A días de cerrar el año, Albert Radman, director de Ventas de Alfastreet, brindó una entrevista a Revista CASINO para hablar sobre la experiencia de la compañía durante 2020 y cuál es el balance que hace la empresa respecto de un periodo marcado por la pandemia del COVID-19.
¿Cómo fue el impacto de la pandemia en las operaciones de Alfastreet? ¿Cómo describiría la realidad actual de la empresa?
Nuestras operaciones se vieron muy afectadas por la pandemia del COVID-19, con pocos meses de cuarentena total, donde Alfastreet básicamente cerró sus operaciones. Actualmente, podemos concluir que, aunque la pandemia todavía nos rodea, pudimos reanudar nuestras operaciones e incluso confirmamos que alcanzaremos resultados inesperadamente buenos para este año. Nuestra distribución es literalmente mundial y, desde que se empezaron a abrir ciertos establecimientos en diferentes países, pudimos finalizar múltiples acuerdos que llenaron nuestras capacidades de producción para este año, e incluso para el primer trimestre de 2021.
Con el regreso de los casinos en varios países, ¿qué expectativas tiene la empresa?
Tenemos la suerte de ser bien conocidos y de buena reputación en todo el mundo, por lo que aprovechamos todas las oportunidades para obtener más negocios y colocar más productos nuestros en el mercado. Para probar este punto, seré específico, al comienzo de las pandemias pudimos cumplir algunos acuerdos importantes en Europa, en países como Ucrania y Francia. Luego, se cerró el resto del mundo. Poco después, la parte europea cerró, pero pudimos asegurar algunos acuerdos importantes en Asia. La historia se repitió nuevamente, Asia se quedó en silencio, pero pudimos reanudar satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes de Latinoamérica. Luego de este salto, estamos retomando operaciones en más o menos todos los territorios globales y como se dijo, nos sorprende la respuesta positiva y la confianza que nuestros clientes están depositando en nuestra empresa y nuestros productos.
¿Cuáles crees que serán las demandas de los jugadores en este nuevo mundo post-COVID? ¿Cómo pueden los fabricantes ayudar a que los jugadores vuelvan a los casinos?
Bueno, casi todo el mundo está buscando volver a la “normalidad”. Aunque probablemente tendremos que redefinir este término para nuestra percepción futura. En el mundo posterior al COVID-19, no hay otras demandas, simplemente dejar a las personas estar tranquilas. De hecho, incluso en el mundo “proveedor-fabricante-operador”, no existen demandas irrazonables o cualquier otro tipo de oportunismo, y esto demuestra que todos nos apoyamos y ayudamos mutuamente a volver a la “nueva normalidad”.
¿Cree que incorporar pagos “sin contacto” en las tragamonedas puede volverse más común debido a la pandemia?
Si uno tiene cuidado, la posibilidad de infectarse será mínima. Esto, naturalmente, también puede ir al revés. Nada puede prevenir la propagación, si el usuario no es consciente y sigue las reglas de comportamiento anti-propagación. Por otro lado, si una persona es descuidada, ningún dispositivo o medida la mejorará. Uno tocará muchos artículos como una silla, vidrio o una manija de la puerta durante la visita al casino. Solo el comportamiento adecuado de esa persona dará resultados, el resto es una complicación innecesaria.
¿Qué tendencias (tanto en términos de hábitos tecnológicos como de consumo) cree que pueden aparecer en los casinos una vez que vuelvan a abrir por completo?
Supongo que habrá mucho progreso, ya que todos tuvimos tiempo para concentrarnos en el desarrollo. Con los juegos de mesa electrónicos, lamentablemente hay un espacio muy limitado para mejoras, ya que estamos tratando con juegos que han existido durante siglos y básicamente no hay nada que mejorar. Por esa razón, inventamos nuevos gabinetes, mejores pantallas, múltiples opciones de apuestas y transmisiones de video. En Alfastreet hicimos nuestro trabajo y actualizamos la mayor parte de nuestra línea de productos, software y hardware, pero también hicimos mejoras en nuestro diseño y experiencia general. Espero que la primera de las principales ferias de juegos (presumiblemente ICE) ofrezca algo que ver en los stands de todos los fabricantes.
¿Qué lecciones cree que dejó la pandemia para los fabricantes? ¿Se ha diversificado la oferta de Alfastreet debido a la pandemia?
La lección es de sentido común. Gastar con sensatez, expandirse de forma conservadora, invertir de nuevo en la empresa. Tenemos la suerte de ser de propiedad privada y hemos seguido todos estos puntos al pie de la letra durante las últimas décadas. Esto nos permitió superar lo peor sin demasiados agravios. Nuestra oferta siempre se centra en nuestros productos principales, que son realmente los mejores que puede obtener. Aun así, nos aventuramos un poco y creamos una versión en línea de nuestro software donde un jugador puede usar un dispositivo móvil para jugar dentro del casino, o incluso, desde una ubicación distante. El sistema ahora se está ejecutando en varios casinos de renombre y ahora estamos haciendo mejoras para ofrecer una compatibilidad del 100 % con todos los dispositivos móviles y todos los sistemas operativos.
¿Cómo ha innovado la empresa sus productos durante 2020?
El entorno era realmente perfecto para las innovaciones en el que todo nuestro tiempo de desarrollo se mantuvo enfocado, mientras que en el pasado tuvimos muchas distracciones al hacer actualizaciones, correcciones y adiciones a las versiones anteriores de nuestro software. Nos preparamos y mejoramos principalmente en nuestro lado del software y la respuesta inicial de nuestros clientes es positiva.
