El regulador de juegos de azar de los Países Bajos (Kansspelautoriteit, KSA) concluyó que los sistemas de análisis de riesgos de los casinos online autorizados «no funcionan correctamente» y no protegen de manera efectiva a los jugadores.
Métodos cuestionables y resultados inconsistentes
La investigación, realizada durante 2024 y 2025, evaluó los sistemas empleados por los operadores con licencia neerlandesa para medir riesgos en juegos como las tragamonedas online. Estos análisis forman parte de las obligaciones legales que deben cumplir todas las empresas autorizadas.
El estudio identificó cinco métodos diferentes de análisis, siendo Asterig y Gamgard los más utilizados. Sin embargo, ambos presentan problemas significativos:
Asterig, creado en 2010 y actualizado en 2013, está disponible públicamente pero carece de fundamentos sólidos. KSA cuestiona su fiabilidad y validez, especialmente en los criterios y escalas de puntuación que utiliza.
Gamgard solo evalúa factores limitados de riesgo y debería considerarse únicamente como una evaluación preliminar. Los investigadores dudan de su validez y transparencia, además de no estar disponible públicamente.
Resultados variables para los mismos juegos en los Países Bajos
Una de las principales preocupaciones del regulador es que diferentes operadores obtienen resultados distintos al analizar los mismos juegos. Durante el estudio, se encontró que 21 empresas contrataron analistas externos mientras que siete realizaron todo el proceso internamente.
«Los análisis difieren según el licenciatario, incluso cuando se utiliza la misma consultoría», explicó KSA. Esta inconsistencia hace que los resultados no sean comparables entre operadores y genera dudas sobre si las empresas evalúan correctamente el riesgo de sus juegos.
KSA: Análisis por categorías en lugar de juegos individuales
La mayoría de operadores realizan análisis por categoría de juego en lugar de evaluar cada juego por separado, principalmente para reducir costos y tiempo. Sin embargo, KSA advierte que esto puede llevar a asignar niveles de riesgo demasiado bajos a algunos juegos específicos.
Altos costos, poca protección
El regulador también cuestionó la relación costo-beneficio de estos sistemas. Según KSA, realizar los análisis requieren un esfuerzo y gastos considerables para las empresas, pero proporcionan poca protección adicional real para los jugadores.
Falta de actualización desde 2021
KSA destacó que estos métodos se crearon antes de que el mercado online neerlandés fuera legal y no se han actualizado desde la apertura del mercado el 1 de octubre de 2021. A pesar de las críticas académicas previas, no han surgido métodos nuevos o alternativos.
Próximos pasos
La entidad ya mantiene conversaciones con el Ministerio de Justicia y Seguridad de los Países Bajos sobre futuras mejoras. Su objetivo a largo plazo es desarrollar un sistema uniforme para determinar el análisis de riesgos de los juegos online que realmente proteja a los jugadores.
