Con la mirada puesta en los mercados emergentes de iGaming, The Affiliate Agency (TAA) se lanzó para ayudar a las empresas con la gestión de programas de afiliados. Se trata de una agencia de marketing de afiliados de servicio completo que está comprometida con la flexibilidad al trabajar con los clientes. Connie Burstin, gerente general de The Affiliate Agency, brindó una entrevista exclusiva a Revista Casino para hablar sobre cuáles son los principales objetivos para el primer año de la compañía y en qué mercados se van a enfocar.
¿Cómo surge la idea de crear The Affiliate Agency?
La idea de The Affiliate Agency surgió junto con mi amigo Jeff Ownby, a quien conozco desde hace 20 años gestionando programas de afiliados. Ambos hemos estado gestionando programas de afiliados para la industria del juego desde 1998 para diferentes empresas como contratistas u operaciones internas. En abril de 2021, decidimos unir nuestro conocimiento y experiencia como nuestro último proyecto de iGaming antes de la jubilación. El 15 de junio de 2021 se lanzó oficialmente The Affiliate Agency. La compañía ofrece servicios a operadores de iGaming nuevos, existentes, pequeños y grandes. Nuestros servicios incluyen todo, desde la configuración del programa de afiliados hasta la gestión diaria.
¿Cuáles son los principales objetivos para el primer año de la compañía? ¿En qué mercados se van a enfocar?
Los principales objetivos dentro del primer año son brindar asistencia a todas las nuevas operaciones de casinos en línea que buscan presentar sus ofertas de afiliados y crear esa conexión entre ellos. No hay un enfoque de mercado ya que hemos trabajado en todos los mercados diferentes. Nos sentimos cómodos para trabajar con el mercado de América Latina, Europa, Medio Oriente, África y América del Norte. Todo depende de las necesidades del operador en el mercado al que se quiera enfocar debido a su licencia u objetivos comerciales.
¿De qué manera describiría el enfoque innovador que tiene la empresa para desarrollar marketing de afiliados para compañías de iGaming?
Somos hacedores y no habladores y ese es nuestro enfoque en el desarrollo de negocios para operadores y afiliados. Nos centramos en el negocio y somos muy sencillos. Lo mantenemos simple ya que vivimos en un entorno digital muy ocupado, por lo que no hay mucho tiempo para leer largas correspondencias. Tenemos la experiencia y hemos construido relaciones sólidas con afiliados de todo el mundo. No nos consideramos líderes de opinión en iGaming y, si bien podemos planificar de manera experta una estrategia de marketing de afiliados, también queremos ser nosotros quienes la ejecuten. Somos emprendedores y nos ponemos manos a la obra para hacer las cosas para nuestros clientes operadores. Jeff y yo nos enfocamos en construir relaciones con nuestros socios, escuchar sus necesidades y emparejarlos con los afiliados adecuados para aumentar los ingresos para todas las partes.
También ofrecemos servicios a la carta como el reclutamiento de afiliados y la participación y desarrollo de materiales de marketing y otros creativos. Contamos con un equipo de gerentes, diseñadores, desarrolladores y redactores publicitarios listos para cualquier proyecto. Para el futuro, estamos buscando traer productos que contribuyan a la evolución del negocio de un afiliado donde el operador también ganará.
Dentro del total de jugadores que tienen una plataforma de juego online, aproximadamente, ¿qué porcentaje llegó a través de un afiliado?
Varía según el modelo de negocio de un operador. En promedio, los afiliados contribuyen con el 40 % de la referencia comercial.
¿Cómo cree que ha cambiado la industria del juego durante 2020, un año marcado por la pandemia?
La industria ha experimentado un auge durante 2020 y también ha puesto en línea al jugador de casinos tradicionales. También ha atraído a una audiencia más joven (20 años) a jugar juegos de casino rápidos y fáciles, por lo tanto, surgieron nuevos casinos con nuevos diseños de sitios web para atender a ese grupo demográfico. También ha sido el año de los bonos de bienvenida de Spins Vs, donde la mayoría de los casinos han estado compitiendo con ese tipo de ofertas de adquisición para llamar la atención de los jugadores. Especialmente para toda la nueva audiencia que por primera vez ha escuchado que puede jugar a las tragamonedas desde casa y llamó su atención con giros gratis sin necesidad de depósito. Ha cambiado para siempre donde algunos operadores están facilitando el ciclo del jugador para que comiencen a jugar de inmediato.
¿Qué lecciones cree que dejó la pandemia para la industria del juego?
Ha afirmado que vivimos en un área digital donde el entretenimiento puede ser en cualquier momento y en cualquier lugar para que el jugador continúe sintiendo la adrenalina que aportan los juegos de casino. También ha llamado la atención sobre el hecho de que el mercado no es solo América del Norte o Europa. Los operadores de casinos han notado el auge de países que nunca esperaron de Medio Oriente, África o América Latina, estar en su piso en línea. A partir de esa experiencia, han incorporado más soporte para nuevos idiomas y también afiliados que crean nuevos canales para adaptarse a esos nuevos mercados y explicarles adecuadamente todo el proceso de jugar en línea y educarlos sobre los bonos y otros términos que son populares dentro de los juegos de casino en línea.
