La Asociación de Loterías, Quinielas y Casinos Estatales de Argentina (ALEA) dio a conocer su nuevo Código de Buenas Prácticas para la comunicación comercial responsable en los juegos de apuestas online y presencial. Ida López, presidenta de la entidad y del Instituto de Juegos y Casinos de Mendoza, presentó el documento en un encuentro con reguladores de todo el país, operadores y periodistas especializados.
Objetivos del nuevo código en Argentina
El documento establece principios, criterios y lineamientos de buenas prácticas para la comunicación comercial de los juegos de apuestas. Su finalidad es promover el juego responsable, proteger a los usuarios —en especial a los menores de edad y grupos vulnerables—, fortalecer la diferenciación entre la oferta legal y la ilegal, y orientar el uso responsable de tecnologías digitales, sistemas automatizados e inteligencia artificial en el sector.
El código constituye una herramienta de referencia, orientación y adhesión voluntaria para organismos reguladores jurisdiccionales, operadores autorizados, proveedores y terceros vinculados a la comunicación comercial de juegos de apuestas. Sin embargo, su contenido puede incorporarse total o parcialmente a marcos normativos, reglamentarios, contractuales o autorizaciones jurisdiccionales.
A quiénes alcanza el nuevo código
Los lineamientos aplican a organismos reguladores que adhieran o adopten sus criterios, operadores autorizados, proveedores vinculados a la actividad, agencias de publicidad, redes de afiliados, influencers, streamers, embajadores de marca, creadores de contenido, medios de comunicación y plataformas de marketing por resultados en Argentina.
El código abarca toda forma de comunicación comercial vinculada a juegos de apuestas online y presencial autorizados, sin importar el medio, soporte o tecnología utilizada. Esto incluye publicidad, promociones, patrocinios, contenido pago u orgánico, mensajes personalizados, incentivos, recomendaciones, enlaces y códigos promocionales dirigidos a captar, informar, retener o fidelizar apostadores.
Los principales puntos del documento sobre buenas prácticas
López explicó que toda comunicación comercial debe referirse exclusivamente a operadores, plataformas y productos debidamente autorizados por la autoridad jurisdiccional competente. El contenido debe permitir identificar la condición de operador autorizado y la jurisdicción que lo habilita.
La comunicación también debe ser clara, precisa y verificable. No puede inducir a error respecto de la naturaleza del juego, las condiciones de participación, los riesgos asociados, las probabilidades de ganancia, las restricciones aplicables, los términos de bonos ni la situación de autorización del operador en Argentina.
«La comunicación comercial deberá desarrollarse de manera socialmente responsable, evitando promover conductas de juego problemático o patológico, y procurando que el juego sea presentado como una actividad de entretenimiento para personas adultas, dentro de límites razonables y bajo condiciones de información suficiente», agregó la presidenta de ALEA.
Protección de menores y grupos vulnerables en Argentina
Las entidades comprendidas por el código deberán implementar medidas razonables, proporcionadas y verificables para evitar la exposición indebida, captación, inducción o participación de menores de edad y personas en situación de vulnerabilidad. Esto incluye a usuarios autoexcluidos, personas con patrones problemáticos de apuestas y quienes tengan restricciones legales o regulatorias.
Toda comunicación comercial debe respetar criterios de responsabilidad, transparencia, legalidad y protección del usuario. Debe brindar información clara sobre la oferta lúdica, la identidad del operador y las condiciones esenciales de participación.
El documento también exige evitar ambigüedades, exageraciones o representaciones que distorsionen la percepción del riesgo, y no promover conductas de juego perjudicial. Además, pide respetar la diversidad de audiencias, la dignidad de las personas y la normativa vigente sobre protección de datos, consumo, publicidad y derechos de niñas, niños y adolescentes.
Con este código, ALEA busca ordenar la publicidad del juego en un contexto de crecimiento de las apuestas online en Argentina, y establecer un marco común entre reguladores provinciales y operadores del sector.
