Luego de atravesar exitosamente un proceso de auditoría, Lotería de Río Negro recibió el viernes pasado la certificación Referencial Nº19 con la que cuentan sólo dos loterías de Argentina.
El certificado extendido al organismo por el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM), en conjunto con la Asociación de Loterías Estatales Argentinas (ALEA), define los requisitos que deben cumplir los organismos públicos reguladores de juegos de azar y las organizaciones privadas autorizadas para la explotación del juego para implementar y mejorar un sistema de gestión de la calidad.
La norma, específica para loterías y casinos, es de alcance nacional y tiene como objetivo la mejora continua para consolidar la transparencia, fortalecer la gestión y brindar eficacia a los procesos.
El ámbito del Referencial comprende varios procesos internos: sorteos y pagos de premios de juegos lotéricos, fiscalización, comunicación, atención al cliente y partes interesadas, gestión económica financiera, control de procesos, comercialización a través de puntos de venta oficiales, entre otros.
Con esta ya son cuatro las certificaciones que acumula el organismo: Norma ISO 9001 de Calidad, IS0 27001 de Seguridad de la Información y Certificado Nivel 2 de Juego Responsable de la WLA (World Lottery Association).
