JCM es una compañía cuyas creaciones tecnológicas y soluciones de transacciones automatizadas han conquistado a la industria del juego. En este contexto, hace tres años, los ejecutivos de las oficinas de Las Vegas y Europa se dedicaron a innovar en la empresa. Implementaron una estrategia que les permitiría mostrar al cliente final la sinergia entre las dos ubicaciones, y así dar una imagen de unificación, independientemente del mercado en el que operan.

La compañía estuvo presente en ICE London 2020 y Revista CASINO habló con Diego Mejía (DM), gerente de desarrollo de negocios para América Latina, y Jaime Bonet (JB), gerente de ventas para el sur de Europa, quienes dieron detalles de lo que han logrado a través de su nuevo plan de trabajo.

¿Cuál es la nueva estrategia de posicionamiento que JCM ha implementado?

DM: Anteriormente, los mercados estaban un poco separados, es decir, la oficina de Las Vegas se hizo cargo de la parte de América y la oficina de Europa solo manejaba su propia región, y el trabajo no se cruzó entre sí. Sin embargo, resulta que los mayores operadores de casinos en América Latina son de origen europeo, oficialmente españoles, y ahora muchos fabricantes de máquinas están ingresando a América Latina con mayor fuerza. Es por eso que la idea principal surgió hace poco más de dos años, cuando Jaime y yo nos conocimos en G2E. Nuestra intención de trabajar juntos se basó en el hecho de que podía visitar ICE, y que Jaime podría acompañarme a la feria en Perú y Argentina para mostrar el mismo apoyo y la misma unificación de las empresas para nuestros clientes en general.

¿Cuál es su enfoque para este plan de trabajo en Europa? ¿Qué resultados han logrado?

JB: En España hay muchos operadores y fabricantes cuyo negocio principal está en América Latina, y la sinergia que tenemos con Diego es que aquí sé exactamente dónde están. Nuestro objetivo es lograr que todos aquellos que ya confían en nuestros productos también lo hagan en América del Sur. Es un nicho donde estamos posicionados, pero queremos energizarlo aún más. Tenemos la intención de visitarlos con mayor frecuencia y también informarles que tenemos el mismo apoyo tanto de Europa como de la oficina de Las Vegas. Esta estrategia ha tenido resultados muy positivos porque las ventas realmente han aumentado a gran escala, además de aumentar nuestra cartera de clientes. Esto ha sido algo muy bueno.

DM: Los resultados han sido tan positivos que el plan se extenderá un poco más. La razón por la que estoy aquí este año es porque la actividad fue muy bien y queremos continuar en años futuros. Por ejemplo, este año comenzaremos a ir a otros mercados en los que no hemos estado antes, para que Jaime pueda aprender más y relacionarse mejor con el mercado latinoamericano. Además, también nos abriremos a mercados fuera del gaming.

¿En qué consiste esta nueva apertura?

DM: JCM ofrece soluciones de efectivo para un número infinito de mercados y hay muchas compañías, también fabricantes europeos, en el mercado comercial. Llamamos comercial a todo lo que no es gaming: las industrias de banca, venta minorista, quiosco, venta, estacionamiento y transporte. Entonces, la idea es que este año podamos comenzar a abrir más el mercado para que JCM tenga una mejor presencia, mostrando a nuestros clientes que el soporte y la marca los respaldarán sin importar en qué mercado operen.

¿Qué sistema ofrece JCM para proteger a los establecimientos del lavado de dinero?

DM: Estamos desarrollando un nuevo sistema llamado Fuzion, que puede interconectar los periféricos para reportar actividades al casino con el aceptador o la impresora. Entre las modalidades ofrecidas dentro del producto, hay una para evitar el lavado de dinero. El aceptador que tenemos es el único en el mercado que puede hacer un escaneo completo del boleto y los números de serie. También puede emitir alertas cuando detecta que hay una gran cantidad de tickets no reproducidos en la máquina. Este sistema está madurando en Las Vegas, por lo que puede implementarse en los casinos.

¿Se aplica este sistema en los bancos? ¿JCM trabaja con un banco?

DM: Por supuesto, es la misma tecnología para el escaneo de validación de billetes, pero los bancos tienen sus propios laboratorios de certificación. En JCM trabajamos en estrecha colaboración con los principales bancos del mundo. Por ejemplo, en los Estados Unidos tenemos una fuerte relación de trabajo con el Tesoro de los Estados Unidos y la Oficina de Grabado e Impresión. También tenemos contratos con todos los bancos en los principales países de América Latina: México, Colombia, Argentina, Brasil, Chile, Perú, Costa Rica y Guatemala. Cada vez que el banco saca algo nuevo, se nos notifica antes de que algo suceda en el mercado.

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JCM implements a new strategy to bring European and American markets closer

Diego Mejía, business development manager for Latin America, and Jaime Bonet, sales manager for Southern Europe, gave details of what they had achieved through their new work plan.

JCM is a company whose technological creations and automated transaction solutions have won over the gaming industry. Against this backdrop, three years ago the executives of the Las Vegas and European offices set about innovating the company. They implemented a strategy that would allow them to show the end customer the synergy between the two locations, and thus give an image of unification, regardless of the market in which they operate.

The company was present at ICE London 2020 and Revista CASINO spoke with Diego Mejía (DM), business development manager for Latin America, and Jaime Bonet (JB), sales manager for Southern Europe, who gave details of what they had achieved through their new work plan.

What is the new positioning strategy that JCM has implemented?

DM: Previously the markets were a bit separate, i.e. the Las Vegas office took care of the Americas part and the Europe office only handled its own region, and the work did not cross paths with one another. However, it turns out that the biggest casino operators in Latin America are of European origin, officially Spanish, and now many machine manufacturers are entering Latin America in even greater strength. That’s why the main idea arose a little over two years ago, when Jaime and I met at G2E. Our intention to work together was based on the fact that I could visit ICE, and that Jaime could accompany me to the fair in Peru and Argentina to show the same support and the same unification of the companies for our clients in general.

What’s your approach to this work plan in Europe? What results have you achieved?

JB: In Spain there are many operators and manufacturers whose main business is in Latin America, and the synergy we have with Diego is that here I know right where they are. What we are aiming for is to get all those who already trust our products to do so in South America as well. It’s a niche where we are positioned, but we want to energize it even more. We intend to visit them more frequently and also to inform them that we have the same support from both Europe and from the Las Vegas office. This strategy has had very positive results because sales have really increased on a large scale, in addition to increasing our client portfolio. This has been a very good thing.

DM: The results have been so positive that the plan is going to be extended a little longer. The reason I’m here this year is because the activity went very well and we want to keep it going in future years. For example, this year we will start going to other markets where we haven’t been before, so that Jaime can learn more and be better related to the Latin American market. Besides, we’re going to open up to markets outside Gaming as well.

What does this new opening consist of?

DM: JCM provides cash solutions for an infinite number of markets and there are many companies, also European manufacturers, in the commercial market. We call everything that’s not Gaming commercial: The industries of banking, retail, kiosk, vending and parking and transportation. So the idea is that this year we can start to open up the market more so that JCM has a better presence, showing our clients that the support and the brand will be behind them no matter what market they operate in.

What system does JCM offer to protect establishments from money laundering?

DM: We are developing a new system called FUZION, which can interconnect the peripherals to report activities to the casino with the acceptor or printer. Among the modalities offered inside the product, there is one to prevent money laundering. The acceptor      we have is the only one on the market that can do a complete scan of the ticket and the serial numbers. It can also issue alerts when it detects that there is a large amount of unplayed tickets in the machine. This system is maturing in Las Vegas so it can be implemented in the casinos.

Is this system applied in banks? Does JCM work with a bank?

DM: Of course, it’s the same technology for banknote validation scanning, but banks have their own certification laboratories. At JCM we work closely with the world’s leading banks. For example, in the United States we have a strong working relationship with the U.S. Treasury and the Bureau of Engraving and Printing. We also have contracts with all the banks in the main countries in Latin America: Mexico, Colombia, Argentina, Brazil, Chile, Peru, Costa Rica and Guatemala. Every time the bank brings out something new, we are notified before anything happens on the market.