En Australia, la Comisión de Control de Juegos de Azar y Casinos de Victoria (VGCCC), el organismo regulador del juego en el estado, presentó su estrategia para 2029. El documento plantea que la tecnología, los datos, la investigación y la inteligencia serán herramientas centrales para detectar riesgos con anticipación y actuar con mayor velocidad ante los desafíos que surgen en el sector.
La directora ejecutiva de la VGCCC, Suzy Neilan, explicó que el organismo combinará inteligencia, investigación y alianzas estratégicas para identificar problemas de forma temprana, entender sus posibles consecuencias y aplicar medidas proporcionales a cada situación.
La tecnología cambia el juego en Victoria, Australia
Neilan señaló que los operadores de juego incorporan cada vez más innovaciones para captar y mantener a los usuarios. Los nuevos productos, las promociones y las opciones de pago en línea facilitan el acceso al juego y simplifican su práctica.
Estos cambios tecnológicos y las nuevas dinámicas de mercado transforman la manera en que las personas juegan y viven la experiencia del juego. Según la funcionaria, esta transformación eleva el riesgo de daños asociados al juego y complica la tarea de regular una actividad que ahora se desarrolla a través de múltiples canales.
Por ello, la VGCCC concentrará sus esfuerzos tecnológicos en áreas regulatorias específicas: la participación comunitaria, la educación, las medidas para reducir daños y las acciones regulatorias dirigidas a los grupos más expuestos a riesgos.
Minimizar el daño, la base del trabajo regulatorio
Neilan sostuvo que el juego constituye una actividad riesgosa por naturaleza y que reducir el daño a la comunidad representa el fundamento de todo el trabajo del organismo. La VGCCC adoptará un enfoque proactivo y ajustará sus métodos regulatorios para fortalecer la minimización de daños y mejorar su efectividad general.
La funcionaria añadió que el organismo empleará todas las herramientas disponibles para que el juego en Victoria sea lo más seguro y justo posible, y para garantizar que el sector opere con seguridad, equidad e integridad.
Cinco ejes prioritarios
La Estrategia 2029 de la VGCCC establece cinco áreas de trabajo para los próximos tres años en este estado de Australia:
Primero, el organismo priorizará los lugares y los grupos demográficos donde se concentran los daños relacionados con el juego, para orientar mejor sus medidas regulatorias.
Segundo, incorporará la experiencia vivida y la perspectiva de la comunidad para profundizar la comprensión de estos daños.
Tercero, invertirá en campañas y programas de educación específicos que aumenten la conciencia pública sobre los riesgos del juego.
Cuarto, reforzará la prevención y la intervención temprana al integrar la minimización de daños en los entornos, las normas y las prácticas de la industria del juego.
Quinto, comunicará de forma regular cómo su trabajo contribuye a reducir los daños relacionados con el juego en las personas y las comunidades de Victoria.
Un enfoque ágil frente a un sector en evolución
Con la Estrategia 2029, la VGCCC busca trasladar parte de su actuación hacia una supervisión más anticipada, basada en la identificación de riesgos y en una mejor comprensión de los cambios del mercado.
El desafío para los próximos tres años será combinar estas herramientas con acciones educativas, participación comunitaria e intervenciones regulatorias que permitan responder a la evolución de la industria sin perder de vista la protección de los consumidores.
