Las empresas en línea como el comercio electrónico, la educación y la consultoría en línea, la promoción en línea y los casinos y casas de apuestas en línea se han convertido en modelos comerciales ideales para el empresario moderno. El último elemento de la lista se destaca por el tamaño de la industria, la impresionante tasa de crecimiento y la cantidad de oportunidades disponibles.
El juego en línea es una industria relativamente joven (las jurisdicciones comenzaron a otorgar licencias y regularon el juego a mediados de la década de 1990), pero cada año hay más y más oportunidades de desarrollo. El crecimiento de la industria solo se está acelerando a medida que los consumidores pasan más y más tiempo en línea, atraídos por la comodidad del acceso las 24 horas, los 7 días de la semana y la disponibilidad de opciones que no están disponibles fuera de línea.
Según un informe de la Asociación Europea de Juegos y Apuestas, los ingresos del juego en Europa alcanzaron los 40 600 millones de dólares de GGR en 2022, un aumento del 8 % con respecto a 2021. En 2022, los casinos se convirtieron en el producto de juego en línea más popular en Europa en términos de ingresos, alcanzando 15 800 millones y representaron el 39 % de los ingresos de iGaming en Europa.
En 2023, la evolución del mercado de las apuestas en línea continua a toda marcha. La regulación local, los juegos del metaverso, las criptomonedas y la privacidad de datos como prioridad: estas son algunas tendencias cruciales para la industria del juego online para este año.
Pagos y licencias
La tendencia de iGaming más mencionada en el tercer trimestre de 2022 fue sin duda todo lo relacionado con criptografía, desde introducir o extender el ecosistema de pagos criptográficos hasta crear nuevos proyectos web3. Aparentemente, los temas de criptomonedas son más urgentes para los vendedores y proveedores de servicios ya que lo han mencionado más a menudo que los operadores.
“Nuestra industria se adapta, y ahora la banca se convierte en un tema realmente difícil. Tal vez, las criptomonedas salvarán la industria en unos años”, expresó Ekaterina Giganova, directora de Relaciones Públicas y Eventos de EvenBet Gaming.
Se espera que incluso los adoptantes de criptomonedas no profesionales continúen ofreciéndolas como una opción de pago para acceder a nuevas audiencias y atraer a los jugadores orientados a las criptomonedas. En general, las criptomonedas ven un reconocimiento más amplio, ya que muchos países están comenzando a reconocerlas e integrarlas en sus sistemas financieros.
Andrey Starovoitov, Co-CEO de Softswiss, agregó: “Bitcoin, Ethereum y Litecoin siguen siendo las criptomonedas más demandadas entre los criptojugadores. También esperamos que USDT sea una tendencia próxima en los próximos años. A pesar de que el criptomercado atraviesa tiempos turbulentos, los operadores reconocen la importancia de los criptopagos y su influencia en el atractivo del proyecto para la audiencia y la elección final del casino. Eso explica por qué en 2023 los operadores buscarán integrar monedas alternativas y reforzar su cartera con nuevas monedas digitales”.
Los pagos y las licencias parecen ser la categoría más importante que influye en la industria del iGaming. En 2023, se espera que más mercados en todo el mundo estén regulados localmente. Esta tendencia se está fortaleciendo a medida que ciertos países, incluidos Alemania, Suecia y los Países Bajos, se están retirando de sus registros con las autoridades internacionales del juego.
En términos de pagos, los operadores deben garantizar la abundancia de opciones de pago bien establecidas y la localización de módulos financieros. La integración de Apple Pay y Google Play podría servir como un sólido trampolín para impulsar un negocio de juegos de azar en línea sobre la marcha.
Comportamiento del jugador
Cuando se trata de las tendencias de comportamiento de los jugadores, se prevé que los operadores cambien su enfoque de los modelos comerciales centrados en el producto a los centrados en el usuario. El compromiso y el esfuerzo para resolver los problemas de los jugadores dará sus frutos a través de mejores métricas de retención de jugadores y una mayor lealtad.
Otro movimiento inteligente es el lanzamiento de versiones móviles y de reloj inteligente de los proyectos de casino y apuestas deportivas para conquistar nuevas audiencias que buscan un acceso fácil y rápido a la funcionalidad de juegos en línea.
Operaciones
El enfoque de toma de decisiones basado en datos hará que los operadores busquen productos de software listos para usar que ofrezcan acceso en tiempo real a datos claros y transparentes sobre sus proyectos.
En 2023, el operador redirigirá su atención de KPI exclusivamente financieros como el primer depósito, GGR y NGR hacia la duración de la sesión de juego y las métricas de conteo de apuestas. Los operadores prudentes invertirán para diversificar su cartera de juegos, integrar nuevos bonos y usar juegos gratuitos para mejorar la lealtad, aumentar las conversiones y establecer relaciones a largo plazo con los jugadores.
“Veamos qué pasa en Brasil y América Latina en general. Estas dos regiones, más Estados Unidos, pueden convertirse en los mercados más grandes para el B2B. Todo el mundo está mirando fuera de Europa así que yo prestaría atención a los mercados emergentes”, precisó Giganova.
Metaverso
En 2023, la gamificación, siendo una de las principales direcciones de crecimiento del compromiso de los jugadores, continuará proliferando en la industria, trayendo una serie de tendencias relacionadas.
Se espera que las criptomonedas y las NFT respalden los sistemas financieros de los metacasinos para simplificar los retiros y depósitos de diferentes países. Al mismo tiempo, el mercado estará limitado a los usuarios de criptomonedas. Este año, se espera que los operadores confíen más en las campañas de jackpot para atraer, reactivar y motivar a los jugadores a participar en el tipo de juego deseado.
Max Trafimovich, CCO de Softswiss, detalló: “Sin embargo, no son solo las tecnologías innovadoras las que son capaces de atraer a la audiencia. La inclusión de prácticas de retención y reactivación en las operaciones del proyecto también afecta el crecimiento de las métricas clave del casino. Al tratar a cada jugador como un apostador VIP, no solo maximizamos el LTV del jugador, sino que también aumentamos la lealtad general de la audiencia”.
Además de ser un refuerzo de la participación de los jugadores, en 2023 las bonificaciones también encontrarán su uso para regular las actividades de juego de riesgo y proteger a los jugadores que gastan en exceso.
Para lograr esto, los operadores optarán por nuevos bonos innovadores con mecánicas flexibles que satisfagan las diversas necesidades de los jugadores. En general, los proyectos de apuestas deportivas y de casino tendrán que aprovechar diferentes herramientas de participación para ofrecer resultados sobresalientes.
