Después de una primera incursión virtual en los mercados latinoamericanos con una gran asistencia y una cumbre trilingüe en septiembre pasado, SiGMA Group se ha superado a sí mismo con un evento virtual de 2 horas una vez más.
El primer día de SiGMA Americas de dos días contó con una sala de exposiciones totalmente interactiva, una función de chat en vivo donde los asistentes podían hablar uno a uno con los expositores y los asistentes de mensajes directos y panelistas, y una alineación de alto perfil de oradores que compartían lo más nuevos desarrollos en juegos en línea.
La conferencia de ayer se centró en los desarrollos de iGaming que están ocurriendo en los Estados Unidos y Canadá. Los principales líderes de la industria discutieron temas como el juego responsable, el trabajo con afiliados de juegos, la construcción de marca en el espacio de iGaming, el trabajo con operadores tribales y el nuevo mercado de iGaming competitivo y regulado que está llegando.
En el discurso de apertura, Ali Bartlett, vicepresidente de Relaciones Gubernamentales de Bose Public Affairs Group, habló sobre el crecimiento de iGaming en los Estados Unidos tras el auge de las apuestas deportivas.
Bartlett señaló el hito principal que se marcó cuando las apuestas deportivas se legalizaron en cada uno de los estados: a medida que estos vieron cómo las operaciones móviles y en línea se hicieron realidad, las iniciativas de juego responsable comenzaron a crecer constantemente. Los procesos de geolocalización en el trabajo, edad y verificación de identidad también han demostrado ser exitosos. Esto ha creado un nivel de comodidad con los legisladores que buscan expandirse al mundo de iGaming.
“Mientras más avancemos en estos espacios, más crecerá e innovará la industria, pero también brindarán nuevas oportunidades de ingresos para los estados. Permitirán cambios en el panorama de la industria y las asociaciones que vemos”, agregó la ejecutiva.
Otro tema que se discutió durante el encuentro remoto fue el del juego responsable. Los operadores y proveedores cuentan con iniciativas de responsabilidad social para mantener la integridad y equidad de sus operaciones y para aumentar la conciencia pública sobre los problemas relacionados con el juego, como la adicción al juego.
Elizabeth Lanza de la Oficina de Juego Compulsivo y Problematico de la Pennsylvania Gaming Control Board expresó que, dado que puede apostar desde cualquier lugar, debería poder autoexcluirse desde cualquier lugar. Tener una herramienta como “Play Pause” puede empoderar al consumidor en su viaje en este mundo de adicción. “Será difícil, pero los tiempos están cambiando y tenemos que adaptarnos rápidamente, a la mayoría de los otros reguladores y operadores les gustaría avanzar en un programa de autoexclusión a nivel nacional, especialmente en el mundo de iGaming”, precisó la funcionaria.
“Necesitamos coherencia en los datos que se recopilan, en los plazos que se ofrecen a los jugadores para la autoexclusión, coherencia en los límites, en cuándo y cómo el jugador sale de la autoexclusión. La idea de un sistema central para los juegos de azar en línea en todo Estados Unidos es un concepto tentador”, agregó Laura Mcallister Cox, Chief Compliance Officer de Rush Street Interactive.
Lo que siguió fue un panel que se centró únicamente en los operadores y afiliados de Nueva Jersey. Benjamin Truman, COO de Media Troopers, afirmó que al venir del mercado europeo durante muchos años y luego a Estados Unidos, no encontró la misma regulación, el papeleo o el trato con la mentalidad y las personas estadounidenses.
“Obtener licencias aquí puede ser muy tedioso no es una decisión externa si obtienes una licencia o no, sino si ese estado lo ha hecho muy difícil. Muchos estados están solicitando huellas dactilares, información que va mucho más allá de lo que la mayoría de los afiliados probablemente se sentirían cómodos”, añadió Truman.
