MozzartBet, uno de los operadores de apuestas deportivas y juegos de azar más grandes del sureste de Europa, ya opera en la plataforma CRM de Fast Track, con un despliegue que abarca sus marcas en los Balcanes, Rumanía y África.
MozzartBet opera en una amplia gama de mercados regulados, con presencia en Serbia, Bosnia, Croacia, Rumanía, Malta, Kenia y Nigeria. El lanzamiento es el siguiente paso en la estrategia de engagement de jugadores del operador, mientras continúa escalando su presencia multimercado y profundizando la experiencia que ofrece a través de sus marcas.
«Quedamos genuinamente impresionados con Fast Track desde el primer día. Su equipo entendió nuestra operación, nuestros mercados y lo que necesitábamos lograr, y la plataforma estuvo a la altura. Nuestro equipo de CRM ya está ejecutando campañas de formas que antes no podíamos, en todos nuestros mercados, y estamos muy entusiasmados con lo que esta alianza nos permitirá construir para nuestros jugadores», comenta Nemanja Savkovic, COO de MozzartBet.
El lanzamiento brinda al equipo de MozzartBet un modelo de cliente unificado y en tiempo real para todas sus marcas, impulsado por Fast Track AI. Además, incorpora capacidades de lenguaje natural y flujos de trabajo agénticos que permiten a los operadores interactuar con la plataforma de forma conversacional y delegar tareas de CRM de extremo a extremo a agentes de IA.
“Lo que MozzartBet ha construido en los Balcanes y África es realmente impresionante. Estamos profundamente alineados con su visión de hacia dónde se dirigen y seguiremos haciendo todo lo posible para ayudarlos a convertirla en realidad.”, afirma Simon Lidzén, cofundador y CEO de Fast Track.
