El aguacero causado por el COVID ha obligado a los diferentes actores del sector del juego a ingeniar políticas e incentivar proyectos acordes al contexto. Dinos Stranomitis, director de operaciones de Altenar, revela a la revista CASINO algunas de sus estrategias y de las nuevas oportunidades que aparecerán en el mediano y largo plazo.
En un contexto en el que varios empresarios del sector están buscando explorar nuevas verticales de juego, ¿cuál es la oferta que ofrece Altenar para ellos?
Altenar es un proveedor predominante de apuestas deportivas. Entonces, esto es simple, como decir que si usted es un operador de casino, lo mejor que puede hacer es agregar la solución de apuestas deportivas Altenar. Es una salida de apuestas completamente administrada. En caso ya lo haya incluido, definitivamente recomendaría que el operador explore y agregue, a través de la solución Altenar, verticales como Virtual Sports o contenido de eSports que, especialmente en este período, mantuvo el interés de los apostadores para diversificarse de las apuestas deportivas clásicas.
¿Cómo ha incidido el reinicio de algunas ligas de fútbol en sus planes de crecimiento?
Es alentador ver que el mundo se descongela lentamente después de la conmoción que ocurrió a mediados de marzo. La Bundesliga alemana fue la primera en reiniciar desde las ligas tradicionalmente grandes y ahora con La Liga y la Serie A en marcha, sin duda está mejorando.
Me atrevería a decir que hemos visto que nuestro volumen de negocios bajó al 30 % del negocio original. Y esto fue, incluso, un milagro mantenerlo, teniendo en cuenta la falta de eventos deportivos. Está mejorando; sin embargo, llevará tiempo volver a las cifras que teníamos antes del congelamiento por el COVID-19.
En la misma dirección calculo que US Sports ayudará mucho cuando puedan regresar a las canchas. Además de eso y considerando que tenemos una gran audiencia en América Latina, será un gran alivio cuando las ligas locales se reinicien allí. Sin mencionar que el tenis es siempre un deporte popular que volverá a la normalidad cuando los atletas puedan viajar regularmente.
¿Bajo qué política de gestión se manejó Altenar en esta nueva coyuntura de crisis mundial generada por la pandemia?
La primera decisión que tomamos fue mantener a todos los empleados a tiempo completo, y respetar todos los contratos internamente y con terceros. Eso dará sus frutos más adelante, incluso si nos dio un dolor de cabeza garantizar un flujo de caja adecuado durante este período. La segunda resolución importante que adoptamos fue tratar de obtener algunas ganancias rápidas con contenido adicional de Virtual Sports y eSports, para mantener el mayor tráfico posible. La tercera y más importante determinación fue barajar algunas responsabilidades internamente para ponernos al día con los proyectos que tomaron tiempo en implementarse y tuvieron un ritmo lento debido a las tareas diarias, incluidos los viajes, etc. El resultado de esta decisión se mostrará en el futuro, cuando todos estos proyectos den forma a la nueva cara de Altenar.
Y con respecto a la forma cómo solían trabajar, ¿qué cambió?
Además de lo mencionado anteriormente, obligatoriamente tuvimos que alentar al personal a trabajar de forma remota. Esto es algo que se hizo de todos modos durante varios años cuando se trataba de nuestro equipo de negociación y gestión de riesgos, el cual trabaja las 24 horas, los 7 días de la semana. Pero, por ejemplo, para los desarrolladores de software seguir el mismo enfoque, probablemente fue algo nuevo y que se implementó recientemente para este grupo. A pesar de algunas opiniones controvertidas, personalmente creo que esta es una buena evolución.
¿Qué tan importante es el acercamiento con el cliente en el desarrollo de su empresa?
Diría que es un hecho que Altenar siempre está pensando en que “el cliente es primero”. Escuchamos a los clientes tanto como sea posible e intentamos adaptarnos a sus propias necesidades. Aprendemos con ellos.
Adelántenos, ¿qué nos espera de Altenar este 2021?
Todavía nos queda la segunda mitad de 2020 y todos sabemos que, en los juegos de fútbol, el 55 % de los goles se marcan durante el segundo tiempo. Y para revelar un poco de lo que pueden esperar de Altenar, comencemos con lo que se entregó en este primer semestre del 2020. Lanzamos la nueva versión de nuestro software. Todavía está en modo de prueba, pero está funcionando. Después, concluimos la certificación para Portugal, uno de los certificados más difíciles que puede obtener un proveedor de apuestas deportivas. En otras palabras, “Portugal, aquí estamos”.
¿Qué viene después?
Viene la certificación para Dinamarca e irse a vivir allí con un operador con licencia. También podrás ver un nuevo juego que combina deportes electrónicos y deportes virtuales; apuestas de lotería que permitirán al usuario la oportunidad de predecir números extraídos de loterías específicas; por último, agregar Horse Racing, ya que este parece ser el elemento que falta para utilizar nuestra licencia UKGC.
Como se dan cuenta, permanezcan atentos a Altenar, es posible que tengamos la oportunidad de debatir sobre muchos temas interesantes en los próximos meses.
