Luego de celebrar cinco años de colaboración con el operador mexicano Big Bola y consolidar su posición en el país, Peter Nolte, CEO de Salsa, concedió una entrevista exclusiva a Revista CASINO para hablar sobre los principales proyectos de la compañía para 2022 en la región latinoamericana.
Con más de 20 años de experiencia en la industria, ¿cuáles cree que son los desafíos y pasos necesarios para establecer una operación de juego en línea omnicanal exitosa en América Latina?
América Latina es una región emocionante donde los juegos están firmemente arraigados en su cultura. Es un mercado donde la mayoría de la población combina una profunda pasión por el deporte y los juegos de azar. La regulación sigue siendo la clave para desbloquear el potencial de la región y 2022 verá una mayor expansión. Es fundamental entender que, en toda Latinoamérica, ningún país es igual. Experiencias de usuario, comportamiento, métodos de pago y preferencias de productos cambian entre países. Para establecer una operación omnicanal exitosa es imprescindible tener un conocimiento profundo de cada territorio y Salsa insiste en tener presencia local mediante la creación de oficinas en cada país de interés. Trabajar con talento local ayuda a impulsar el desarrollo de juegos, las ventas y las estrategias de marketing.
¿Cuál es su visión del mercado latinoamericano? ¿Cuáles son los principales proyectos de la compañía para 2022 en la región?
América Latina es un entorno complejo que representa grandes oportunidades a medida que la regulación se acelera. La regulación proporciona el punto de entrada y esto le permite a Salsa ofrecer la mejor plataforma y solución tecnológica de iGaming para nuestros clientes que desean expandir sus operaciones. El foco estará en implementar nuestra estrategia de expansión en países como Argentina y Colombia. Salsa también asistirá y hablará en más eventos clave de iGaming dentro de la región para compartir información y aprendizajes invaluables. Brasil es un tema candente y tan pronto como el país esté abierto, seremos uno de los primeros en obtener las certificaciones necesarias. Salsa ha desarrollado un software destacado para la gestión de operadores que se adhiere a los requisitos locales y esto será presentado a Secap (Ministerio de Economía) como parte de nuestra estrategia.
¿De qué manera se ha beneficiado Big Bola Casino en México con las soluciones que ofrece Salsa?
Salsa ha estado trabajando con orgullo con Big Bola Casino desde 2016 y durante este tiempo ha sido una asociación increíblemente exitosa. Big Bola se ha beneficiado de las tecnologías iGaming de Salsa, que incluye la plataforma de gestión de jugadores, Salsa Omni, y el agregador de juegos, Salsa Gator, para lanzar su vertical en línea. La presencia de Salsa en el mercado mexicano es parte de la estrategia de la compañía de consolidar su experiencia en América Latina, con productos y servicios localizados que “hablan el idioma de la región”, respetando las características de cada país y cada microrregión.
¿Cómo innovó la empresa sus productos durante 2021? ¿Qué valor añadido ofrecen las soluciones de Salsa a los operadores online?
En 2021, Salsa Studio lanzó más títulos latinoamericanos localizados que han tenido un éxito instantáneo. Juegos como Melcochita video bingo se agregaron a la cartera localizada junto con otros títulos como Cuca’s Swamp Bingo y Jogo Dos Bichos Praia. Para complementar nuestros nuevos productos, revitalizamos nuestra marca corporativa y nuestro sitio web para reflejar su solución 360 grados de iGaming. Nos ha permitido unir las cuatro líneas principales del negocio de Salsa que ofrece Salsa Omni, Salsa Gator, Salsa Studio y Salsa Solutions. Hemos seguido haciendo que su plataforma sea lo más innovadora posible para garantizar que nuestros socios reciban el mejor servicio. Nuestro conocimiento inigualable de los matices de comportamiento locales en Latinoamérica nos ha permitido ofrecer una experiencia de usuario excepcional. Salsa también utilizará inteligencia artificial y aprendizaje automático para crear herramientas inteligentes de juego responsable que los reguladores demandan cada vez más.
¿Qué lecciones crees que dejó la pandemia para la industria del juego?
La pandemia ha sido dura para todos, los confinamientos y las actualizaciones constantes de las reglas sobre el COVID-19 han sido perjudiciales para el bienestar mental. Una lección clave que se puede extraer de esto es la necesidad de brindar una oferta diversa que sea parte de una solución verdaderamente omnicanal. A medida que la migración en línea se aceleró debido a la pandemia, creció la importancia de contar con una tecnología robusta y un conocimiento profundo del comportamiento del cliente para proteger a los jugadores. La responsabilidad social ha sido durante mucho tiempo un hilo vital de la oferta de Salsa, ya que nos preocupamos por los intereses de los jugadores. Desde nuestra propia perspectiva comercial, nos ha enseñado sobre los beneficios del trabajo remoto, algo para lo que ya teníamos infraestructura dadas las múltiples oficinas que tenemos en Latinoamérica. Las empresas que no fueron digitales primero o que no se adaptaron sufrirán.
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“Latin America represents huge opportunities as regulation gathers pace”
Peter Nolte, CEO of Salsa, gave an exclusive interview to Revista CASINO to talk about the company’s main projects for 2022 in the region.
After celebrating five years of collaboration with the Mexican operator Big Bola and consolidating its position in the country, Peter Nolte, CEO of Salsa, gave an exclusive interview to CASINO Magazine to talk about the company’s main projects for 2022 in the Latin American region.
With more than 20 years of experience in the industry, what do you think are the necessary challenges and steps to establish a successful omnichannel online gaming operation in Latin America? Latin America is an exciting region where gaming is firmly embedded in its culture. It is a market where the majority of the population combines a deep passion for sports and games of chance. Regulation remains the key for unlocking LatAm’s potential and 2022 will see further expansion. It is fundamental to understand that throughout LatAm, no country is the same. User experiences, behaviour, payment methods and product preference changes between countries. To establish a successful omnichannel operation it is imperative to have an in-depth understanding of each territory and Salsa insists on having an on-the-ground-presence by setting up offices in each country of interest. Working with local talent helps drive games development, sales and marketing strategies.
What is your vision of the Latin American market? What are the company’s main projects for 2022 in the region?
Latin America is a complex environment that represents huge opportunities as regulation gathers pace. Regulation provides the entry point and this allows Salsa to deliver the best iGaming platform and technology solution for our clients that want to expand operations. Focus will be on implementing our expansion strategy in countries such as Argentina and Colombia. Salsa will also be attending and speaking at more key iGaming events within the region to share invaluable insight and learnings. Brazil is a hot topic and as soon as the country is open, we’ll be one of the first to secure the necessary certifications. Salsa has developed standout software for managing operators that adheres to local requirements and this will be showcased to Secap (Ministry of Economy) as part of our strategy.
In what way has Big Bola Casino in Mexico benefited from the solutions offered by Salsa?
Salsa has proudly been working with Big Bola Casino since 2016 and during this time it has been an incredibly successful partnership. Big Bola has benefited from Salsa’s iGaming platform which includes Salsa Omni and the game aggregator Salsa Gator to launch its online vertical. Salsa’s presence in the Mexican market is part of the company’s strategy of consolidating its expertise in Latin America, with localised products and services that “speak the language of the region”, respecting the characteristics of each country and each micro-region.
How did the company innovate its products during 2021? What added value does Salsa’s solutions offer to online operators?
In 2021 Salsa Studio released more localised LatAm titles that have delivered instant success. Games like Melcochita video bingo were added to the localised portfolio alongside other titles like Cuca’s Swamp Bingo and Jogo Dos Bichos Praia. To complement our new products we revitalised our corporate brand and website to reflect its 360° iGaming solution. It has enabled us to bring together the four core strands of Salsa’s business offering Salsa Omni, Salsa Gator, Salsa Studio and Salsa Solutions. Salsa has continued making its platform as innovative as possible to ensure our partners receive the very best service. Our unrivalled knowledge of local behavioural nuances across LatAm has enabled us to deliver an exceptional user experience. Salsa is to also utilise Artificial Intelligence and Machine Learning to build smart responsible gambling tools that are increasingly in demand by regulators.
What lessons do you think the pandemic left for the gaming industry?
The pandemic has been tough for all, lockdowns and constant rule updates around COVID-19 have been a detriment to mental wellbeing. One key lesson to take from this is the need to provide a diverse offering that is part of a truly omni-channel solution. As online migration quickened owing to the pandemic, the importance grew of having robust technology and a thorough knowledge of customer behaviour to protect players. Social responsibility has long been a vital strand of Salsa’s offering as we keep players’ interests at heart. From our own business perspective it has taught us about the benefits from remote work, something we already had infrastructure for given the multiple offices we have in LatAm. Companies who weren’t digital-first or didn’t adapt will suffer.
