Una interrupción masiva en Amazon Web Services (AWS) dejó fuera de servicio este lunes a decenas de aplicaciones y plataformas digitales utilizadas por millones de personas en todo el mundo. El incidente, detectado durante las primeras horas del día, reveló la enorme dependencia tecnológica que empresas y usuarios mantienen sobre esta infraestructura.
AWS, la unidad de servicios en la nube de Amazon, reconoció en un comunicado oficial el incremento de errores y tiempos de respuesta en varios de sus servicios principales, incluyendo almacenamiento, redes y cómputo en la nube. La falla afectó sectores clave de la economía digital y generó problemas de conectividad en múltiples empresas y servicios a nivel global.
Millones de usuarios afectados por caída de Amazon Web Services
Según Downdetector, plataforma que monitorea interrupciones de internet, se recibieron 6,5 millones de reportes de usuarios de todo el mundo señalando fallas en aplicaciones y sitios web. Entre las plataformas afectadas figuran servicios de streaming como Prime Video, Hulu y Max; redes sociales como Facebook, Snapchat y Reddit; videojuegos como Fortnite, Clash Royale y Clash of Clans; y herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT y Perplexity.
También se vieron impactadas aplicaciones de uso cotidiano como Canva, la app de McDonald’s, PlayStation Network, Steam y Roku. En el sector financiero, plataformas como PayPal, Coinbase, Robinhood y Capital One reportaron inconvenientes. En América Latina, usuarios de Mercado Libre, Nequi, Bancolombia y Davivienda experimentaron problemas de acceso.
Sectores clave afectados
El alcance de la interrupción alcanzó también al sector bancario internacional. En el Reino Unido, un vocero del banco Lloyds confirmó que varios de sus servicios se vieron afectados por los problemas relacionados con Amazon Web Services. Coinbase, una de las principales plataformas de intercambio de criptomonedas, reconoció ante la agencia AFP que registró problemas derivados de la falla.
Aravind Srinivas, director ejecutivo de Perplexity, informó a través de X que su programa de inteligencia artificial quedó temporalmente inaccesible debido al fallo, aunque aseguró estar trabajando para resolverlo.
Restablecimiento gradual del servicio
A media jornada, Amazon Web Services indicó en su sitio web de mantenimiento que «la mayoría de operaciones del servicio funcionan actualmente con normalidad». El problema, relacionado con el sistema de nombres de dominio (DNS), que permite localizar los sitios web en internet, fue declarado como «totalmente resuelto». Sin embargo, la compañía advirtió que el sistema podría registrar ralentizaciones hasta que el incidente esté completamente solucionado.
¿Qué es AWS y por qué su caída afecta tanto?
Amazon Web Services es una plataforma de servicios en la nube que proporciona a empresas e instituciones almacenamiento, bases de datos, inteligencia artificial y otros recursos informáticos a distancia. Esta infraestructura se ha convertido en la base operativa de miles de organizaciones públicas y privadas en todo el mundo.
Cuestionamientos sobre la concentración tecnológica
El incidente generó un debate sobre los riesgos de la dependencia tecnológica. Junade Ali, experto en ciberseguridad de la Institution of Engineering and Technology del Reino Unido, señaló que la avería pone de manifiesto los desafíos que plantea depender de proveedores de servicios con sede en el extranjero, como Amazon, Microsoft y Alphabet (Google), que concentran una parte importante de los clientes mundiales.
El analista financiero británico Michael Hewson planteó «serias dudas» sobre la conveniencia de que las empresas externalicen toda o parte de su infraestructura esencial a un pequeño grupo de proveedores externos con el fin de ahorrar costos. El incidente del lunes evidenció que cuando uno de estos gigantes tecnológicos falla, el impacto se multiplica exponencialmente en todo el ecosistema digital global.
