11 de marzo de 2024: Sportradar AG (NASDAQ: SRAD) («Sportradar» o la «Compañía») anunció hoy que los procesos que respaldan sus unidades de Servicios y Atención al Cliente, Servicios de Integridad, Producción y Operaciones de Contenido, y Servicios de Trading han recibido la certificación de la norma ISO 9001:2015 de la Organización Internacional de Normalización (ISO) de TÜV Thüringen, un proveedor líder independiente de servicios al cliente que prueba sistemas y procesos en múltiples industrias. Esta verificación demuestra la capacidad de Sportradar para proporcionar consistentemente servicios que cumplen con el estándar internacional de la industria para los requisitos del cliente y regulatorios.
Las unidades de Servicios y Atención al Cliente y Servicios de Integridad de Sportradar han estado certificadas por ISO desde 2014. Además, la unidad de Servicio de Ciclo de Vida de Cuotas de Sportradar fue certificada en 2015. La última auditoría confirma que el Sistema de Gestión de Calidad (QMS, por sus siglas en inglés) de las siguientes áreas de Sportradar coincide con la norma ISO 9001:2015:
• «Servicios y Atención al Cliente – Apuestas y Juegos»
• «Servicios de Integridad»
• «Producción y Operaciones de Contenido»
• «Servicios de Trading»
La certificación resalta el trabajo de Sportradar y su esfuerzo continuo por revisar y mejorar de manera consistente su trabajo, servicios, productos, datos y procesos. Como parte de esto, la unidad de Servicios y Atención al Cliente ha introducido la Gestión Técnica del Éxito para proporcionar a sus clientes acceso a un Experto Técnico de Sportradar y tiempos de soporte más rápidos (SLAs, por sus siglas en inglés).
Para los Servicios de Integridad, que ofrecen monitoreo y análisis de detección de fraude, la certificación refuerza la posición de Sportradar como líder en el mercado en monitoreo de apuestas y detección de partidos sospechosos, así como la confianza que tienen los socios de Sportradar en su servicio.
La unidad de Producción y Operaciones de Contenido, que ofrece datos de Pre-Match, en Vivo y Estadísticas, ha implementado mejoras en sus procesos basadas en hallazgos de auditoría para garantizar la mejora continua y el cumplimiento de los estándares ISO 9001.
Finalmente, la certificación de la unidad de Servicios de Trading valida la búsqueda de la empresa para mejorar sus procesos y apoyar la innovación de sus productos para garantizar la entrega de los altos estándares que esperan sus clientes.
Sportradar Receives Recertification for ISO 9001:2015 from TÜV Thüringen
March 11, 2024 – Sportradar AG (NASDAQ: SRAD) («Sportradar or the «Company») today announced that the processes underpinning its Client Services & Care, Integrity Services, Content Production and Operations, and Trading Services units have received certification for the International Organization for Standardization (ISO) norm 9001:2015 from TÜV Thüringen, a leading independent customer service provider which tests systems and processes in multiple industries. This verification demonstrates Sportradar’s ability to consistently provide services that meet the international industry standard for customer and regulatory requirements.
Sportradar’s Client Services & Care and Integrity Services units have been ISO-certified since 2014. Additionally, Sportradar’s Life Cycle of Odds service unit was certified in 2015. The latest audit affirms that the Quality Management System (QMS) of the following Sportradar areas match the ISO norm 9001:2015:
- «Client Services & Care – Betting & Gaming»
- «Integrity Services»
- «Content Production and Operations»
- «Trading Services»
The certification highlights Sportradar’s work and continued effort to consistently review and improve its work, services, products, data and processes. As part of this, the Client Services & Care unit has introduced Technical Success Management to provide its clients with access to a Sportradar Technical Expert and faster Support Times (SLAs).
For Integrity Services, which delivers fraud detection monitoring and analysis, the certification reinforces Sportradar’s position as a leader in the market in bet monitoring and suspicious match detection, as well as the trust Sportradar partners have in its service.
The Content Production and Operations unit, which delivers Pre-Match, Live and Statistics data, has implemented enhancements to its processes based on audit findings to ensure continuous improvement and adherence to ISO9001 standards.
Finally, the Trading Services unit certification validates the company’s quest to improve its processes and support the innovation of its products to ensure delivery of the high standards its clients expect.
