Lo que una empresa iGaming necesita para obtener ingresos estables depende de varios factores, como la cantidad, variedad y calidad de los juegos, el público objetivo y la estrategia de monetización. En general, este tipo de compañías suelen ofrecer una amplia variedad de juegos para satisfacer las demandas de diferentes tipos de jugadores.
Es importante tener en cuenta que la cantidad de juegos no siempre se correlaciona directamente con los ingresos. Es posible que una empresa con un número limitado de juegos, pero con una alta calidad y una base de usuarios leales, genere más ingresos que una empresa con una gran cantidad de juegos, pero con poca calidad y un bajo compromiso del usuario.
Para aclarar todas estas dudas y determinar las piezas claves del éxito en este rubro, el director regional de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica de Softswiss, Darío Leiman, expuso en SAGSE LatAm 2023 todas las herramientas que utilizan para presentar sus soluciones a las empresas de iGaming de la región. Pero antes hizo hincapié en que las licencias y legalización del juego en línea van a permitir que el sector crezca mucho más en los próximos años, ya que le otorga al jugador seguridad en sus apuestas.
CANTIDAD Y CALIDAD
Leiman menciona que, principalmente en países como Brasil, México, Argentina, Chile y Perú, el gran problema que tienen los operadores es el software con el que realizan los juegos, que a su vez termina afectando a los jugadores y básicamente sin jugadores no hay utilidades. “Entonces, ¿cómo hacer que los jugadores se sientan cada vez más contentos y compenetrados con los juegos?”, pregunta Leiman a todos los asistentes.
La respuesta es práctica y es que en el caso de Softswiss mantiene un gran catálogo de juegos, pero no basta solo con ello, sino que tienen que evaluar qué juegos son los apropiados para los usuarios, debido al amplio repertorio que maneja la empresa.
Leiman destaca que en Softwiss “tenemos 16 000 juegos en los principales 185 proveedores y cada vez va aumentando y aumentando. Pero no es la cantidad la que garantizará una gran cifra de jugadores, ya que un operador puede tener un juego, tener 50 o tener 16 000, pero la calidad y captación del juego será lo que marqué la diferencia”.
INFORMACIÓN ES PODER
El agregado de contenidos de la compañía se basa en la información que maneja. Si bien uno de sus más grandes atractivos es su amplio repertorio de juegos, son ciertos juegos en específico, como la ruleta o el póker los más solicitados por los usuarios y debido a su amplia cartera de clientes, cuentan con una base de datos que les permite mantener información privilegiada como cuáles son los juegos con mayor demanda y qué es lo que los usuarios están buscando, en cuanto al ocio y entretenimiento. Durante la exposición, Darío colocó como ejemplo la creación de una app. “¿Alguien sabe cuántos juegos se necesita para arrancar una aplicación? La respuesta es que con un solo juego se puede lograr lanzar una aplicación al mercado”.
En la actualidad existen diversas aplicaciones que con tan solo un juego han logrado obtener gran popularidad entre los usuarios. Es por ello que hace énfasis en que “no basta con solo tener una gran oferta de juegos, sino saber qué es lo que están buscando los jugadores”, ya que la cantidad no es un indicador relevante.
CONSEJOS A SEGUIR
De los 16 000 juegos que posee la compañía, tan solo 10 juegos se llevan el 34% de las apuestas totales. Es por ello que Softswiss asesora a los operadores de la región con información importante de los mejores juegos para así guiarlos a que funcione su sistema y puedan llegar cada vez a más usuarios. “Dentro del área de contenido de nuestros productos tenemos varios informes, donde se le permite al operador, de alguna manera, formar un embudo de información y tener un producto más concreto para cada uno de los jugadores individualmente.
Esto también es para atraer a nuevos jugadores, tener información al día y poder utilizar otras herramientas de marketing, como los chatbots, trabajo con influencers, incluso hay herramientas de torneos para cada uno de los 16 000 juegos con los que contamos”, destacó Leiman. La realidad es que el marketing y la promoción efectivos son fundamentales para la atracción de nuevos usuarios y para mantener la base de usuarios existente. Las empresas de ben invertir en estrategias de marketing adecuadas para aumentar la visibilidad de su marca y atraer nuevos clientes.
El expositor cerró su conferencia haciendo énfasis en que la clave del éxito para que los operadores de Latinoamérica puedan obtener mayores ganancias en el juego en línea es que la calidad y la variedad son lo más importante en la industria y no la cantidad de juegos.
GANANCIAS EN EL JUEGO
Cabe destacar que la estrategia de monetización de una empresa del rubro también es un factor clave en la generación de ingresos estables. Una empresa iGaming puede optar por ofrecer juegos gratuitos con compras dentro de la aplicación, juegos de pago únicos, suscripciones mensuales, publicidad y otras formas de monetización. La elección de la estrategia correcta dependerá de la audiencia objetivo y según como crean conveniente generar sus ganancias objetivo de la empresa.
En general, existen varias formas en que las empresas iGaming pueden monetizar sus juegos y plataformas, como las siguientes: Juegos con dinero real. Son una de las formas más populares de monetización en iGaming.
Estas compañías ofrecen juegos de casino en línea en los que los usuarios pueden apostar dinero real para tener la oportunidad de ganar grandes premios. Publicidad. Algunas empresas iGaming también ganan dinero mediante la publicidad en sus plataformas. Al mostrar anuncios a los usuarios, pueden generar ingresos adicionales.
Comisiones de afiliados. Las empresas iGaming a menudo tienen programas de afiliados en los que socios externos promueven sus productos a cambio de una comisión por las ventas o el tráfico generado. Microtransacciones, en algunos casos, estas empresas pueden permitir a los usuarios realizar compras dentro de los juegos para mejorar la experiencia del usuario, como la compra de moneda virtual o de artículos en el juego.
En resumen, la monetización en iGaming también es una herramienta clave para el éxito de las empresas en la industria. Ofrecer juegos con dinero real, publicidad, comisiones de afiliados y microtransacciones son solo algunas de las formas en que las compañías pueden ganar dinero en este mercado altamente competitivo.
Pero, tal como menciona Leiman, lo más importante es la retención de usuarios y la fidelización, herramientas clave para el éxito a largo plazo de una empresa iGaming. Las compañías deben ofrecer una experiencia de usuario satisfactoria para retener a los usuarios y fomentar su lealtad, ya que como mencionó al inicio, sin usuarios no hay ingresos. Si bien no hay una respuesta única a la pregunta de cuántos juegos necesita una empresa iGaming para obtener ingresos estables.
El mercado está en constante evolución, por lo que las empresas deben seguir innovando, adaptarse constantemente para mantenerse al día, tener información actualizada y seguir siendo competitivas para brindarle al usuario la mejor experiencia.
