El Instituto Provincial de Juegos y Casinos (IPJyC) de Mendoza dio un paso relevante en materia de prevención del juego problemático. A través de una resolución publicada en el Boletín Oficial, el organismo aprobó la modificación del Registro Único de Autoexcluidos (RUAM), habilitando un mecanismo completamente remoto para que cualquier persona pueda solicitar la restricción de su acceso a plataformas de juego online sin necesidad de trasladarse físicamente a un casino.
La medida responde al crecimiento sostenido de las apuestas por Internet y a las limitaciones que el sistema anterior imponía a quienes juegan desde sus hogares, especialmente en zonas alejadas de los centros urbanos.
Qué es el RUAM y cómo funciona el nuevo sistema
El Registro Único de Autoexcluidos de Mendoza es la herramienta oficial mediante la cual una persona puede solicitar voluntariamente que se le prohíba el acceso a salas de juego físicas y plataformas virtuales habilitadas en la provincia. Con la actualización aprobada por el IPJyC, este trámite puede realizarse ahora de manera enteramente digital y segura, lo que amplía significativamente su alcance y accesibilidad para los usuarios.
El proceso fue diseñado para ser simple e intuitivo, de modo que cualquier usuario pueda completarlo sin asistencia técnica especializada. Una vez finalizado el trámite, la protección entra en vigencia de forma inmediata, lo que elimina los tiempos de espera que caracterizaban al sistema presencial anterior.
La columna vertebral del sistema es el Sistema Integral de Reconocimiento Facial (SIRF), tecnología que permite identificar con precisión a quienes han solicitado la autoexclusión y garantiza que la medida se aplique de forma efectiva tanto en casinos como en sitios de apuestas online. Este componente tecnológico es fundamental para evitar que personas autoexcluidas puedan eludir la restricción mediante el uso de datos falsos o identidades alternativas.
Un avance clave para los departamentos alejados de la capital
Desde la Gerencia de Responsabilidad Social de Juegos y Casinos destacaron que la nueva herramienta permitirá que cualquier persona, independientemente de su ubicación geográfica, pueda ejercer su derecho a la autoexclusión. Este punto es especialmente significativo para los residentes de departamentos alejados de la capital mendocina, donde la distancia física representaba una barrera concreta para acceder a este mecanismo de salud pública.
Con el sistema anterior, quienes vivían lejos de los casinos habilitados debían recorrer grandes distancias para realizar un trámite presencial, lo que en la práctica desincentivaba su uso y dejaba desprotegidos a quienes más lo necesitaban. La digitalización del proceso elimina ese obstáculo de raíz y democratiza el acceso a una herramienta que, hasta ahora, estaba reservada en los hechos para quienes tenían movilidad y cercanía geográfica.
Una normativa que reemplaza a la de 2021
La resolución deroga la normativa vigente desde 2021 y establece un marco regulatorio más ágil y adaptado a la realidad del juego online. Este cambio responde a la creciente digitalización del sector y a la necesidad de actualizar los mecanismos de control y protección de los usuarios.
La medida entró en plena vigencia tras su publicación en el Boletín Oficial, consolidando a Mendoza como una de las provincias argentinas con regulaciones más estrictas y modernas en materia de prevención del juego problemático. El avance posiciona a la provincia como un referente dentro del país en lo que respecta a la articulación entre tecnología, regulación y salud pública.
Mendoza, en la vanguardia de la regulación del juego responsable
El avance de Mendoza se enmarca en una tendencia regional más amplia, en la que distintos gobiernos buscan equilibrar el crecimiento del mercado de apuestas digitales con herramientas concretas de protección para los usuarios. En toda América Latina, los organismos reguladores enfrentan el desafío de modernizar sus marcos normativos a la velocidad que impone la transformación digital del sector, que mueve miles de millones de dólares al año y continúa creciendo.
En ese escenario, medidas como la autoexclusión online no solo tienen un impacto directo en la vida de quienes padecen problemas relacionados con el juego, sino que también fortalecen la credibilidad y legitimidad del mercado regulado frente a la ciudadanía. Un entorno donde el Estado demuestra capacidad real de proteger a sus ciudadanos es también un entorno más atractivo para los operadores que apuestan por la legalidad y el cumplimiento normativo.
