A pocas semanas de su nombramiento como nuevo vicepresidente para Latinoamérica de Pragmatic Play, Victor Arias brindó una entrevista a la Revista CASINO para hablar sobre su visión de la compañía y cuáles son los desafíos en este nuevo rol.

¿Cuáles serán sus responsabilidades como nuevo vicepresidente para Latinoamérica de Pragmatic Play?

Primero, me gustaría decir que estoy muy feliz de formar parte de una compañía increíble que ha demostrado a la industria un crecimiento constante y que se expande rápidamente a los mercados globales. Afortunadamente, este plan incluía a América Latina y me brindó la oportunidad de formar parte de los planes de expansión de Pragmatic al tener la responsabilidad de crear un centro local y un equipo local. La responsabilidad principal y más importante es llevar nuestra tecnología y marca al mercado, nuestra integración API única con una amplia variedad de productos y una tecnología sólida desarrollada enfocada en tener la mejor experiencia de usuario y “la sensación de Las Vegas” al jugar nuestros juegos.

¿Cuál es su visión de la empresa?

Pragmatic Play es una compañía profesional con una línea constante de crecimiento, completamente enfocada en desarrollar grandes juegos para todos los mercados, donde invertir en la experiencia del usuario es clave. La gama de productos es muy diversa, y se ajusta a cualquier requisito que los operadores puedan tener en función de las preferencias de sus jugadores, y creo que Pragmatic Play se alinea con las últimas tendencias de iGaming al adoptar este enfoque multi-vertical.

¿Cuáles son los desafíos para usted en este nuevo puesto?

El mayor desafío es tener operadores de todos los países de la región de América Latina que ofrecen nuestro contenido a sus clientes, desafío que ya tengo en mi lista de tareas diarias desde que comencé. Es un proceso muy gratificante, considerando que mostrar lo que tenemos termina con la misma reacción de los operadores: “De hecho, es una gama espectacular de productos”.

En términos de negocios, ¿cuáles son sus expectativas para el resto de 2020?

La actual emergencia de salud producida por la situación de la pandemia ha traído un gran cambio para todos nosotros y el mundo no será el mismo de ahora en adelante. Siempre digo que cada crisis viene con oportunidades y esto no es una excepción. Todas las empresas de todo el mundo tienen que centrarse en una sola cosa: cómo sobrevivir con las puertas cerradas y solo hay una solución: la accesibilidad en línea. Con esto, espero que la industria en línea continúe creciendo y que las empresas inviertan mucho más en ofrecer las mejores herramientas y la experiencia del usuario a sus consumidores.

Con más de 10 años en la industria, ¿cuáles son los principales cambios que ha visto en el mercado latinoamericano?

El mercado latinoamericano es especial. Cada país tiene su propia cultura: la mayor parte de América Latina habla español, pero una palabra puede significar algo diferente en Colombia, México y Argentina. Es una hermosa experiencia viajar de un lugar a otro y adaptarse a cada cultura. Y tiene que hacerse rápidamente. Existen ligeras variaciones, como en Brasil, donde el portugués no es exactamente el mismo idioma que se habla en Portugal. Personalmente, creo que el cambio más grande no ocurrió en América Latina, sino en compañías que están tratando de conquistar el mercado a través de la localización y personalización según los requisitos de los países. Finalmente entendieron que la segmentación es necesaria cuando se elabora un enfoque de marketing, que define qué países son de interés real e invierte en consecuencia.

¿Cuál es su opinión sobre la evolución de la industria de los juegos en línea en la región?

Fácil: se convirtió en una de las industrias más importantes a nivel mundial, creciendo y adaptándose rápidamente. La penetración de los dispositivos móviles y el crecimiento del acceso a Internet son las principales tendencias y los juegos de azar ya son parte de las rutinas diarias de un número considerable de personas, por lo que hay mucho potencial para explorar.

¿Cuál es su opinión sobre los objetivos de regulación en mercados como Perú, Brasil y Argentina?

Las regulaciones del país son primordiales, y estoy completamente a favor. He estado trabajando estrechamente con entidades reguladoras y creo que se está haciendo un gran trabajo continuamente, por supuesto, hay complicaciones como en Argentina, donde debido a la estructura del país, cada provincia tiene su propia estructura de regulación. Veremos qué sucede con Brasil, donde hay rumores sobre el establecimiento de una estructura antes de fin de año. También se debe mencionar a Perú, donde también existe un interés real en tener algo en su lugar. En este punto, solo el tiempo lo dirá. Creo que todos estamos en la misma posición, esperando las últimas noticias en esta dirección y, por supuesto, esperando las mejores estructuras: flexibles y accesibles, que permitan a los operadores ofrecer entretenimiento en un entorno autorizado.

¿Cree que el comportamiento de los jugadores tanto para la industria “land-based” como en línea cambiará después de COVID-19?

Posiblemente sí, pero se trata más de las compañías que se verán obligadas a comportarse de manera diferente entendiendo la situación de los jugadores. Seguramente habrá un paisaje antes y después de COVID-19, y el mayor desafío es la transición que se presenta después de que termine la pandemia: cómo y cuándo los usuarios se sentirán seguros y cómodos para comenzar a salir y realizar las actividades normales mientras solía antes de que todo esto comenzara.

¿Cómo definirás la innovación en la industria del juego?

Es un concepto complejo, pero el plan es adaptar nuestras tecnologías a los requisitos del mercado y las necesidades del consumidor. Es importante alinearse con las últimas tendencias, para poder ofrecer a los consumidores una opción independientemente de sus gustos y preferencias. La innovación proviene de la adaptación, y esta última es impulsada por el cambio.

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“Pragmatic Play is a professional company focused on developing great games for all markets”

A few weeks after his appointment as new vice president for Latin America at Pragmatic Play, Victor Arias gave an interview to Revista CASINO to talk about what are the challenges in this new position.

A few weeks after his appointment as new vice president for Latin America of Pragmatic Play, Victor Arias gave an interview to Revista CASINO to talk about his vision for the company and what are the challenges in this new position.

Which will be your responsibilities as the new Vice President for the Latin American market for Pragmatic Play?

First, I would like to say that I am very happy to become part of an amazing company which has shown to the industry a constant growth and which expands quickly to global markets. Luckily, this plan included Latin America and this brought me the opportunity to become part of the Pragmatic’s expansion plans by having the responsibility of creating a local hub and a local team. The main and most important responsibility is to bring our technology and brand into the market, our single API integration with a wide variety of products and a strong technology developed focused on having the best user experience and “the Vegas feeling” when playing our games.

What is your vision of the company?

Pragmatic Play is a professional company with a constant line of growth, completely focused on developing great games for all markets, where investing in user experience is key. The range of products is very diverse, fitting any requirement that operators might have based on their players’ preferences, and I believe that Pragmatic Play aligns to the newest iGaming trends by adopting this multi-vertical approach.

Which are the challenges for you on this new position?

The biggest challenge is to have operators from all the countries within the Latin America’s region offering our content to their customers, challenge that I already have on my daily tasks list since I started. It is a very rewarding process, considering that showing what we have ends with the same reaction from operators: “It is indeed a spectacular range of products”.

Business related, what are your expectations for the rest of 2020?

The current health emergency produced by the pandemic situation has brought a big change for all of us and the world will not be the same from now on. I always say that every crisis comes with opportunities and this is not an exception. All businesses around the world had to focus on one single thing: how to survive with closed doors. There is only one solution to it: online accessibility. With this, I am expecting the online industry to continue growing and companies to invest a lot more in offering the best tools and user experience to their consumers.

Having over 10 years in the industry, what are the main changes you have seen in the Latin American market?

The Latin American market is special. Every country has its own culture: biggest part of Latin America speaks Spanish, but a word can mean something different in Colombia, Mexico and Argentina. It is a beautiful experience to travel from one place to another and adapt to each culture. And it has to be done quickly. There are slight variations, like in Brazil where Portuguese is not exactly the same as the regular language spoken in Portugal. Personally, I think the biggest change happened not in Latin America, but instead in companies that are trying to conquest the market through localization and customization based on countries’ requirements. They finally understood that segmentation is needed when putting together a marketing approach, defining which countries are of actual interest and investing accordingly.

What is your opinion regarding the evolution of the online gaming industry in the region?

Easy: it became one of the most important industries globally, quickly growing and adapting. The penetration of mobile and lessening access to internet are the main trends and gambling is already part of the daily routines of a considerable number of people, so there’s a lot of potential to explore.

What is your opinion about the aims for regulation in markets such as Peru, Brazil and Argentina?

Country regulations are paramount, and I am completely in favor. I have been working closely with regulating entities and I think a great job is continually done, of course there are complications like in Argentina where due to the country’s structure each province has its own regulation structure. We will see what happens with Brazil where there are rumors about a structure getting established before the end of the year. Peru should also be mentioned, where there is also real interest in having something in place. At this point, only time will tell. I think we are all in the same position, waiting for the latest news in this direction and, of course, expecting the best structures: flexible and accessible, allowing operators to offer entertainment in an authorized environment.

Do you think the player behavior for both the land based and the online industry will change after COVID-19?

Possibly yes, but it’s more about the companies that will be forced to behave differently understanding the players’ situation. There will be a before and after COVID-19 landscape for sure, and the biggest challenge is the transition coming up after the pandemic is over: how and when the users will feel safe and comfortable to start going out and perform the normal activities as they used to before all this started.

How will you define innovation in the gaming industry?

That’s a complex concept, but the plan is to adapt our technologies to the market requirement and consumer needs. It is important to align with the latest tendencies, to be able to offer consumers an option regardless of their tastes and preferences. Innovation comes from adaptation, and the latter is driven by change.