Después de la implementación del sistema de gestión de casinos NOVOVISION™ en el Casino Lisboa el pasado diciembre, NOVOMATIC continúa con un exitoso lanzamiento en el famoso Casino Estoril.

Unas semanas después del lanzamiento en su casino hermano en Lisboa, el legendario Casino Estoril también ha implementado el sistema de gestión de casinos NOVOVISION™ como la nueva columna vertebral a prueba de futuro para su negocio, llevando tanto el servicio al cliente como la experiencia a su máximo nivel.

El Casino Estoril es reconocido por su ilustre historia y su espectacular tamaño, que abarca no solo una oferta diversificada de tragamonedas y juegos de mesa, sino también cinco bares, tres restaurantes, dos salas de espectáculos que acogen presentaciones internacionales y una amplia galería de arte. Los juegos incluyen más de 490 máquinas tragamonedas, además de Poker, Ruleta, Black Jack, Baccarat y el típico juego de dados portugués French Bank. Es un casino con una rica historia, profundamente arraigado en el entretenimiento internacional y el mundo del espectáculo, y popular tanto entre los huéspedes locales como entre los turistas.

NOVOVISION™ se implementó en el Casino Estoril con un conjunto premium de funcionalidades, mejorando los procesos comerciales así como la experiencia del jugador, gracias a las múltiples herramientas de NV Core, Access, Pay, Promo, Smart, Tables y otras. Los nuevos terminales de autorregistro NOVOVISION™ facilitan el acceso rápido de los jugadores a la sala de juegos, manteniendo los más altos estándares de seguridad. Para ingresar a las salas del casino, los jugadores pueden optar por aceptar un registro biométrico mediante escaneo de huella digital o facial con tarjeta, o bien recibirán un ticket con código QR único que les autoriza el acceso a las puertas NV.

La mayoría de las mesas en vivo han sido equipadas con sistemas de reconocimiento facial y todas las máquinas de juego electrónico (EGM) cuentan con módulos de seguimiento de jugadores NOVOVISION™, lo que facilitará una experiencia de juego fluida al tener la cuenta del jugador disponible al instante al alcance de sus dedos. La máxima facilidad de juego se mantiene mediante una asignación precisa de puntos promocionales y características adicionales de fidelidad en la Torre Promo NOVOVISION™. Al mismo tiempo, el casino se beneficia de una contabilidad precisa y de datos de seguimiento de jugadores al alcance de un botón y en tiempo real.

La instalación del sistema en el Casino Estoril se realizó durante el horario comercial y se puso en marcha a mediados de febrero, tras un despliegue sin contratiempos que se completó en tan solo una semana. En ambos establecimientos, Estoril Sol también ha optado por contar con funcionalidades biométricas completas, BI (la aplicación NV Smart Notifier para su personal), características integrales de marketing y fidelización, y una solución de acceso QR a medida.

George Paterakis, Gerente de Proyectos de NBS, comenta:

“Ver a NOVOVISION™ en funcionamiento en estos renombrados casinos es sumamente gratificante para todo nuestro equipo. El esfuerzo conjunto de nuestros equipos de desarrollo y los expertos de Estoril Sol ha dado como resultado una solución altamente personalizada para los requisitos únicos de estas operaciones, y me enorgullece decir que pudimos cumplir cada deseo. Mi más sincero agradecimiento a todos los equipos involucrados, a nuestro confiable socio local Diverstock y a la dirección de Estoril Sol por confiarnos la innovación de la gestión de su casino.”

Marcos Pinto, Director General de Diverstock, añade:

“En nombre del equipo de Diverstock, me gustaría agradecer a todos los involucrados por el excelente trabajo y el apoyo a lo largo de todo el proceso. Fue admirable ver la manera sincronizada en que los diferentes equipos, de distintas entidades, lograron trabajar juntos y llevar a cabo un plan de implementación en la mitad del tiempo previsto. Presenciar de cerca la calidad del trabajo realizado por todos los equipos involucrados fue sumamente gratificante. Un agradecimiento especial al Dr. Bruno Ferreira y al Comité Ejecutivo de Estoril Sol por brindarnos la oportunidad de formar parte de un proceso ambicioso pero necesario para modernizar sus operaciones.”

El Dr. Bruno Ferreira, Gerente de Juegos/Coordinador de Casinos Lisboa y Estoril, comenta:

“Con esta implementación, Estoril Sol completa la migración de sistemas en ambas propiedades. En términos de sistema, contamos con una solución robusta y seremos capaces de transformar la experiencia y el recorrido de nuestros clientes. El proceso de migración fue, una vez más, rápido y eficiente. Me gustaría agradecer al equipo directivo de NOVOMATIC por su apoyo a lo largo del proceso, y a todo el equipo operativo involucrado en esta implementación. También debo agradecer a Diverstock, el socio de larga data de Estoril Sol, por su compromiso y apoyo durante todo el proceso. Una vez más, el equipo de Estoril Sol se enfrentó al desafío y superó las expectativas. Juntos, fueron fundamentales para el éxito de esta implementación.”

Casino Estoril follows up with implementation of visionary NOVOVISION™ CMS

Few weeks after the go-live at its sister casino in Lisbon, the legendary Casino Estoril has now also implemented the NOVOVISION™ casino management system as the new futureproof backbone for its business and taking both customer service and experience to the max.

Casino Estoril is renowned for its illustrious history and spectacular size, encompassing not only a broadly diversified casino slots and table games offer, but also five bars, three restaurants, two show venues hosting international show acts and a spacious art gallery. The games comprise more than 490 slot machines as well as Poker, Roulette, Black Jack, Baccarat and the typically Portuguese dice game French Bank. It is a casino with a rich history, deeply rooted in the international entertainment and show business and popular with local guests and tourists alike.

NOVOVISION™ was implemented at the Casino Estoril with a premium suite of functionalities, enhancing the business processes as well as the player journey with the manifold tools of NV core, access, pay, promo, smart, tables and more. Brand-new NOVOVISION™ Self-Registration Terminals facilitate fast player access to the gaming floor while maintaining the highest security standards. To enter the casino floors, players can choose to either agree to a biometric registration via fingerprint / facial scan with card or will receive a one-off QR code ticket that entitles them to pass the NV access gates. Most of the live tables have been retrofitted with facial recognition equipment and all EGMs have been equipped with NOVOVISION™ Player Tracking Modules that will facilitate a smooth gaming experience with the guests’ player account instantly available to them at their fingertips. The maximum ease of play is sustained by an accurate allocation of promotional points and extra loyalty features at the NOVOVISION™ Promo Tower. At the same time, the casino benefits from precise accounting and player tracking data at the touch of a button and in real time.

The system installation at the Casino Estoril was carried out during ongoing business and went live in mid-February after a smooth roll-out that was accomplished within just one week. For both casino venues, Estoril Sol have also opted for the full biometric functionalities as well as BI, the NV smart notifier app for their staff, comprehensive marketing & loyalty features and the custom-tailored QR access solution.

George Paterakis, Project Manager NBS, says: “Seeing NOVOVISION™ in operation in these renowned casinos is very gratifying for our entire team. The joint effort that was put into this project both by our development teams and the experts at Estoril Sol has yielded a highly customized solution for the unique requirements of these operations – and I am truly proud to say that we were able to fulfill every wish. My sincere thanks go to all teams involved, to our trusted local partner Diverstock and to the Estoril Sol management for entrusting us with the innovation of their casino management.”

Marcos Pinto, Managing Director Diverstock, adds: “On behalf of the Diverstock team, I would like to thank all involved for the excellent work and support along the entire process. It was admirable to see the synchronized way in which the different teams, from different entities, have managed to work together and carried out an implementation plan in half the scheduled time. Witnessing at close quarters the quality of the work carried out by all the teams involved was extremely gratifying. Special thanks to Dr Bruno Ferreira and the Executive Committee of Estoril Sol for giving us the opportunity to be part of an ambitious but necessary process of modernizing their operations.”

Dr Bruno Ferreira, Gaming Manager/Coordinator Casinos Lisboa and Estoril, says: “With this implementation Estoril Sol completes the systems migration in both properties. System-wise we have a robust solution and will be able to transform our customers’ journey and experience. The migration process was once again quick and efficient. I would like to thank NOVOMATIC’s management team for their support throughout the process, and their entire operational team involved in this implementation. I also need to thank Diverstock, Estoril Sol’s long-standing partner, for their commitment and support throughout the process. Once again Estoril Sol team was up to the challenge and exceeded themselves. Together they were all crucial to the success of this implementation.”