Florencia Brancato, Head of Global Markets de Pinnacle, concedió una entrevista exclusiva a Revista CASINO para hablar sobre cuál es la visión de la empresa para el futuro de las apuestas deportivas en la región.
¿Cómo ha evolucionado la industria de las apuestas deportivas en los últimos años y cuál es la posición actual de Pinnacle en este mercado en constante cambio?
La industria ha evolucionado en varios aspectos estos últimos años con respecto a las apuestas deportivas, uno de los cambios más importantes es la incorporación de los eSports dentro de la oferta de entretenimiento de los sitios. Juegos como CSGO, LOL y Dota 2 son muy populares en Latinoamérica y cada vez más se observa la atracción por estos juegos.
¿Cómo perciben la recepción de las apuestas deportivas en América Latina en comparación con otras regiones del mundo?
América latina es una región que tiene como característica el fanatismo por los deportes, y la pasión por el seguimiento de los equipos locales, nacionales e incluso los equipos de futbol donde juegan sus jugadores. Las apuestas deportivas están de la mano de este concepto, donde la pasión, la diversión y el compartir con los demás, están involucrados. El jugador latino apuesta con el corazón más que con la razón.
¿Cómo aborda Pinnacle los desafíos regulatorios en la región y cómo se adapta a las diferentes normativas en los países latinoamericanos?
Pinnacle es una empresa que analiza con seriedad todos los mercados abordados, con un equipo legal que se apoya en asesores locales para cada una de las decisiones tomadas. Analizamos cada caso y procedemos acorde de los marcos regulatorios.
¿Cuál es el enfoque de Pinnacle para mantener una ventaja competitiva en un mercado tan diverso como América Latina?
Pinnacle tiene tres puntos donde se destaca frente a sus competidores, donde el precio es su potencial diferencial, tenemos Odds muy competitivas en el mercado, también aceptamos a todos los jugadores, los ganadores son bienvenidos a nuestro sitio y por último no los limitamos. Esas ventajas hacen que Pinnacle sea único en el mercado.
La experiencia del usuario es fundamental en las apuestas en línea. ¿Cuáles son algunas de las estrategias claves de la compañía para brindar una experiencia excepcional a sus usuarios en América Latina y en todo el mundo?
Nosotros nos focalizamos en dar una experiencia al usuario adecuada a cada uno de los mercados, buscando localizar nuestro producto y ofreciendo un servicio de atención al cliente especializado con atención al consumidor en su propio idioma. Por otra parte, ofrecemos contenido mediante nuestra página: https://www.pinnacle.com/es/betting-resources, donde se encuentra información actual sobre los eventos más importantes a nivel deportivo como material educacional para que el cliente se sienta a gusto y confortable a la hora de realizar una apuesta en nuestro sitio.
Ya en esta última recta del año, ¿cuál es el primer balance de lo que ha sido el desempeño de Pinnacle en el mercado del juego a nivel global?
Este año ha sido de muchos desafíos, entre otras cosas, incorporamos la licencia en Ontario y hemos trabajado muy duro para lograr tener un buen desarrollo en ese nuevo mercado. Hemos también sumado a nuestra clásica Pinnacle Cup, un Copa especialmente destinada para el mercado brasilero, donde hemos atraído a muchos jugadores con esta novedad. Podría decir que ha sido un año muy exitoso y con mucho esfuerzo y trabajo en equipo.
¿Cuál es la visión de Pinnacle para el futuro de las apuestas deportivas en América Latina y qué estrategias planean implementar para alcanzar esta visión?
Creemos que Latinoamérica es un mercado fértil, que necesita de mucho trabajo e inversión en localización. Tomamos cada país de la región como único y nos dedicamos a darle un servicio a medida. Sin duda va a seguir creciendo, se van a implementar licencias a corto y largo plazo y eso va a ser que los mercados vayan madurando. Para Pinnacle es muy importante acompañar al usuario en este proceso de crecimiento por eso queremos ofrecerles siempre el mejor servicio.
