El Registrador de la Comisión de Alcohol y Juegos de Ontario (AGCO) multó con 150 000 dólares canadienses (108 592 dólares estadounidenses) a PointsBet Canadá por violar las normas de juego responsable en la provincia.
La sanción se relaciona con supuestas violaciones de los Estándares del Registrador para Juegos por Internet en Ontario. Una de ellas señala que PointsBet Canada no asistió a un cliente que potencialmente sufría problemas de juego y que perdió más de 500 000 dólares canadienses en menos de 3 meses.
AGCO exige en su marco regulatorio que los operadores ofrezcan protección a los jugadores y cumplan con los estándares de Ontario en materia de integridad y juego responsable. Esto incluye que los operadores supervisen activamente los mercados de apuestas en busca de actividades sospechosas. Sobre este último punto, el operador puede suspender o cancelar apuestas deportivas, o retener fondos de clientes asociados
Además, PointsBet Canada no aplicó un “período de reflexión” de 24 horas cuando los jugadores cancelaban su límite de depósito por día. Esto es un requisito de la licencia de operador en Ontario.
