En medio de la nueva situación mundial creada por la pandemia del coronavirus, Novomatic mantiene el pleno funcionamiento de todas las unidades comerciales elementales para mantener el servicio y el soporte a clientes y socios durante estos tiempos difíciles.
La pandemia que ha ocasionado el COVID-19, ha creado una situación mundial única. Austria, donde se encuentra la sede de Novomatic, ha sido uno de los primeros países europeos en implementar medidas estrictas contra la mayor propagación del virus entre la población. Algunas de las medidas son el cierre de escuelas y universidades, la prohibición de reuniones de más de cinco personas, una distancia social mínima de 1 metro y restricciones en los viajes y las interacciones sociales a necesidades absolutas como la compra de alimentos y la asistencia médica.
Para cumplir con esta línea de acción oficial, Novomatic ha tomado medidas en la sede de Austria y ha establecido el teletrabajo para la mayoría del personal. Especialmente los puntos de contacto clave para los clientes y socios como ventas, soporte técnico y divisiones de repuestos y departamentos administrativos esenciales como los departamentos de recursos humanos, legal, contabilidad o comunicaciones, por nombrar algunos, permanecen completamente operativos para garantizar un soporte continuo al cliente y negocios diarios.
La salud y la seguridad de los empleados, clientes y socios de Novomatic, así como de sus familias, es una prioridad clave en tiempos difíciles como estos y está profundamente arraigada en la filosofía de la empresa. Es un valor central que también se ha manifestado durante mucho tiempo en el eslogan corporativo “Ganar juntos”. Al adoptar estas medidas, Novomatic se ajusta a la nueva situación, mientras que sus equipos continúan trabajando juntos y hacen todo lo posible por el mejor servicio y soporte para clientes y socios.
Jens Einhaus, vicepresidente de ventas internacionales para Europa y América, comentó: “Esta situación es completamente nueva para todos, y también para nuestra industria. Me gustaría afirmar a nuestros clientes y socios que estamos totalmente disponibles para todas sus solicitudes. Nuestro personal y nuestros equipos están totalmente motivados para mantenerse unidos con nuestro propio espíritu de equipo Novomatic. Esperemos que nuestra industria pronto pueda reanudar las operaciones normales, nuestra vida cotidiana tal como la conocemos y poder reunirse nuevamente en los próximos eventos de la industria sin temor a la infección. Mantente a salvo, mantente saludable”.
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Coronavirus: Novomatic adjusts as a team in difficult times
The company has taken measures at the Austrian headquarters and set up home office working for the majority of staff, especially the key points of contact for customers and partners.
Amidst the new worldwide situation created by the coronavirus pandemic, Novomatic keeps up full operation of all elementary business units to maintain service and support for customers and partners throughout these difficult times.
The pandemic of the respiratory disease COVID-19, which is caused by the coronavirus SARS-CoV-2, has created a unique worldwide situation. Austria, which is where Novomatic headquarters are based, has been one of the first European countries to implement strict measures against the further spread of the virus among the population: the closing of schools and universities, a ban on gatherings of more than five people, a minimum social distance of 1m and restrictions on travel and social interactions to absolute necessities such as food shopping and medical aid.
In order to comply with this official line of action, Novomatic has taken measures at the Austrian headquarters and set up home office working for the majority of staff. Especially the key points of contact for customers and partners like Sales, Technical Support and Spare Parts Divisions and essential administrative departments like HR, Legal, Accounting or Communications departments, to name a few, remain fully operative to guarantee continued customer support and daily business.
The health and safety of Novomatic employees, customers and partners as well as their families is a key priority in challenging times like these and is deeply rooted in the company philosophy. It is a core value that has also long been manifested in the corporate slogan “Winning Together”. By adopting these measures, Novomatic adjusts to the new situation, while its teams continue to work together and make every effort possible for the best service and support for customers and partners.
Jens Einhaus, VP of international Sales, Europe & the Americas, says: “This situation is entirely new for everybody, and for our industry as well. I would like to assert our customers and partners that we remain fully available for all their requests. Our staff and teams are fully motivated to stick together with our own Novomatic team spirit. Let’s all hope that our industry can soon resume normal operations, our daily lives as we know it and be able to gather again at upcoming industry events without fear of infection. Stay safe – stay healthy.”
