La pandemia del COVID-19, que obligó a realizar un aislamiento social obligatorio en la mayoría de los países del mundo para mitigar los efectos del coronavirus en la población, dejó a las empresas ante el desafío de un nuevo escenario para realizar sus tareas. Udo Mueller, CEO at paysafecard, brindó una entrevista a la revista CASINO para analizar de qué manera el mercado se debe adaptar para continuar con los negocios.
¿De qué manera afectará la situación actual a la industria del juego?
Desde nuestra perspectiva como proveedor de soluciones de pago eCash, hemos visto un crecimiento en la industria del juego durante el COVID-19, a excepción de las apuestas deportivas, que por supuesto han disminuido drásticamente debido a la cancelación de eventos deportivos. Los juegos basados en habilidades como el póker han mostrado un aumento significativo y eGaming es otra vertical especializada que ha sido impactada positivamente por los efectos de la pandemia. Sin embargo, estas son simplemente observaciones actuales y es demasiado pronto para sacar conclusiones sobre el impacto a mediano y largo plazo.
¿Cómo impactó sus operaciones diarias?
Como compañía digital, estábamos bien posicionados desde el punto de vista de la continuidad del negocio para trasladar a nuestra gente y operaciones al trabajo remoto con un impacto mínimo y seguimos viendo ingresos positivos en algunas áreas, como paysafecard, ya que ahora las personas confían más que nunca en el entretenimiento en el hogar.
¿Cómo te estás adaptando a esta situación?
Esta situación no ha afectado nuestras operaciones. El negocio como de costumbre continúa mientras brindamos nuestras soluciones de pago eCash seguras y fáciles para nuestros clientes. En general, esperamos que la evolución de los servicios de pago continúe. Algunas de las tendencias clave que surgieron el año pasado serán aún más prominentes en 2020, y las nuevas tecnologías emergentes también tendrán un impacto.
¿Cómo está evolucionando la adopción de nuevas formas de pago en América Latina y los Estados Unidos?
Dado que los pagos en efectivo siguen siendo muy importantes en América Latina, es un mercado prometedor para nuestras soluciones eCash, especialmente como una forma de incluir a los consumidores no bancarizados en el mundo de los pagos en línea y, como saben, paysafecard se lanzó recientemente en Paraguay. Sin embargo, realmente no podemos hablar de la adopción de nuevas formas de pago en América Latina en general. Sin embargo, para los Estados Unidos, nuestra investigación reciente sobre el impacto de COVID-19 en las preferencias de pago de los consumidores ha demostrado que la tarjeta de crédito sigue siendo el rey para los pagos en línea. Los pagos alternativos como las billeteras digitales también están aumentando y el 14% de los estadounidenses informaron haber usado eCash cuando compraron en línea en el último mes.
