Sin lugar a dudas, Brasil es el gigante de Latinoamérica que despierta el interés de la industria del juego. Por ello, en la conferencia realizada por SBC Río 2024 se abordó sobre lo que las marcas internacionales esperan al ingresar al mercado brasilero, cómo pueden comprender mejor la cultura local, las tendencias de consumo de medios y las estrategias de marketing.
Otro de los temas pilares de la mesa redonda denominada “Operadores Internacionales: Cómo avanzar en Brasil”, fue los derechos del consumidor, una vez que esta industria pase a ser regulada. El panel fue conformado por Cecilia López Boronat, directora de Comunicaciones de Lottofy; Andreas Bardun, fundador de KTO; Alex Fonseca, CEO Brasil de Superbet; Maksym Tsaryk, jefe de Brasil de Parimatch; y como moderador estuvo John Moss, director de 34 Consulting Ltd. Durante su ponencia, Fonseca aclaró que es importante que Brasil sea visto como un mercado potencia y particular.
Explicó que no es igual hacer negocios en dicha nación que en Europa o Estados Unidos. “Creo que la mayor oportunidad es para los operadores que logren encontrar la mejor cooperación entre el mejor cumplimiento e intercambio y la mejor manera de hacer marketing y negocios en Brasil”, agregó.
A su vez, aprovechó para aconsejar sobre el jugador brasilero, cómo comunicarse a nivel local, usando el idioma correcto, y el tono de voz adecuado, para realmente comprometerse con la audiencia del país carioca.
“Este no es el mercado esperado para venir empaquetado de Europa y desplegarlo aquí. No va a funcionar aquí de la misma manera porque es una potencia bastante diferente”, consideró.
DIFERENCIA CRUCIAL
El representante de Brasil Parimatch, por su parte, explicó que, si bien está desde el 2023, ha podido apreciar grandes diferencias que separa el mercado brasilero de los demás. Mencionó que “en Brasil todo es diferente”, fundamentado en que, por ejemplo, las fuentes de tráfico distan de las europeas. Incluso, que la forma de construir la marca también es diferente, ya que en Brasil se cuenta con gran acogida de la televisión, lo que no se percibe en Europa.
“Así que ahora, en nuestra experiencia, estamos haciendo una gran adaptación de cómo solíamos dirigir el negocio en otras regiones y espero sea exitoso”, sustentó Tsaryk.
Por su parte, Cecilia López consideró que el mercado brasilero es una gran oportunidad y que tiene sus propias peculiaridades que son desafiantes para los operadores internacionales.
“También es muy bueno porque la población está realmente interesada en la industria del juego. Realmente conoce el sector y creo que todavía hay muy buenas oportunidades ahí”, agregó López.
Bardum también resaltó que en Brasil todos tienen un equipo de fútbol favorito, caso contrario es lo que ocurre en Europa, donde algunas personas no están interesadas en los deportes. Viendo tal magnitud del asunto, consideró que el mercado publicitario en esta rama está extremadamente lleno. “Lo que hacemos es mucho más como marketing de base en diferentes tipos de áreas. El año pasado, por ejemplo, creamos nuestro propio festival de rock en Porta Allegra, que llamamos KTO Rock´s. Estamos ideando formas completamente diferentes de hacer marketing”, destacó.
LOCALIZACIÓN COMO CLAVE
Para el CEO Brasil de Superbet, una excelente localización del producto será imprescindible para realmente ganar presencia en el mercado de Brasil. Detalló que no solo se trata de traducción del producto, sino que también incluye la cobertura que se dan en los mercados o qué tan profundo se entiende a los deportes brasileños.
Explicó que este es un país particular también porque se dan un aproximado de mil partidos de fútbol al año y eso no es común a nivel mundial. “Realmente necesitas tener una cobertura profunda de eso. Métodos de pago rápidos, un producto confiable”, añadió.
Diferenció al mercado brasilero del europeo también planteando que en el caso del primero se puede llegar a tener picos de 100 000 clientes conectados, mientras que en Brasil esta cifra se quintuplicaría (500 000).
“Por último, pero no menos importante, diría que es fundamental aprender a lidiar con el abuso de bonos porque esto se está convirtiendo en un problema real en Brasil. Puede ser bastante perjudicial para todas las marcas que operan aquí”, aconsejó.
Finalizó recomendando que las empresas implementen políticas para prevenir el abuso de bonos de manera rápida, ya que es un gran problema en la sociedad brasileña.
RAÍCES DEL JUEGO
Para Andreas Bardum, fundador de KTO, empresa que tiene unos cinco años aproximadamente en el mercado brasilero, también es fundamental promover la innovación.
“Todo el comercio y el libro de deportes siempre vienen de Europa y ahora, últimamente, un poco más en América”, explicó.
Asimismo, aclaró que antes las empresas internacionales no habían visto al mercado brasilero por diferentes motivos. Manifestó que antes faltaban jugadores especiales, o porque nadie cuidada de este mercado, y estos 2 eran factores que querían cambiar como empresa.
IMPORTANCIA DEL MERCADO
Tsaryk comentó también que el mercado brasileño es muy abierto y se le puede considerar como uno de los mercados que tiene la competencia más alta globalmente. “Necesitamos encontrar una manera de atraerlos a la plataforma. Necesitamos luchar por cada cliente. Sabemos con seguridad que los usuarios de Parimatcth, Superbet o Betano no usan solo una plataforma. Comparan las cuotas, comparan el rendimiento y toman una decisión de qué plataforma usar para ciertos partidos basados en las emociones y en el momento correcto cuando el partido va a empezar”, agregó.
Por ello, explicó que la competencia es el mayor desafío para las empresas y es la que también termina impulsando que los propios jugadores tengan una mejor experiencia. Por su parte, la representante de Lottofy consideró que es significativo trabajar de manera estrecha con los socios locales, porque no solo es hacer branding con personas y colores propios del país, sino que también será clave conocer lo que realmente les gusta.
“Creo que la clave de lo que estaba diciendo es que el mercado de Brasil necesita confianza si van a confiar en ti. Eso es muy importante en su mercado, les gusta realmente buscar diferentes ofertas. No es una decisión de compra rápida, invierten mucho tiempo e investigación mirando a través de diferentes ofertas. Esa es la clave principal para mí”, comentó López.
También acotó que es fundamental trabajar de cerca con Influencers, marcas locales y hacerles notar que eres una empresa confiable y que puedes proporcionar un buen valor.
ASPECTO REGULADOR
En la ponencia también se abordó el tema de la regulación y protección al jugador. En esa línea, Fonseca dijo que será crucial que el regulador les brinde seguridad legal que permita operar si tener que lidiar con miles de juicios porque sabes que otra ley dice que tal vez hagas una especie de equivalencia.
Los expositores también concordaron que el tema del juego responsable es fundamental para el país y para ellos como empresa. Asimismo, anunciaron que están a la espera de que la regulación incluya este tema dentro de los ítems.
