencial (68 %) y facilidad de acceso para el participante (47 %). Por tanto, alcanzar una audiencia más amplia limitando la inversión es la mayor ventaja del evento virtual”, detalló la empresa.
Respecto a los inconvenientes que se pueden originar, destacaron que el 69 % consideraba que no se podía hacer networking ni establecer relaciones de manera óptima; y que, a su vez, se corría el riesgo que el asistente no esté permanentemente atento con la actividad (65 %). A ello se le suman problemas de conectividad o disminución en la interacción con la audiencia.
Sin embargo, no han descartado que, a mediados del 2021, el 60 % de compañías retornarían a realizar sus eventos de manera presencial.
CAPACIDAD DIGITAL
En el webinar también se detalló que el 90 % de las compañías habían realizado alguna actividad virtual, con la misión de seguir integrando comunidades, y que la gran mayoría quedó satisfecha con los resultados. Sin embargo, el 83 % de los encuestados ha considerado que las reuniones más exitosas son aquellas que tienen unas 15 personas, ya que funciona mejor la digitalización.
Partiendo de dicho dato, Rudolf Rannegger, director general adjunto de MCI Spain & Portugal, concluyó que “existe una correlación entre tamaño, complejidad y adaptabilidad virtual”.
La empresa también pronosticó que para este año era necesario poner en marcha nuevas estrategias a las ya conocidas, teniendo como principal factor el conseguir un engagement exitoso.
ANÁLISIS DE DESEMPEÑO
En su informe Los estados de los eventos virtuales 2021, AnyRoad —plataforma de información y datos—, hizo hincapié en que, si bien la planificación de actividades digitales fue desafiante, el 85 % cree que estos eventos llegaron para quedarse, incluso después de que la pandemia disminuya.
“La mayoría de los encuestados (51 %) reveló que eran nuevos en las experiencias virtuales en el 2020 y, dado que el futuro de los eventos en persona aún no está claro, el 58 % de los encuestados espera que sus presupuestos virtuales aumenten durante el próximo año”, detallaron.
El estudio, basado en la respuesta de más de 100 empresas que han gestionado unos 20 000 eventos digitales (como Nestlé, HP, LinkedIn y Volkswagen, entre otros), también informó que Zoom fue la plataforma elegida por el 48 % de los encuestados, le siguen en la lista Microsoft Teams y Facebook Live.
“Con casi un año de refugio en el lugar y la ausencia prolongada de eventos en persona, ha sido sorprendente ver las formas creativas en que las marcas han continuado interactuando con el público, a través de experiencias virtuales transformadoras”, dijo Jonathan Yaffe, director ejecutivo y cofundador de AnyRoad.
Realizar actividades virtuales fue, para la gran mayoría de compañías, un gran reto y desafío. Al igual que eventos presenciales, estos también necesitaban de un presupuesto y planificación detallada para poder captar al usuario.
ACTUALIDAD 2021
Lauren Weatherly, miembro de los Consejos de Comunicaciones de Forbes y vicepresidente senior de marketing de PGi, escribió recientemente que “los eventos han evolucionado a lo largo de la pandemia y continuarán haciéndolo incluso cuando muchas organizaciones e individuos comiencen a sentirse más seguros al regresar a una apariencia de normalidad”.
Consideró, además, que los eventos actuales deben cumplir no solo con los objetivos comerciales de la organización, sino también deben proporcionar valor a los asistentes. Explicó que “ya no es suficiente simplemente organizar un evento virtual o híbrido. La gente ya no está enamorada de la novedad”.
“El primer paso para ofrecer un evento en el que las personas quieran participar es obtener una comprensión profunda de la audiencia. En la pandemia, demasiadas organizaciones han adoptado el enfoque de hablar en lugar de interactuar con sus audiencias”, agregó.
Por ello, sino se comprende y conoce a profundidad al público, no habrá gran concurrencia, ya que los eventos a realizar deben suplir sus necesidades de conocimiento.
