El Instituto Provincial de Juegos de Azar de Jujuy (INPROJUY) amplió sus canales de atención con la incorporación de un asistente virtual a través de WhatsApp. La herramienta reúne en un mismo espacio servicios relacionados con la prevención del juego problemático, consultas sobre la oferta autorizada y denuncias de actividades ilegales.
Con esta iniciativa, el regulador provincial apuesta por un canal de uso cotidiano para facilitar el contacto con los ciudadanos y agilizar el acceso a información vinculada con sus principales áreas de actuación.
Las principales funciones del asistente de WhatsApp
Según detalló el regulador provincial, el bot cumplirá un rol integral a partir de tres ejes de trabajo. En primer lugar, brindará orientación y recursos de apoyo en materia de promoción de la salud, facilitando el acceso a programas de autoexclusión y a líneas de ayuda frente al juego problemático.
En segundo lugar, el asistente funcionará como canal de información oficial, ofreciendo en tiempo real los resultados de la Tómbola Jujeña y difundiendo la agenda de los bingos autorizados, con el objetivo de garantizar transparencia y legalidad en la oferta de juego de la provincia.
Finalmente, la herramienta habilitará un canal de denuncias, a través del cual los usuarios podrán reportar sitios o prácticas de juego ilegal de manera directa. Con esta funcionalidad, INPROJUY busca facilitar el proceso de denuncia ciudadana, que suele ser una de las principales vías de detección de operadores no autorizados que ofrecen apuestas sin cumplir con la normativa provincial.
Parte de una estrategia más amplia de concientización
La iniciativa se suma a las distintas acciones que el organismo viene implementando para concientizar sobre el consumo problemático de juego, en especial frente al avance de las apuestas clandestinas y el acceso de menores de edad a plataformas de juego online.
En comunicados anteriores, INPROJUY ya había remarcado el rol de las familias en este escenario: «Es fundamental que las familias acompañen a los adolescentes en el uso de la tecnología, conversen sobre los riesgos de las apuestas y establezcan límites claros. La prevención comienza en el hogar y se fortalece con el compromiso de toda la sociedad».
El regulador también subrayó la importancia de buscar ayuda de manera temprana: «Pedir ayuda no es un signo de debilidad. La detección temprana, el apoyo familiar y la orientación profesional son herramientas clave para abordar estas situaciones y evitar que se profundicen».
Este tipo de mensajes forma parte de una estrategia comunicacional que el organismo ha sostenido en el tiempo, y que ahora encuentra en el asistente de WhatsApp un canal adicional para llegar de manera más directa a las familias y a los jugadores, sin depender exclusivamente de campañas tradicionales de difusión.
Los interesados en utilizar el servicio pueden comunicarse directamente con el asistente virtual a través del número 388-5182270.
Jujuy refuerza la lucha contra el juego online ilegal
Además del lanzamiento del bot de WhatsApp, Jujuy avanza en el fortalecimiento de las herramientas destinadas a prevenir y combatir el juego online ilegal. En los últimos meses, los organismos provinciales reforzaron sus acciones de control y prevención frente al avance de plataformas clandestinas y el acceso de menores de edad a sitios de apuestas sin regulación.
En ese marco, la Unidad de Análisis y Apoyo Técnico en Delitos Económicos Digitales recibió nuevo equipamiento tecnológico y computadoras por parte del Ministerio Público de la Acusación (MPA) en marzo. Según informaron las autoridades, la incorporación de estos recursos busca mejorar las tareas de monitoreo, análisis e investigación de delitos económicos digitales, incluidos aquellos vinculados con plataformas ilegales de apuestas.
Esta medida forma parte de una estrategia de trabajo conjunto entre distintas áreas del Estado provincial, contemplada en el Acta Interministerial de Cooperación y Acción Integral para la Seguridad Ciudadana Digital y la Lucha contra el Juego de Apuesta Online Ilegal, aprobada en abril de 2026.
