En un sector tan dinámico como el de los pagos y las apuestas en línea, Apcopay se posiciona como un actor clave al combinar innovación tecnológica, expansión estratégica y un fuerte enfoque en la experiencia del usuario. Daniel Buttigieg, Chief Commercial Officer de la compañía, comparte su visión sobre el futuro de la industria y cómo Apcopay está liderando la transformación con soluciones que integran blockchain, criptomonedas, y sistemas avanzados de prevención de fraudes. En esta entrevista, Buttigieg también analiza el potencial de nuevos mercados, la importancia de las colaboraciones estratégicas y las novedades que presentarán en la edición 2025 de ICE, ahora con sede en Barcelona.
¿Cómo describiría el crecimiento y los desarrollos clave que marcaron la industria de los juegos de azar en línea y pagos durante 2024?
El mercado de juegos de azar en línea se estima en 93,26 mil millones de dólares para 2024 y se espera que alcance los 153,21 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual (CAGR) del 10,44% durante el período de pronóstico (2024-2029).
En general, 2024 fue un año de crecimiento significativo e innovación, sentando las bases para futuros avances tanto en el sector de los juegos de azar como en el de pagos. Demostró la resiliencia de la industria y su capacidad para adaptarse a demandas en rápida evolución, mientras se enfoca en ofrecer experiencias seguras, atractivas y fáciles de usar.
Varios desarrollos clave definieron el año, incluyendo la evolución regulatoria, la integración tecnológica, el crecimiento de los juegos móviles, un mayor enfoque en el juego responsable y una globalización más rápida de las soluciones de pago.
¿Qué avances tecnológicos y tendencias emergentes están transformando sus productos para responder a las demandas actuales del mercado?
Los avances tecnológicos como la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) se están integrando en los juegos en línea para aumentar el compromiso de los jugadores. La proliferación de teléfonos inteligentes y tabletas ha impulsado significativamente el juego móvil, permitiendo a los usuarios apostar en cualquier momento y desde casi cualquier lugar.
Avances como la tecnología blockchain, los pagos con criptomonedas y la detección de fraudes impulsada por inteligencia artificial están transformando la forma en que se manejan las transacciones, brindando mayor seguridad, tiempos de procesamiento más rápidos y experiencias de usuario fluidas.
Además, tendencias como la autenticación biométrica, las billeteras digitales y los pagos en tiempo real están ganando tracción, satisfaciendo la demanda de comodidad y confianza entre los usuarios. Adoptar estas innovaciones no solo asegura el cumplimiento regulatorio y la eficiencia operativa, sino que también fomenta la lealtad del cliente en un mercado cada vez más competitivo.
¿Qué impacto tiene para ustedes el cambio de ubicación de ICE a Barcelona y qué innovaciones presentaron en esta edición 2025?
El cambio de ubicación a Barcelona para ICE 2025 es un movimiento emocionante. Barcelona es una ciudad vibrante con una rica historia de eventos internacionales, ofreciendo un escenario fantástico para el networking y la exhibición de innovaciones. La nueva ubicación también brinda oportunidades frescas para conectarse con una audiencia más amplia y relacionarse con actores clave de la industria.
En esta edición, nuestro enfoque fue presentar soluciones de vanguardia adaptadas a las necesidades en evolución de la industria de juegos de azar y pagos. Esto incluye avances en procesamiento de pagos en tiempo real, sistemas mejorados de prevención de fraudes basados en inteligencia artificial, y la integración fluida de tecnologías emergentes como criptomonedas y blockchain. Además de los más de 240 métodos de pago alternativos y soluciones de procesamiento de tarjetas de crédito de Apcopay, nuestras innovaciones están diseñadas para proporcionar una experiencia más segura, eficiente y fácil de usar tanto para operadores como para usuarios finales a través de nuestra plataforma de orquestación Synthesis.
¿Qué oportunidades y desafíos representa para la empresa la reciente aprobación de Mincetur para operar en Perú, y cómo influirá en su estrategia de crecimiento en la región?
Recibir la aprobación de Mincetur para operar en Perú marca un hito significativo para nuestra empresa. Este movimiento no solo expande nuestra presencia en América Latina, sino que también nos posiciona estratégicamente en un mercado con un inmenso potencial de crecimiento en los sectores de juegos de azar y pagos. El entorno regulado de Perú genera confianza entre usuarios y operadores, permitiéndonos ofrecer nuestras soluciones de manera segura y conforme a las normativas.
Esta aprobación abre puertas para asociaciones a largo plazo con operadores locales, la introducción de soluciones de pago personalizadas y la capacidad de adaptarnos a las demandas del mercado regional. También fortalece nuestro compromiso con la innovación y con la entrega de experiencias excepcionales a los usuarios en mercados diversos.
De cara al futuro, la presencia de Apcopay en Perú será fundamental para consolidar nuestro papel como un actor activo en la industria y allanar el camino para una mayor expansión en la región.
¿Qué regiones o mercados emergentes consideran clave para su expansión, y cómo piensan adaptarse a las regulaciones y características locales?
Por supuesto, explorar nuevos mercados es una parte clave de nuestra estrategia de crecimiento. A medida que seguimos expandiéndonos globalmente, estamos evaluando activamente oportunidades en regiones con potencial sin explotar y marcos regulatorios en evolución. Mercados nicho en África y Asia, por ejemplo, muestran un crecimiento prometedor debido al aumento de la penetración digital y el interés creciente en los juegos de azar en línea.
También estamos monitoreando de cerca oportunidades emergentes en países donde las regulaciones están cambiando hacia condiciones más favorables para las soluciones de juegos de azar y procesamiento de pagos.
Nuestro objetivo es alinearnos con estos cambios y ofrecer soluciones localizadas que respondan a las necesidades únicas de cada mercado. Ingresar a nuevos mercados nos permite diversificar nuestro portafolio, fortalecer nuestra presencia global y ofrecer servicios innovadores y personalizados a una audiencia más amplia.
¿Cómo contribuyen el networking y las colaboraciones estratégicas al desarrollo de soluciones innovadoras y al cumplimiento de regulaciones en la industria de juegos de azar?
El networking y las colaboraciones estratégicas desempeñan un papel fundamental en la configuración del sector de juegos de azar. En una industria impulsada por rápidos avances tecnológicos y demandas de consumo en evolución, fomentar conexiones y asociaciones sólidas es esencial para mantenerse competitivo e innovador.
Las colaboraciones entre operadores, proveedores de pagos, reguladores e innovadores tecnológicos permiten el desarrollo de soluciones integrales que mejoran las experiencias de los usuarios mientras garantizan el cumplimiento de estrictas regulaciones. Las oportunidades de networking, como eventos y conferencias de la industria, brindan una plataforma para compartir conocimientos, explorar tendencias emergentes y construir alianzas que pueden llevar a un crecimiento transformador.