Con el 2021 marcando el 25 aniversario del tragamonedas Wheel of Fortune, IGT está planeando muchas actividades para el continente americano. David Flinn, vicepresidente regional para Canadá, América del Sur y Central de la empresa, concedió una entrevista exclusiva a Revista CASINO para hablar sobre las novedades de sus productos que se presentarán en G2E de Las Vegas y cómo han continuado la evolución de sus soluciones durante este año.
Con la vacunación contra el COVID-19 avanzando en América Latina, ¿qué expectativas tiene IGT para el mercado del juego en el continente?
Hemos visto en otros mercados de juegos que con un mayor acceso a las vacunas COVID-19 se ha incrementado la confianza del consumidor, se han reducido las restricciones y se han elevado las tasas de juego de casino. Por ejemplo, varias jurisdicciones de juego en los Estados Unidos han logrado métricas de rendimiento récord este año. La recuperación en América Latina parece estar avanzando a un ritmo más lento, pero la demanda ciertamente existe e IGT está preparada para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos con juegos y soluciones convincentes y adaptados al mercado.
Con la confirmación del regreso de ferias presenciales en América como G2E en Estados Unidos y GAT Expo en Colombia, ¿cuáles son los planes de la compañía para la región americana?
Como muchos otros, me llena de energía la oportunidad de reunirme cara a cara en un evento de la industria. En los últimos meses, me he reunido con clientes y las llamadas en línea simplemente no se pueden comparar con el impacto de una interacción en persona. En cuanto a los planes, continuaremos priorizando la seguridad y el bienestar de nuestros empleados y mantendremos nuestro enfoque en brindar soluciones atractivas que impulsen el crecimiento. Creemos que nuestro portafolio de MLP para América Latina es más fuerte que nunca, y estamos motivados para extender la penetración de nuestro gabinete PeakSlant32 y el paquete USwitch de múltiples juegos en la máquina CrystalCurve en la región.
¿Cuáles son los planes de la compañía para la edición de este año de G2E?
IGT exhibirá innovaciones en toda nuestra cartera de productos. Preferimos revelar nuestras estrategias de productos un poco más cerca de la feria, pero puedo decirles que nuestro stand estará repleto de soluciones para impulsar el rendimiento. El año 2021 marca el 25 aniversario de Wheel of Fortune Slots, por lo que los asistentes pueden esperar mucha emoción en torno a esa cartera de productos. Además, presentaremos contenido nuevo para nuestra serie de hardware Peak y enfatizaremos soluciones para verticales de alto crecimiento como los juegos digitales y las apuestas deportivas. Esperamos recibir a nuestros clientes en nuestro stand y obtener sus comentarios.
¿Cómo ha innovado la empresa sus productos durante este tiempo?
IGT nunca ha frenado su innovación, de hecho, la pandemia solo aceleró nuestra innovación de muchas maneras. Continuamos innovando en todas nuestras líneas de productos, pero también desarrollamos métodos creativos para conectarnos con los clientes, enviar productos y adaptarse al distanciamiento social. Una de las mayores áreas de innovación ha sido nuestra cartera de contenido global. Continuamos con nuestra práctica comprobada de probar el rendimiento de nuestros juegos para asegurarnos de que nuestros títulos estuvieran en sintonía con las preferencias de los jugadores locales. Un ejemplo de esto es Olympus Link de IGT. Recientemente presentamos nuestro juego progresivo multinivel de alto rendimiento, Olympus Link en México y Colombia, y pronto se lanzará en Costa Rica. Este juego lleno de acción pasó por pruebas exhaustivas de grupos focales y su rendimiento inicial ha sido sólido.
¿Qué tendencias (en términos de tecnología o hábitos de consumo) crees que comenzarán a aparecer en las salas de los casinos en los próximos años?
Una de las tendencias más fuertes que estamos viendo en este momento son los avances y la implementación de soluciones de juegos sin efectivo. Recibimos interés en nuestras tecnologías sin efectivo antes de la pandemia de COVID-19, pero el interés ha aumentado significativamente en el último año debido a que los casinos tomaron las precauciones necesarias de COVID. La tecnología sin efectivo de IGT, Resort Wallet con IGTPay, es la única solución sin efectivo llave en mano totalmente integrada de la industria para juegos físicos. Esta tecnología es exclusiva de los usuarios de IGT Advantage y mejora la comodidad del jugador y aumenta la liquidez del casino. Dada la demanda en toda la industria y lo que sabemos que ya está en nuestra cartera de clientes, esperamos que los juegos sin efectivo continúen siendo un tema de interés tanto para los operadores como para los jugadores.
¿Qué lecciones crees que dejó la pandemia para la industria del juego?
Creo que una de las lecciones que se reforzó durante la pandemia es la importancia de ser flexibles y eficientes. Cuando reflexiono sobre el gran volumen de cambios que todos soportamos en el sector, me sorprende la adaptabilidad de los empleados de IGT y nuestros clientes y me inspira la rapidez con la que todos nos unimos para lograr objetivos comunes. Soy optimista de que esta camaradería es algo que se puede preservar en el futuro.
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“The pandemic only accelerated our innovation”
David Flinn, IGT Regional Vice President, Canada, South and Central America at IGT, gave an exclusive interview to Revista CASINO to talk about the news of their products that will be presented at G2E in Las Vegas.
With 2021 marking the 25th anniversary of the Wheel of Fortune slot, IGT is planning many activities for the Americas. David Flinn, IGT Regional Vice President, Canada, South and Central America of the company, gave an exclusive interview to Revista CASINO to talk about the news of their products that will be presented at G2E in Las Vegas and how they have continued the development of their solutions during this year.
With vaccination against COVID-19 advancing in Latin America, what expectations does IGT have for the gaming market on the continent?
We’ve seen in other gaming markets that with increased access to COVID-19 vaccines has come heightened consumer confidence, reduced restrictions and elevated rates of casino play. For example, multiple gaming jurisdictions in the U.S. have achieved record-setting performance metrics this year. Recovery in Latin America appears to be moving at a slower pace, but the demand is certainly there and IGT is prepared to help our customers hit their goals with compelling, market-attuned games and solutions.
With the confirmation of the return of face-to-face trade shows in America such as G2E in the United States and GAT Expo in Colombia, what are the company’s plans for the American region?
Like so many others, I am energized by the opportunity to meet face-to-face at an industry event. In recent months I have been meeting with customers and online calls simply cannot compare to the impact of an in-person interaction. As for plans, we’ll continue to prioritize the safety and well-being of our employees and maintain our focus on delivering engaging solutions that drive growth. We believe that our MLP portfolio for Latin America is stronger than ever, and we’re motivated to extend the penetration of our PeakSlant32 cabinet and multi-game USwitch bundle on the CrystalCurve machine in the region.
What are the company’s plans for this year’s edition of G2E?
IGT will showcase innovations across our entire product portfolio. We prefer to reveal our product strategies a little closer to the show, but I can tell you that our booth will be packed with performance-driving solutions. The year 2021 marks the 25th Anniversary of Wheel of Fortune Slots, so attendees can expect a lot of excitement around that product portfolio. Additionally, we’ll introduce new content for our Peak hardware series and emphasize solutions for high-growth verticals such as digital gaming and sports betting. We look forward to hosting our customers in our booth and gaining their feedback.
How has the company innovated its products during this time?
IGT has never slowed its innovation, in fact – the pandemic only accelerated our innovation in many ways. We continued to innovate across all our product lines, but also developed creative methods for connecting with customers, shipping goods, and accommodating social distancing. One of the greatest areas of innovation has been in our global content portfolio. We continued with our proven practice of performance testing our games to ensure our titles were attuned to local player preferences. One such example of this is IGT’s Olympus Link. We recently introduced our high-performing, multi-level progressive game, Olympus Link in Mexico and Colombia, and it will soon launch in Costa Rica. This action-packed game went through extensive focus group testing and its initial performance has been strong.
What trends (in terms of technology or consumer habits) do you think will start to appear in casino floors in the coming years?
One of the hottest trends we are seeing right now is the advancements and implementation of cashless gaming solutions. We received interest in our cashless technologies prior to the COVID-19 pandemic, but interest has significantly increased in the last year due to casinos taking the necessary COVID precautions. IGT’s cashless technology, Resort Wallet with IGTPay, is the industry’s only fully integrated, turnkey cashless solution for land-based gaming. This technology is unique to IGT Advantage users and enhances player convenience and increases casino liquidity. Given the industry-wide demand and what we know is already in our customer pipeline, we expect cashless gaming to continue to be a topic of interest for operators and players alike.
What lessons do you think the pandemic left for the gaming industry?
I think one of the lessons that was reinforced during the pandemic is the importance of being flexible and efficient. When I reflect on the vast volume of change that we all endured across the sector, I am amazed by the adaptability of IGT employees and our customers and am inspired by how quickly we all rallied together to achieve common goals. I am optimistic that this camaraderie is something that can be preserved into the future.
