En el Día del Juego Responsable, descubre cómo funciona el programa que combate los trastornos del juego y las apuestas.
Este lunes (17) se celebra el Día Internacional del Juego Responsable. Esta fecha simbólica marca el incentivo para que las buenas prácticas sean cumplidas por las plataformas de apuestas y loterías. En Brasil, el marco regulatorio fue la portaría n.° 1.231 del 31/7/2024, que presentó las normas creadas por la Secretaría de Premios y Apuestas, del Ministerio de Hacienda (SPA/MF), definiendo directrices claras para que las casas de apuestas puedan operar de forma legal en el país.
Entre estas reglas están el monitoreo y la orientación especializada a los apostadores que presentan un perfil desfavorable para el comportamiento de juego. Para adecuarse, cada una de las empresas de apuestas en línea tuvo que implementar parámetros y sistemas de rastreo y protección del jugador problemático.
En este contexto, surgieron programas como COMPULSAFE, desarrollado por la Empresa Brasileña de Apoyo al Compulsivo (EBAC).
“Certificamos a personas y empresas de apuestas en el campo del Juego Responsable. Nuestro programa psicoeducativo, por ejemplo, ofrece atención 24 horas, todos los días de la semana y feriados. Cuando el contacto es espontáneo o se genera a través de los sistemas de detección de la casa de apuestas, se realiza una acogida especializada, garantizando toda la atención necesaria y la orientación para que el apostador continúe con el proceso de superación de la crisis”, explica Ricardo Magri, especialista en desarrollo de negocios iGaming y director ejecutivo de la EBAC.
Casas de apuestas reconocidas, como las marcas del Grupo NSX (Betnacional y Mr. Jack.bet), el Grupo Esportes da Sorte (Esportes da Sorte y Onabet), el Grupo Ana Gaming (7K, Cassino y Vera), además de Casa de Apostas y BetSul, también se han adherido al programa.
“El apostador comienza con procedimientos de apoyo psicológico, pasando por una evaluación y su derivación a un programa psicoeducativo de hasta ocho semanas de duración. Tanto en la atención inmediata como en el programa, el apostador tendrá acceso a información técnica y experiencias grupales de calidad para afrontar los trastornos del juego”, comenta Cristiano Costa, psicólogo clínico y organizacional, director de conocimiento de la EBAC.
¿Cómo funciona este apoyo? A continuación, el paso a paso de las ocho semanas de soporte ofrecido para los apostadores compulsivos:
Primer paso
Comprensión grupal de la compulsión al juego: se comparten conocimientos profundos sobre qué es la compulsión, cómo afecta la vida de las personas y cómo pueden superarla.
Segundo paso
Identificación de desencadenantes: es importante ayudar a los apostadores a reconocer de antemano los factores que los llevan a jugar. Estos pueden incluir conflictos personales, problemas de autoimagen, tensiones familiares, emociones negativas, deudas, estrés o aburrimiento.
Tercer paso
Desarrollo de habilidades para gestionar las emociones: los apostadores problemáticos a menudo utilizan el juego como una forma de lidiar con emociones negativas. COMPULSAFE, como grupo de apoyo, les ayuda a desarrollar habilidades para gestionar sus sentimientos sin recurrir al juego.
Cuarto paso
Gestión financiera: uno de los principales problemas para los apostadores compulsivos es la dependencia o la expectativa desmedida de obtener dinero a través del juego. COMPULSAFE ofrece orientación financiera y estrategias para generar ingresos por otros medios.
Quinto paso
Aprender a divertirse sin jugar: si la diversión está en apostar, ¡es hora de detenerse! Para muchos apostadores problemáticos, el juego se convierte en el centro de sus vidas, y es difícil imaginar diversión sin él. El programa ayuda a encontrar actividades recreativas y significativas que reemplacen el juego.
Sexto paso
Creación de una red de apoyo: tener un sistema de apoyo funcional puede ser decisivo para superar los trastornos relacionados con el juego. COMPULSAFE ayuda a los apostadores a desarrollar una red confiable que incluya profesionales de la salud mental, amigos, familiares y otros grupos de apoyo.
Séptimo paso
Prevención de recaídas: la recuperación de la compulsión al juego es un proceso continuo y pueden ocurrir recaídas en el camino. El proceso grupal compartido ayuda a crear estrategias para prevenirlas y manejarlas cuando ocurran.
Octavo paso
Construcción de un plan de vida equilibrado: COMPULSAFE busca ayudar a los jugadores compulsivos a construir un plan de vida que incluya actividades significativas, trabajo, familia, amigos y el cuidado de la salud física y mental.
Entenda os oito passos do programa que dá suporte para o apostador compulsivo
No Dia do Jogo Responsável saiba como o programa que atua no combate ao transtornos dos jogos e apostas funciona
Nesta segunda-feira (17) é comemorado o Dia Internacional do Jogo Responsável. Simbólica, a data marca o incentivo para que as boas práticas sejam cumpridas pelas plataformas de apostas e loterias. No Brasil, o marco regulatório foi a portaria n° 1.231 de 31/7/2024, que apresentou as normas criadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas, do Ministério da Fazenda (SPA/MF), definindo diretrizes claras para que as bets possam operar de forma legal no país.
Entre essas regras estão o monitoramento e orientação especializada aos apostadores que apresentam perfil desfavorável ao comportamento. Para se adequar, cada uma das empresas de apostas on-line precisou implementar parâmetros e sistemas de rastreio e proteção do jogador problemático.
Nesse ambiente, programas como o COMPULSAFE, desenvolvido pela Empresa Brasileira de Apoio ao Compulsivo (EBAC), surgiram.
«Certificamos pessoas e empresas de apostas no campo do Jogo Responsável. Nosso programa psicoeducativo, por exemplo, promove acolhimento 24 horas em todos os dias da semana e feriados. Quando espontaneamente ou encaminhado pelos sistemas de detecção da bet é feito um acolhimento especializado, sendo garantida toda a atenção necessária e orientação para que seja dada continuidade do processo de superação da crise pelo apostador”, explica Ricardo Magri, especialista em desenvolvimento de negócios iGaming e diretor executivo da EBAC.
Bets conhecidas como as marcas do Grupo NSX (Betnacional e Mr. Jack.bet), o Grupo Esportes da Sorte (Esportes da Sorte e Onabet), o Grupo Ana Gaming (7K, Cassino e Vera), além da Casa de Apostas e BetSul que também aderiram ao programa.
“O apostador começa com procedimentos de apoio psicológico até a triagem e encaminhamento dele para participação em um programa psicoeducativo com até oito semanas de duração. Tanto no atendimento imediato quanto no programa psicoeducativo, o apostador terá acesso a informações técnicas e experiências em grupo de qualidade para enfrentamento dos transtornos do jogo”, conta Cristiano Costa, psicólogo clínico e organizacional, diretor de conhecimento da EBAC.
Mas como funciona esse apoio? Entenda abaixo o passo a passo das oito semanas de suporte oferecido para os apostadores compulsivos:
Primeiro passo
Compreensão em grupo da compulsão ao jogo, compartilhando informações com profundidade sobre o que é a compulsão, como ela afeta as vidas das pessoas e como elas podem superá-la.
Segundo passo
Identificação de gatilhos: É importante ajudar os apostadores a reconhecer com antecipação os gatilhos que os levam a jogar. Isso pode incluir conflitos com a biografia pessoal, autoimagem e com a família, emoções negativas, dívidas, estresse ou tédio.
Terceiro passo
Desenvolvimento de habilidades para lidar com emoções: Os apostadores com problemas muitas vezes usam o jogo como uma forma de lidar com emoções negativas. O COMPULSAFE, como um grupo de apoio, pode ajudar essas pessoas a desenvolverem habilidades para lidar com suas emoções sem recorrer ao jogo.
Quarto passo
Gerenciamento financeiro: um dos principais problemas enfrentados pelos apostadores com problemas é a dependência ou hiper expectativa sobre o dinheiro obtido através de jogos de azar. O COMPULSAFE fornece orientação sobre gerenciamento financeiro e estratégias para geração de renda por outros meios.
Quinto passo
Aprendendo a se divertir sem jogar: se a diversão em apostar, parar, pare de apostar! Para muitos apostadores com problemas, o jogo se torna uma atividade central em suas vidas e é difícil imaginar se divertir sem ele. Nosso programa pode ajudar essas pessoas a encontrarem outras atividades divertidas e significativas que possam substituir o jogo.
Sexto passo
Criação de uma rede de suporte: Ter uma rede de suporte funcional pode ser decisivo para superar transtornos ligados ao jogo. O COMPULSAFE pode ajudar os apostadores a desenvolverem um sistema de suporte confiável que, além de profissionais de saúde mental de sua referência, pode incluir amigos, familiares e outros grupos de apoio.
Sétimo passo
Prevenção de Retorno ao Abuso: A recuperação da compulsão ao jogo é um processo contínuo e pode haver novos abusos ao longo do caminho. O processo grupal compartilhado pode ajudar na criação de estratégias para prevenir as também chamadas recaídas e lidar com elas quando ocorrerem.
Oitavo passo
Construção de um plano de vida equilibrado: o COMPULSAFE buscará ajudar os jogadores compulsivos a construírem um plano de vida equilibrado que inclua atividades significativas, trabalho, família e amigos, bem como o cuidado com a saúde física e mental.
