Gaming Laboratories International (GLI) anunció la promoción de tres empleados de servicios al cliente a nuevos puestos. Patrick Cottingham es ahora gerente de Servicios al Cliente, y Jamie García y Christos Karountzos son ahora ejecutivos senior de Cuentas.
En su nuevo cargo como gerente de Servicios al Cliente, Cottingham aprovechará su incansable pasión por la excelencia en el servicio al cliente para ayudar a los clientes a navegar por las oportunidades en los juegos aprovechando al máximo la amplia gama de servicios que GLI ofrece a clientes de todos los tamaños. Trabajará en estrecha colaboración con el liderazgo de GLI para impulsar las ventas y apoyar al creciente equipo de ejecutivos de cuenta y coordinadores de servicio al cliente, cada uno de los cuales tiene un enfoque único para el éxito de los proveedores y operadores en toda América del Norte.
Como ejecutivos senior de Cuentas, García y Karountzos trabajarán en estrecha colaboración con Cottingham, sus respectivos equipos de cuentas y los departamentos internos de ingeniería, matemáticas, control de calidad y otros departamentos de GLI, para ayudar a los clientes nuevos y existentes a cumplir sus objetivos de cumplimiento normativo con un alto nivel de profesionalismo y la perspicacia que sus clientes esperan de GLI.
El vicepresidente de Servicios al Cliente para América del Norte, Salim L. Adatia, expresó: “No podríamos estar más felices de ver a Patrick, Jamie y Christos ascender en GLI. Cada uno ha demostrado sus habilidades para respaldar nuestra creciente base de clientes en los próximos capítulos de su éxito. Además, sus variados antecedentes en juegos tradicionales en tierra, apuestas deportivas e iGaming beneficiarán en gran medida a las partes interesadas de la industria que han llegado a depender de ellos y de GLI”.
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GLI announces three promotions in client services
Patrick Cottingham is now Client Services Manager, and Jamie Garcia and Christos Karountzos are now Senior Account Executives.
Gaming Laboratories International (GLI) announced the promotion of three client services staff to new positions. Patrick Cottingham is now Client Services Manager, and Jamie Garcia and Christos Karountzos are now Senior Account Executives.
In his new role as Client Services Manager, Cottingham will leverage his relentless passion for customer service excellence to help clients navigate opportunities in gaming by taking full advantage of the broad range of services GLI offers to clients of all sizes. He will work closely with GLI leadership to drive sales and support the growing team of Account Executives and Client Service Coordinators, each of whom have a unique focus for success of suppliers and operators across North America.
As Senior Account Executives, Garcia and Karountzos will work closely with Cottingham, their respective account teams and GLI’s internal Engineering, Mathematics, Quality Assurance, and other departments, to aid both new and existing customers meet their regulatory compliance goals with the high level of professionalism and acumen that their clients have come to expect from GLI.
VP of Client Services for North America, Salim L. Adatia, said: “We could not be happier to see Patrick, Jamie, and Christos advance upwards at GLI. Each have proven their abilities to support our growing customer base in the next chapters of their success. Moreover, their varied backgrounds across traditional land-based gaming, sports betting, and iGaming will greatly benefit industry stakeholders that have come to depend on them and GLI both.”
