Por James Maida, CEO y presidente de Gaming Laboratories International (GLI)
Creo que los negocios se hacen mejor en persona. De hecho, creo que las interacciones cara a cara en tiempo real son esenciales para el éxito continuo de nuestros clientes y de nuestra empresa. Es por eso que, durante la mayor parte de 2022, viajé por el mundo y me reuní con todas las personas que conforman el increíble equipo de GLI, así como con ustedes, nuestros valiosos clientes en todo el mundo. Y no me detendré. Si el equipo y yo no te vimos el año pasado, puedes apostar que pronto nos dirigiremos hacia ti.
En mis viajes y en nuestra encuesta reciente, he disfrutado especialmente escuchar de usted que el servicio de GLI va más allá para ser complaciente, es inigualable en cobertura global y que guiamos a nuestros clientes con el tipo de consideración y asistencia que uno solo puede experimentar con GLI. Agradecemos sus comentarios y continuaremos invirtiendo en nuestro equipo para mantener nuestros altos estándares. Incluso en la era de la automatización, estamos comprometidos a brindar un servicio personalizado que priorice sus necesidades.
Nuestras sólidas relaciones con usted continúan inspirando nuestra misión de ofrecer una experiencia de cliente de clase mundial. Esto incluye cumplir con nuestro compromiso de contratar a los mejores talentos para que podamos brindar orientación del más alto calibre, las pruebas más eficientes y el mejor valor, incluso durante períodos de alta demanda. En los últimos meses, hemos contratado a 241 nuevos empleados adicionales, incluidos 25 nuevos matemáticos, aumentando la capacidad solo en ese departamento en más del 33 %.
Actualmente, el grupo de pruebas de GLI cuenta con más de 1000 expertos altamente calificados que tocan todos los mercados emergentes y regulados del mundo. Además, continuamos capacitando y mejorando las habilidades de los miembros de nuestro equipo, brindando oportunidades de crecimiento y asegurándonos de seguir siendo competentes para certificar todas las tecnologías más recientes mucho antes de que nos las envíe para su presentación.
También estamos reforzando nuestra capacidad para protegerlo del delito cibernético utilizando Bulletproof, nuestra compañía de seguridad cibernética totalmente integrada, adquirida por GLI en 2016. El equipo de Bulletproof ha crecido a más de 250 expertos en seguridad excepcionales, que protegen continuamente a los usuarios de todo el mundo de las amenazas de seguridad cibernética que aumentan rápidamente: especialmente aquellos que apuntan a nuestra industria.
Nuestra capacidad para continuar protegiéndolo de los riesgos conocidos y en evolución es una parte esencial de nuestro compromiso con usted. Este es solo un ejemplo de cómo continuamos ampliando nuestros conocimientos, recursos y equipos de entrega para enfrentar nuevos desafíos y superar sus expectativas.
Al recordar todas las millas que he viajado y todas las personas maravillosas que componen nuestra base de clientes y el equipo de GLI, recuerdo que nuestra principal prioridad es encontrarnos con usted, en cualquier parte del mundo, para ayudarlo a obtener a dónde estás listo para estar. Los animo a comunicarse conmigo personalmente en cualquier momento y saludarnos la próxima vez que nos veamos.
No puedo agradecer lo suficiente a nuestros clientes y socios por su continua confianza en los profesionales de GLI. Les deseo un próspero año nuevo y espero verlos a cada uno de ustedes en algún lugar del mundo. Y recuerde, en GLI siempre estamos a solo una llamada o un vuelo de distancia.
