“Hoy por hoy, tenemos una industria sana. Hay operadores que vienen de los mercados con estándares más altos del mundo; o sea que estamos contentos con el trabajo que estamos haciendo”, comenzó diciendo Alberto D’Angelo, CEO de Intralot de Perú y presidente de Apadela, sobre el comportamiento del negocio de las apuestas deportivas en la conferencia virtual de Peru Gaming Show. La industria en el país tiene casi 12 años de operación y el año pasado obtuvo 400 millones de soles anuales. Y se piensa que este año crecerá un poco más por la migración que hay al mundo online por los locales cerrados.
Además, es un mercado muy horizontal, precisó D’Angelo; están en todas partes del Perú en más de 5000 puntos de venta a nivel nacional con más del 95 % conformado por apuestas al fútbol. El mercado emplea a más de 10 000 personas directa e indirectamente, demostrando ser un gran dinamizador de la economía y de las buenas prácticas de los recursos humanos.
LÍNEAS DE APADELA
La asociación busca una industria sostenible y controlada. Hoy en día todos los operadores tienen mecanismos de supervisión para evitar las múltiples cuentas y el acceso a menores de edad, como ingresar el DNI. Por otro lado, para la industria es muy importante contribuir a identificar el dinero proveniente del lavado de activos. “A la hora de pagar los premios grandes, los jugadores tienen que identificarse. Cada empresa debe tener su oficial de cumplimiento y reportar a la Unidad de Inteligencia Financiera”, comentó el CEO de Intralot Perú.
Además, para Apadela es importante apoyar al deporte y a la salud a través de los impuestos dirigidos a actividades estratégicas que tengan que ver con el negocio. Intralot, por ejemplo, ha apoyado a la Selección Nacional; y otros miembros de la asociación están haciendo aportes a diversos clubes, lo que es una práctica sana y dinamizadora. Así, después de tres meses, desde la declaratoria del estado de emergencia y con la venia de las municipalidades, han abierto algunos locales de manera controlada solo para algunos juegos.
RETOS PARA APUESTA TOTAL
A principios del 2018, se trazaron el objetivo de tener una red importante de tiendas propias, ¿y por qué tiendas propias y no franquicias donde la inversión es menor? Básicamente por dos motivos, explicó Gonzalo Pérez, su gerente general. Primero, porque querían ofrecer un espacio donde puedan retirar sus productos; y segundo, para asegurar la calidad de los servicios como la rápida entrega de premios. Es así como, a fines del 2019 cerraron el año con 405 locales a nivel nacional y con más de 1000 colaboradores en toda la empresa.
Cuando cierran todo el 16 de marzo, en oficinas no los afecta porque, a principios de marzo ya habían tomado la decisión de empezar el trabajo remoto. Sin embargo, a nivel de las tiendas sí tuvieron un impacto grande ya que el 85 % de sus ventas se concentraban en canal retail y solo el 15 % en canal online. Además de esto, se suspendieron las ligas con lo cual ya no había nada que apostar, es decir, no había producto que vender.
HORA DE LOS ACUERDOS
Después de esto, empezó la etapa más dura: la negociación con todos los involucrados. A toda la parte operativa se le dio una licencia sin goce de haber por mutuo acuerdo. “En la parte administrativa también se pusieron la camiseta y se acordó reducir extemporáneas de salarios. La parte que sí fue complicada fue la negociación con los arrendadores de los locales, pero el balance ha sido positivo porque solo perdimos el 4 % de nuestros establecimientos”, comentó Pérez.
Aunque abril fue el mes más duro para la compañía, para mayo Apuesta Total dobló el número de depósitos de febrero —hasta ese entonces su mes récord— con la activación de la liga alemana de fútbol. Para junio, ya tenían un servicio premium que consistía en que un anfitrión acompañara a los clientes mayores en su transición al mundo digital. Durante el mismo mes, también se reanudo las competencias de fútbol internacionales, lo que hizo que de nuevo se duplicara el número de depósitos y que la página web creciera mucho.
VERSATILIDAD PREMIA
Finalmente, agosto se desarrolló de manera óptima, la proyección de ventas es de 85 % comparado con febrero, lo cual es alentador. Por eso, se puede decir que están mejor que al inicio de la cuarentena. “Las enseñanzas han sido valiosas: el compromiso con el personal de la operación, el potencial del tragamonedas —que antes lo teníamos como un producto secundario y ahora representa el 50 % de las ventas del canal digital— y, por último, no perder de vista al cliente y trabajar para él y no esperar que se adapte a nuestras plataformas”, finalizó el CEO de Apuesta Total.
RIVALO AL MÁXIMO
“Las apuestas deportivas ya no son el futuro, sino el presente. A raíz de la pandemia, se han duplicado las ganancias paulatinamente. Tan es así que no hemos dado suspensión perfecta a ningún trabajador. Todos mantienen su mismo salario. Hemos crecido en el tema retail tanto como en el online, más o menos, alrededor de un 60 %”, compartió Carlos Ramos, country manager de Rivalo. Esta compañía paga por adelantado un año del local, por eso no ha tenido que devolver ninguno. Incluso, ha adquirido más locales.
Pero no solo eso, Rivalo es la única casa de apuestas móvil que circula en todo Lima: adaptaron un Mercedes Benz 330ci con pantallas y dos sillas dentro del vehículo.
Además, la empresa cuenta con un área especializada en soporte informativo a todos sus afiliados. A través de un community manager asesora e informa sobre los diversos eventos que ofrecen. Vía un boletín virtual, la compañía da a conocer diariamente sobre sus pronósticos a sus miles de seguidores. Este boletín ha despertado el interés de grandes casas deportivas como Marathon y Umbro.
También se han firmado alianzas con clubes como Universitario de Deportes, y con el grupo RPP.
Rivalo cuenta con un gran equipo de personas que a diario están en paraderos de trenes impulsando jugadas gratis y apuestas. Su política enfocada hacia la participación ha logrado un incremento de clientes en retail. Por ejemplo, ofrecen la facilidad de apuesta a costo cero y a través de grupos de activadores con una tablet.
Al mismo tiempo, con la implementación del código QR en las estaciones de los trenes, pueden redirigir a los jugadores a su página web y vender apuestas fácilmente. La compañía usa plataformas como YAPE, entre otras pasarelas de pago, como el uso de cryptomonedas que le permite pagar y cobrar premios al instante, evitando el contacto directo con el dinero en efectivo.
GRAN ALTERNATIVA
La experiencia de la marca alemana con más de 25 años en el mercado ha permitido que 25 de sus productos sean comprados. Así, el casino Millonario no es un whitelabel porque la empresa lo personaliza con las necesidades del cliente sin costo alguno. Simplemente, al final del mes, se dividen la participación. Tampoco cobran por la fabricación de la página y lo más importante Rivalo banquea los premios. Ofrecemos más de mil juegos en línea tanto de casino como de apuestas.
Ramos sostiene que son una gran alternativa para los empresarios de los casinos, pues ofrece poner sus operaciones en línea. Como toda empresa solida apuestan por mercados regulados y en vías de regulación, y en ese camino, esperan una pronta regulación en Perú. En Colombia ya cuentan con licencia y tienen todas las autorizaciones en Curazao. En ese sentido, apoyan en su totalidad la regulación y se encuentra a su espera.
